Como recuperar computadores remotos com a imagem de recuperação DaRT
Utilize a funcionalidade Ligação Remota no Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) 10 para executar as ferramentas DaRT remotamente num computador do utilizador final. Depois de o utilizador final fornecer ao administrador ou técnico de suporte técnico determinadas informações, o administrador de TI ou o técnico de suporte técnico pode assumir o controlo do computador do utilizador final e executar remotamente as ferramentas DaRT necessárias.
Se tiver desativado as ferramentas DaRT quando criou a imagem de recuperação, continua a ter acesso a todas as ferramentas. Todas as ferramentas, exceto a Ligação Remota, não estão disponíveis para os utilizadores finais.
Para recuperar um computador remoto
Inicie um computador de utilizador final com a imagem de recuperação DaRT.
Normalmente, irá utilizar um dos seguintes métodos para iniciar o DaRT para recuperar um computador remoto, consoante a forma como implementa a imagem de recuperação DaRT.
- Inicie no DaRT a partir de uma partição de recuperação no computador com problemas.
- Inicie no DaRT a partir de uma partição remota na rede.
Para obter informações sobre as vantagens e desvantagens de cada método, veja Planning How to Save and Deploy the DaRT 10 Recovery Image (Planear Como Guardar e Implementar a Imagem de Recuperação da DaRT 10).
Independentemente do método que utilizar para efetuar o arranque no DaRT, tem de ativar o dispositivo de arranque no BIOS para a opção de arranque ou opções que pretende disponibilizar ao utilizador final.
Observação
A configuração do BIOS é exclusiva, consoante o tipo de unidade de disco rígido, adaptadores de rede e outro hardware utilizado na sua organização.
À medida que o computador está a arrancar na imagem de recuperação DaRT, é apresentada a caixa de diálogo NetStart .
Quando lhe for perguntado se pretende inicializar os serviços de rede, selecione uma das seguintes opções:
Sim – presume-se que um servidor DHCP está presente na rede e é efetuada uma tentativa de obter um endereço IP do servidor. Se a rede utilizar endereços IP estáticos em vez de DHCP, poderá utilizar a ferramenta de Configuração TCP/IP no DaRT para especificar um endereço IP estático.
Não – ignore o processo de inicialização da rede.
Indique se pretende remapear as letras de unidade. Quando executa o Windows online, o volume do sistema é normalmente mapeado para a unidade C. No entanto, quando executa o Windows offline em WinRE, o volume de sistema original pode ser mapeado para outra unidade, o que pode causar confusão. Se decidir remapear, a DaRT tenta mapear as letras de unidade offline para corresponder às letras de unidade online. O remapeamento só é efetuado se um sistema operativo offline for selecionado mais tarde no processo de arranque.
Na caixa de diálogo Opções de Recuperação do Sistema , selecione um esquema de teclado.
Verifique o diretório de raiz do sistema apresentado, o tipo de sistema operativo instalado e o tamanho da partição. Se não vir o seu sistema operativo listado e suspeitar que a falta de controladores é uma possível causa da falha, selecione Carregar Controladores para carregar os controladores suspeitos e, em seguida, insira o suporte de dados de instalação do dispositivo e selecione o controlador.
Selecione a instalação que pretende reparar ou diagnosticar e, em seguida, selecione Seguinte.
A janela Opções de Recuperação do Sistema é apresentada e lista várias ferramentas de recuperação.
Observação
Se o Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE) detetar ou suspeitar que o Windows 10 não foi iniciado corretamente da última vez que foi tentado, a Reparação do Arranque poderá começar a ser executada automaticamente.
Importante
Se algum dos registos estiver danificado ou em falta, o Editor de Registo e vários outros utilitários da DaRT terão uma funcionalidade limitada. Se não estiver selecionado nenhum sistema operativo, algumas ferramentas não estarão disponíveis.
Na janela Opções de Recuperação do Sistema , selecione Conjunto de Ferramentas de Diagnóstico e Recuperação da Microsoft para abrir o Conjunto de Ferramentas de Diagnóstico e Recuperação.
