Descrição geral do Assistente de Vendas no Microsoft 365 Lighthouse

O Assistente de Vendas é uma experiência de gestão do ciclo de vida do cliente (CLM) que fornece informações de clientes orientadas por IA, recomendações acionáveis e orientações prescritivas ao longo do ciclo de vida do cliente. O Assistente de Vendas baseia-se num conjunto de regras de negócio, utilização do cliente e posições de licenciamento. Permite que uma técnica chamada "modelação de propensão" apresente oportunidades dinâmicas para os parceiros adquirirem, reterem e expandirem melhor os seus clientes.

Para ver o Assistente de Vendas, selecioneOportunidades do Assistente > de Vendasno painel de navegação esquerdo no Lighthouse.

Veja: O que é o Assistente de Vendas?

Vídeo: Pré-visualização: Assistente de Vendas do Microsoft 365 Lighthouse

Benefícios do Assistente de Vendas

Garanta o sucesso dos seus clientes com as informações dos clientes orientadas por IA, recomendações acionáveis e orientações prescritivas. Maximize o investimento dos seus clientes no Microsoft 365 e dê valor em todas as fases do percurso.

• Compreender melhor os seus clientes: o Assistente de Vendas analisa o comportamento, as preferências, as necessidades e o feedback dos seus clientes em vários canais e origens. Dá-lhe uma visão holística da saúde e dos interesses dos seus clientes, para que possa adaptar a sua comunicação e ofertas em conformidade.

• Nutrir os seus clientes proativamente: O Assistente de Vendas identifica as melhores oportunidades para interagir com os seus clientes com base no seu valor potencial, risco e prontidão. Ajuda-o a priorizar as suas ações e divulgação, para que possa concentrar-se nas atividades mais impactantes que podem impulsionar a retenção, o crescimento e a advocacia.

• Fornecer valor de forma consistente: o Assistente de Vendas orienta-o ao longo das melhores práticas e passos para fornecer valor aos seus clientes ao longo do ciclo de vida. Ajuda-o a alinhar as suas ofertas com os seus objetivos e desafios, a demonstrar os benefícios das suas soluções e a resolver quaisquer problemas ou preocupações de forma eficaz.

• Identifique o cliente certo para interagir no momento certo.

• Receba um aviso antecipado dos clientes que estão em risco de abandono.

• Toque em informações contextuais para compreender melhor a oportunidade.

• Conheça os seus clientes e onde estão no seu percurso na cloud.

• Tire partido das recomendações de melhores práticas da Microsoft.

• Aceda a recursos específicos de oportunidades para impulsionar a ação.

Idiomas disponíveis

O Assistente de Vendas é oferecido em vários idiomas. Para os países onde o idioma local não está listado, a contingência é inglês, mas o Centro de Parceiros permite que o utilizador defina o idioma preferencial. Poderão estar disponíveis mais idiomas no futuro.

Atualmente, o Assistente de Vendas suporta os seguintes idiomas:

• Inglês (Estados Unidos)
• Francês (França)
• Espanhol (Espanha)
• German
• Italian
• Korean
• Dutch
• Português (Brasil)
• Turkish

Privacidade

O Assistente de Vendas é oferecido em vários idiomas. Para os países onde o idioma local não está listado, a contingência é inglês, mas o Centro de Parceiros permite que o utilizador defina o idioma preferencial. Poderão estar disponíveis mais idiomas no futuro.

Atualmente, o Assistente de Vendas suporta os seguintes idiomas:

• Inglês (Estados Unidos)
• Francês (França)
• Espanhol (Espanha)
• German
• Italian
• Korean
• Dutch
• Português (Brasil)
• Turkish

Obter acesso ao Assistente de Vendas

Para utilizar o Assistente de Vendas para ver oportunidades de clientes, tem de ter a função gestor de conta no Lighthouse. Se não tiver a função Gestor de Conta, contacte alguém que tenha a função de Administrador no Lighthouse e peça-lhe para lhe atribuir a função. Para mais informações, consulte a Descrição geral das permissões no Microsoft 365 Lighthouse.

Conteúdos relacionados

Compreender oportunidades e dados no Assistente de Vendas (artigo)
Descrição geral das permissões no Microsoft 365 Lighthouse (artigo)
Microsoft 365 Lighthouse – Transformar (Blogue)