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Desativar a recolha de registos de diagnósticos no Assistente de Recuperação e Suporte

  • Artigo

Por predefinição, o Assistente de Recuperação e Suporte recolhe registos de diagnóstico para ajudar a resolver problemas nos seguintes cenários.

  • Por vezes, o Assistente de Recuperação e Suporte recolhe registos de diagnóstico quando a ferramenta não consegue resolver o problema de um utilizador.

  • O Assistente de Recuperação e Suporte recolhe registos de diagnóstico quando um utilizador opta por executar diagnósticos avançados. Normalmente, isto acontece a pedido de um administrador ou engenheiro de suporte da Microsoft.

    Captura de ecrã da página Suporte da Microsoft e Assistente de Recuperação.

O Microsoft 365 utiliza registos de diagnóstico para melhorar a ferramenta para proporcionar uma melhor resolução de problemas no futuro. Os engenheiros de suporte da Microsoft também podem utilizar estes registos para analisar mais detalhadamente o problema específico do utilizador. Enquanto administrador, pode fazer uma edição de registo para impedir que os utilizadores recolham registos de diagnóstico se a sua organização quiser limitar a partilha de dados.

Atenção

A Revisor de registo é uma ferramenta destinada a utilizadores avançados. Siga cuidadosamente os passos neste artigo para se certificar de que apenas efetua alterações à recolha de dados para o Assistente de Recuperação e Suporte. Antes de efetuar alterações ao registo, crie uma cópia de segurança caso algo corra mal. Para obter mais informações sobre como criar uma cópia de segurança, consulte Como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows.

Opção 1 - Criar uma nova entrada de registo

Para desativar a recolha de dados no Assistente de Recuperação e Suporte, tem de criar a seguinte entrada de registo.

Subchave: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support e Assistente de Recuperação

Valor DWORD: UploadDiagnosticLogsDisabled

Valor: 1

Para obter detalhes sobre a criação de valores de registo, veja Como adicionar, modificar ou eliminar subchaves e valores do registo com um ficheiro de .reg.

Com a entrada de registo implementada, o Assistente de Recuperação e Suporte não consegue recolher registos de diagnóstico. Se quiser reativar a recolha de registos mais tarde, pode alterar o valor para 0 ou eliminar a entrada de registo.

Opção 2 – Editar uma subchave de registo existente

Se criou anteriormente uma entrada de registo para o Assistente de Recuperação e Suporte, pode editar a entrada para desativar a recolha de dados. Utilize os seguintes passos para editar uma subchave de registo existente para desativar a recolha de dados.

  1. Abra o Editor de Registo.

  2. Aceda à seguinte localização da subchave do registo:

    Assistente de Recuperação e HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support

  3. Faça duplo clique no Reg_DWORD com o nome UploadDiagnosticLogsDisabled. (Se não vir UploadDiagnosticLogsDisabled, tem de adicioná-lo com as instruções na Opção 1 – Criar uma nova entrada de registo.)

  4. Em Dados do valor, escreva 1 e selecione OK.

  5. Feche a Revisor de Registo.

Depois de editar este valor de registo, os utilizadores não podem recolher registos de diagnóstico.

Determinar se o Assistente de Recuperação e Suporte está a recolher dados

O Assistente de Recuperação e Suporte recolherá dados de registo se uma das seguintes definições estiver presente.

  • O Valor DWORD UploadDiagnosticLogsDisabled está definido para algo além de 1.

  • A HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant subchave não está presente.

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