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Erro (esta funcionalidade foi desativada pelo seu administrador) no Microsoft Office

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Word for Microsoft 365, Excel for Microsoft 365, Outlook for Microsoft 365, PowerPoint for Microsoft 365, Publisher for Microsoft 365, Word LTSC 2021, Excel LTSC 2021, Outlook LTSC 2021, PowerPoint LTSC 2021, Publisher LTSC 2021, Word 2019, Excel 2019, Outlook 2019, PowerPoint 2019, Publisher 2019, Word 2016, Excel 2016, Outlook 2016, PowerPoint 2016, Publisher 2016, Microsoft Office 2013 Service Pack 1, Word 2013, Excel 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Publisher 2013

Sintomas

Quando tenta efetuar determinadas ações nas aplicações Microsoft 365 Apps, Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016 ou Office 2013, recebe a seguinte mensagem de erro:

Esta funcionalidade foi desativada pelo seu administrador.

As ações que despoletam esta mensagem de erro podem incluir o seguintes:

  • No menu Ficheiro, clique em Conta ou Conta do Office e, em seguida, clique em Iniciar Sessão.
  • No menu Ficheiro, clique em Partilhar e, em seguida, clique em Apresentar Online.
  • No Microsoft SharePoint Server ou no OneDrive para Empresas, clique em Sincronizar Agora.

No Office 2013, Office 2016, Office 2019 e Office LTSC 2021, este erro afeta a experiência ligada. No Microsoft 365 Apps, este erro afeta o licenciamento do Office e a experiência ligada.

Causa

Este problema ocorre se um dos seguintes valores de registo estiver configurado conforme especificado:

Nota

O marcador de posição xx na seguinte entrada de registo é 15 para o Office 2013 e 16 para o Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 e Microsoft 365 Apps.

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\Internet

    Nome: UseOnlineContent
    Tipo: DWORD
    Valor: 0

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Common\Internet

    Nome: UseOnlineContent
    Tipo: DWORD
    Valor: 0

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\SignIn

    Nome: SignInOptions
    Tipo: DWORD
    Valor: 3

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Common\SignIn

    Nome: SignInOptions
    Tipo: DWORD
    Valor: 3

Resolução

Importante

Siga cuidadosamente os passos indicados nesta secção. Poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Antes de o modificar, faça uma cópia de segurança do registo para restauro caso ocorram problemas.

Para resolver este problema, siga estes passos para modificar o registo:

  1. Saia do Microsoft Outlook.

  2. Inicie o Editor de Registo. Para tal, utilize um dos seguintes métodos consoante a sua versão do Windows:

    • Windows 10: Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, digite regedit e, em seguida, selecione Editor de registo (Aplicação para ambiente de trabalho) a partir dos resultados.
    • Windows 8: Prima a tecla do logótipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Escreva regedit.exe e, em seguida, clique em OK.
    • Windows 7: Clique em Iniciar, escreva regedit.exe na caixa de pesquisa e, em seguida, prima Enter.

  3. No Editor de Registo, localize e clique na seguinte subchave:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\Internet

    Nota

    O marcador de posição xx é 15 para o Office 2013 e 16 para o Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 e Microsoft 365 Apps.

  4. Localize e, em seguida, faça duplo clique no seguinte valor: UseOnlineContent.

  5. Na caixa Dados do Valor, escreva 2 e, em seguida, clique em OK.

  6. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\SignIn

    Nota

    O marcador de posição xx é 15 para o Office 2013 e 16 para o Office 2016, Office 2019,, Office LTSC 2021 e Microsoft 365 Apps.

    Para o Microsoft 365 Apps, também localiza e seleciona esta subchave:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Cloud\Office\16.0\Common\SignIn

  7. Localize e, em seguida, faça duplo clique no seguinte valor: SignInOptions.

  8. Na caixa Dados do Valor, escreva 0 e, em seguida, clique em OK.

  9. Saia do Editor de Registo.

Nota

Se o valor UseOnlineContent ou SignInOptions estiver localizado sob o ramo de registo Políticas, pode ter sido criado pela Política de Grupo. Nesta situação, o seu administrador deve modificar a política para alterar esta configuração se o administrador definir o valor.

Mais Informações

A configuração UseOnlineContent controla o acesso dos utilizadores às funcionalidades online do Office. Esta definição pode ser configurada usando os seguintes valores:

  • 0 = Não permitir que o Office se ligue à Internet. As aplicações do Office não se ligam à Internet para aceder a serviços online ou para transferir o conteúdo online mais recente do Office.com. Os recursos ligados do Office estão desativados.
  • 2 = Permitir que o Office se ligue à Internet. As aplicações do Office usam serviços online e transferem o conteúdo online mais recente de Office.com, quando os computadores dos utilizadores estão ligados à Internet. Os recursos ligados do Office estão ativados. Esta opção impõe a configuração padrão.

A configuração SignInOptions controla se os utilizadores podem fornecer credenciais ao Office usando o seu Windows Live ID ou o ID de utilizador que foi atribuído pela sua organização (Org ID) para aceder ao Microsoft 365. Esta definição pode ser configurada usando os seguintes valores:

  • 0 = Ambos os IDs permitidos
  • 1 = Apenas a conta Microsoft (ver a nota abaixo)
  • 2 = Somente ID Org
  • 3 = Os utilizadores não conseguem iniciar sessão com nenhum ID (ver a nota abaixo)

Nota

Com base nas recentes melhorias de licença, os utilizadores são obrigados a iniciar sessão para ativar o Office nos seus dispositivos. Não recomendamos a utilização das opções 1 e 3 para o SignInOptions no Microsoft 365 Apps. Qualquer uma destas opções irá bloquear os inícios de sessão que utilizam contas profissionais ou Microsoft Entra contas e os utilizadores não poderão aceder aos clientes do Office.