"Acesso negado", ou as credenciais são repetidamente solicitadas ao utilizador ao ligar-se ao Microsoft 365

• Aplica-se a:

  Microsoft 365

Problema

Quando os utilizadores tentam aceder a um recurso do Microsoft 365 a partir de uma aplicação cliente avançada, como o Microsoft Outlook ou o Microsoft Lync, ocorre um dos seguintes sintomas:

• É pedido repetidamente aos utilizadores que introduzam as respetivas credenciais.
• Os utilizadores recebem o erro Acesso Negado .

Solução

Sugestão

Para diagnosticar e corrigir automaticamente vários problemas comuns de início de sessão do Office, pode transferir e executar o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft.

Para corrigir este problema, reponha a palavra-passe do utilizador. Para tal, siga estes passos:

1. Abra um browser, navegue para o portal do Microsoft 365 (https://portal.office.com) e, em seguida, inicie sessão com as credenciais expiradas do utilizador.
2. Quando lhe for pedido, introduza uma nova palavra-passe do Microsoft 365 para o utilizador. Certifique-se de que a palavra-passe cumpre os critérios do Microsoft 365.

Referências

Para obter informações sobre problemas relacionados, veja os seguintes artigos:

• Como resolver problemas de aplicações que não são do browser que não conseguem iniciar sessão no Microsoft 365, no Azure ou no Intune
• É pedido repetidamente a um utilizador federado as credenciais durante o início de sessão no Microsoft 365, no Azure ou no Intune

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