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Erro "Não é possível exibir sua mensagem no momento" no Outlook Web App quando um usuário do Exchange Online exibe uma mensagem criptografada

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Exchange Online

Número KB original: 2971787

Problema

Quando um usuário do Microsoft Exchange Online tenta ler uma mensagem que foi criptografada pelo Microsoft Purview Message Encryption no Microsoft Outlook Web App, o usuário recebe a seguinte mensagem de erro: Não é possível exibir sua mensagem no momento. Esse problema ocorre mesmo se o usuário pode enviar mensagens criptografadas do Outlook Web App.

Causa

Esse problema ocorre porque os tipos MIME associados à diretiva padrão do Outlook Web App foram alterados para que o tipo MIME texto/html foi removido ou alterado.

Solução

Para resolver esse problema, redefina os tipos MIME associados à diretiva padrão do Outlook Web App para os valores padrão. Para o fazer, siga estes passos:

  1. Ligue ao Exchange Online através do PowerShell remoto. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte Conectar-se ao Exchange Online usando o PowerShell Remoto.

  2. Execute os seguintes comandos:

    $owapolicy = Get-OwaMailboxPolicy

    Set-OwaMailboxPolicy -AllowedMimeTypes @{remove = "text/html"} -BlockedMimeTypes @{remove = "text/html"} -ForceSaveMimeTypes @{add = "text/html"} -Identity $owapolicy.Identity

    Note

    Pode demorar até 30 minutos para que as alterações entrem em vigor.

Mais informações

Para obter mais informações sobre diretivas de caixa de correio do Outlook Web App, vá para Procedimentos de Política de Caixa de Correio do Outlook Web App.

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