Esqueceu-se da palavra-passe para iniciar sessão no Microsoft 365, Intune ou no Azure
Sintomas
Não pode iniciar sessão no Microsoft 365, Microsoft Azure ou Microsoft Intune porque se esqueceu da palavra-passe.
Resolução
Utilize uma das seguintes opções para repor a palavra-passe, dependendo dos privilégios existentes para o serviço no qual está a tentar iniciar sessão.
Se não tiver privilégios de administrador:
- Peça ao administrador para repor a palavra-passe.
- Se o administrador lhe tiver dado a capacidade de repor a sua própria palavra-passe, utilize o assistente Self-Service Reposição de Palavra-passe.
- Se estiver a utilizar uma conta escolar ou profissional, utilize https://passwordreset.microsoftonline.com.
- Se estiver a utilizar uma conta Microsoft, utilize https://account.live.com/ResetPassword.aspx.
Se tiver privilégios de administrador:
- Reponha a sua própria palavra-passe se já tiver configurado um endereço de e-mail alternativo e um número de telemóvel.
- Peça a outro administrador da sua empresa para repor a palavra-passe.
- Se se esqueceu da palavra-passe da conta de administrador da sua empresa no Azure ou Intune, veja Início Rápido: Reposição personalizada de palavra-passe.
Mais informações
- Pode utilizar o assistente Self-Service Reposição de Palavra-passe para contactar o Suporte se a reposição personalizada de palavra-passe falhar. Poderá ter de aguardar alguns segundos até que a ligação contacte a apresentação do Suporte.
- Quando submeter o seu pedido ao Suporte, inclua o seu nome, número de telefone e endereço de e-mail para que um profissional de Suporte possa contactá-lo.
- Se for o único administrador na sua subscrição do Azure e se se tiver esquecido da palavra-passe, contacte suporte do Azure.
- Também pode utilizar os seguintes recursos para contactar o Suporte:
- Microsoft 365: Obter suporte para o Microsoft 365
- Azure: Obter suporte para o Azure
- Intune: Obter suporte para Intune