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Qual é o status dos seus pedidos de portabilidade?

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Para ver o status do seu pedido de migração, no painel de navegação esquerdo do centro de administração do Microsoft Teams, aceda a >Encomendas de Portas de Voz> e, em seguida, selecione Histórico de encomendas. Cada ordem de migração status está listada na coluna Estado. Veja quanto tempo demora a migrar números para saber mais sobre o processo de encomenda.

A tabela seguinte lista os estados dos pedidos de migração e as ações que pode efetuar, se necessário.

Estado Consegue ver a encomenda? Pode editar a encomenda? Pode cancelar a encomenda? Pode eliminar a encomenda? Descrição
Processamento
Sim
 Não
 Sim
 Não
 O administrador criou a encomenda e foi recebida pela Microsoft.
Contactar a operadora
Sim
 Não
 Sim
 Não
 A encomenda foi recebida e aprovada pela Microsoft e estamos a trabalhar com a operadora que está a perder para a aprovar.
Transferência aprovada
Sim
 Não
 Sim
 Não
 A encomenda foi aceite pela operadora perdedora e a data de Alocação de Encomendas Firmes (FOC) foi definida.
Transferência pendente
Sim
 Não
 Não
 Não
 A transferência está a menos de 24 horas de distância, pelo que a encomenda já não pode ser editada ou cancelada.
Error
Não
 Sim
 Sim
 Sim (neste momento, não pode eliminar a ordem da porta se ocorrer um erro. O pedido de migração tem de ser recriado ou tem de contactar o Service Desk do TNS.
A transportadora perdedora rejeitou a encomenda.
Concluído
Sim
 Não
 Não
 Não
 Os números foram transferidos com êxito.
Cancelado
Não
 Sim
 Não
 Não
 O administrador cancelou a encomenda.

Para obter instruções passo a passo completas, consulte Transferir números de telefone para o Teams.

Se precisar de ajuda ou se precisar de obter mais números de telefone, contacte o Service Desk do TNS.