Não é possível iniciar sessão numa aplicação Office 2016 para Mac
Problema
Quando tenta iniciar sessão numa aplicação Office 2016 para Mac com o seu ID de utilizador e palavra-passe do Microsoft 365, recebe a seguinte mensagem de erro:
Desculpe, outra conta da sua organização já tem sessão iniciada neste computador.
Solução
Para resolver este problema, utilize a aplicação Keychain Access para eliminar todas as entradas de palavra-passe que contenham "Office". Para tal, siga estes passos:
- Inicie a aplicação Keychain Access.
- No campo Procurar, escreva Office.
- Elimine todas as entradas encontradas.
Nota
Deve encontrar entre duas a seis entradas.
- Saia da aplicação Keychain Access e, em seguida, tente iniciar sessão para Office 2016 para Mac novamente.
Mais informações
Este comportamento é esperado. Ocorre se já tiver sessão iniciada no Office 2016 para Mac através de uma conta de utilizador diferente do Microsoft 365 na mesma organização.
Informação sobre exclusão de responsabilidade de terceiros
Os produtos de terceiros referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.
Termine sessão da primeira conta que se inscreveu e, em seguida, reinicie esse computador. Se essa solução não resolver o problema, tente a solução abaixo.