Na janela Conjunto de Ferramentas de Diagnóstico e Recuperação , selecione Ligação Remota para abrir a janela Ligação Remota da DaRT . Se lhe for pedido para conceder acesso remoto ao suporte técnico, selecione OK.
A janela Ligação Remota da DaRT é aberta e apresenta um número de permissão, um endereço IP e informações de porta.
No computador do suporte técnico, abra o Visualizador de Ligações Remotas da DaRT.
Selecione Iniciar, selecione Todos os Programas, selecione Microsoft DaRT 10 e, em seguida, selecione DaRT Remote Connection Viewer.
Na janela Ligação Remota da DaRT , introduza o pedido de suporte, o endereço IP e as informações de porta necessários.
Observação
Estas informações são criadas no computador do utilizador final e têm de ser fornecidas pelo utilizador final. Podem ser escolhidos vários endereços IP, consoante o número de endereços disponíveis no computador do utilizador final.
Selecione Ligar.
O administrador de TI assume agora o controlo do computador do utilizador final e pode executar as ferramentas DaRT remotamente.
Observação
É fornecido um ficheiro com o nome inv32.xml e contém informações de ligação remota, como o número da porta e o endereço IP. Por predefinição, o ficheiro está normalmente localizado em %windir%\system32.
Para personalizar o processo de Ligação Remota
Pode personalizar o processo de Ligação Remota ao editar o winpeshl.ini ficheiro. Para obter mais informações sobre como editar o winpeshl.ini ficheiro, consulte Winpeshl.ini Ficheiros.
Especifique os seguintes comandos e parâmetros para personalizar a forma como uma ligação remota é estabelecida com um computador de utilizador final:
| Comando | Parâmetro | Descrição |
|---|---|---|
| RemoteRecovery.exe | -nomessage |
Especifica que o pedido de confirmação não é apresentado. A Ligação Remota continua como se o utilizador final tivesse respondido "Sim" ao pedido de confirmação. |
| WaitForConnection.exe | nenhum(a) | Impede que um script personalizado continue até que a Ligação Remota não esteja em execução ou seja estabelecida uma ligação válida com o computador do utilizador final. |
Importante
O comando WaitForConnection.exe não serve nenhuma função se a especificar de forma independente. Tem de ser especificado num script para funcionar corretamente.
Segue-se um exemplo de um ficheiro winpeshl.ini personalizado para abrir a ferramenta Ligação Remota assim que é efetuada uma tentativa de arranque no DaRT:
[LaunchApps]
"%windir%\system32\netstart.exe -network -remount"
"cmd /C start %windir%\system32\RemoteRecovery.exe -nomessage"
"%windir%\system32\WaitForConnection.exe"
"%SYSTEMDRIVE%\sources\recovery\recenv.exe"
Quando o DaRT é iniciado, cria o ficheiro inv32.xml no \Windows\System32\ no disco RAM. Este ficheiro contém informações de ligação: endereço IP, porta e número de permissão. Pode copiar este ficheiro para uma partilha de rede para acionar um fluxo de trabalho do Suporte Técnico. Por exemplo, um programa personalizado pode verificar se existem ficheiros de ligação na partilha de rede e, em seguida, criar um pedido de suporte ou enviar notificações por e-mail.
Para executar o Visualizador de Ligações Remotas na linha de comandos
Para executar o Visualizador de Ligações Remotas da DaRT na linha de comandos, especifique o comando DartRemoteViewer.exe e utilize os seguintes parâmetros:
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
-ticket=<ticketnumber> |
Onde <ticketnumber> está o número da permissão, incluindo os traços, que a Ligação Remota gera. |
-ipaddress=<ipaddress> |
Onde <ipaddress> está o endereço IP gerado pela Ligação Remota. |
-port=<port> |
Em <port> que é a porta que corresponde ao endereço IP especificado. |
Observação
As variáveis para estes parâmetros são criadas no computador do utilizador final e têm de ser fornecidas pelo utilizador final.
Se os três parâmetros forem especificados e os dados forem válidos, será imediatamente experimentada uma ligação quando o programa for iniciado. Se algum parâmetro não for válido, o programa é iniciado como se não houvesse parâmetros especificados.