Saiba mais sobre a monitorização do Microsoft 365
Pode utilizar dashboards no centro de administração do Microsoft 365 para monitorizar o estado de funcionamento de vários serviços Microsoft para a subscrição do Microsoft 365 da sua organização. Esta capacidade começou com Exchange Online e foi expandida para outros serviços Microsoft, como o Microsoft Teams e Microsoft 365 Apps, com mais serviços a serem adicionados no futuro.
A Monitorização do Microsoft 365 aumenta a observabilidade e minimiza o tempo de inatividade através do fornecimento de dados telemétricos de utilizadores quase em tempo real com alertas melhorados no dashboard do Service Health do centro de administração do Microsoft 365.
A monitorização fornece-lhe informações sobre incidentes e avisos que são recolhidos nestas categorias:
Infraestrutura. O problema é detetado na infraestrutura do Microsoft 365 que a Microsoft detém para fornecer atualizações regulares e resolver o problema. Por exemplo, os utilizadores não podem aceder a Exchange Online devido a problemas com o Exchange ou outra infraestrutura de nuvem do Microsoft 365.
Infraestrutura de terceiros. O problema é detetado na infraestrutura de terceiros na qual a sua organização tomou uma dependência e requer uma ação da sua organização para resolução. Por exemplo, as transações de autenticação de utilizadores estão a ser limitadas por um fornecedor de serviços de tokens de segurança (STS) de terceiros que impede os utilizadores de se ligarem a Exchange Online.
Infraestrutura do cliente. O problema é detetado na infraestrutura da sua organização e requer uma ação da sua organização para resolução. Por exemplo, os utilizadores não podem aceder a Exchange Online porque não conseguem obter um token de autenticação do fornecedor de STS alojado pela sua organização devido a um certificado expirado.
Eis um exemplo da página Estado de funcionamento dos serviços no centro de administração do Microsoft 365, que está disponível em Estado de Funcionamento>Estado de funcionamento dos serviços para cenários organizacionais e cenários de conta de prioridade.
Se a monitorização do Microsoft 365 detetar problemas que precisam da sua atenção, estes são apresentados na secção Problemas no seu ambiente que requerem ação na secção Problemas Ativos da página.
Para aceder a páginas de monitorização detalhadas para serviços específicos, selecione Ver em Monitorização ao nível organizacional na página estado de funcionamento do serviço.
Eis um exemplo da página de monitorização Exchange Online no centro de administração do Microsoft 365 que mostra o estado de funcionamento dos cenários de conta de prioridade e ao nível da organização disponíveis a partir do Estado de Funcionamento>Estado de funcionamento dos serviços>Exchange Online.
Com a página da lista de cenários, pode ver se o serviço Microsoft está ou não em bom estado de funcionamento e se existem incidentes ou avisos associados. Por exemplo, com Exchange Online monitorização, pode analisar o estado de funcionamento do serviço para cenários de e-mail específicos e ver sinais quase em tempo real para determinar o impacto por cenário ao nível da organização. Também pode ver o estado de funcionamento dos cenários de contas prioritárias, se disponíveis.
Requisitos de monitorização
Esta pré-visualização está ativada para clientes que cumprem os seguintes requisitos:
A sua organização tem de ter uma contagem de licenças de, pelo menos, 5000 de um ou de uma combinação destes produtos: Office 365 E3, Microsoft 365 E3, Office 365 E5 ou Microsoft 365 E5.
Por exemplo, a sua organização pode ter 3000 licenças de Office 365 E3 e 2500 Microsoft 365 E5, num total de 5500 licenças dos produtos elegíveis.
A sua organização precisa de ter, pelo menos, 50 utilizadores ativos mensais para um ou mais serviços principais do Microsoft 365, que incluem o Microsoft Teams, OneDrive para Empresas, SharePoint Online, Exchange Online e aplicações do Office.
Qualquer função com permissões ao nível do Dashboard do Service Health pode aceder Exchange Online Monitorização. Para obter mais informações, consulte Como consultar o estado de funcionamento do serviço do Microsoft 365.
Monitorização adicional para serviços Microsoft
A monitorização específica do serviço também é ativada para os seguintes serviços Microsoft. Selecione a ligação correspondente para saber mais sobre a monitorização desse serviço.
Envie-nos feedback
Existem duas formas de fornecer comentários:
Utilize a opção Dar feedback disponível em todas as páginas do centro de administração do Microsoft 365.
Submeter comentários com o **Esta mensagem é útil? para um incidente ou aconselhamento específico.
Perguntas mais frequentes
1. Por que motivo não vejo a ligação "ver" na coluna Monitorização organizacional no centro de administração do Microsoft 365 dentro do Service Health?
Primeiro, certifique-se de que ativou o novo centro de administração na Home page do centro de administração do Microsoft 365.
Em seguida, certifique-se de que cumpre ambos os seguintes requisitos:
A sua organização tem de ter uma contagem de licenças de, pelo menos, 5000, de um ou de uma combinação destes produtos: Office 365 E3, Microsoft 365 E3, Office 365 E5 ou Microsoft 365 E5.
A sua organização precisa de ter, pelo menos, 50 utilizadores ativos mensais para um ou mais serviços principais do Microsoft 365, que incluem o Microsoft Teams, OneDrive, SharePoint, Exchange Online e aplicações do Office.
Se a contagem de licenças da sua organização for inferior a 5000 utilizadores e os utilizadores ativos mensais ficarem abaixo dos 50 utilizadores nos serviços principais, Exchange Online monitorização não será ativada até que estes requisitos sejam cumpridos.
2. Haverá outros cenários de monitorização para outros serviços no futuro?
Sim. Agora temos mais alguns serviços em pré-visualização pública. Continuaremos a trabalhar na expansão dos requisitos de espaço para outros serviços.
3. Qual é o plano para a disponibilidade geral desta experiência?
O plano da Microsoft é recolher os seus comentários sobre a experiência de pré-visualização e, em seguida, definir o nosso plano para disponibilidade geral.
4. Trata-se de uma funcionalidade gratuita (incluída) ou paga (extra)?
As funcionalidades de Monitorização do Microsoft 365 estão em pré-visualização para clientes elegíveis. Durante a pré-visualização, esta funcionalidade está disponível sem custos adicionais para os clientes que cumprem os requisitos de elegibilidade.
5. Como devo proceder para fornecer feedback?
Para obter feedback geral, utilize o ícone Enviar comentários no canto inferior direito da página de monitorização.
Para obter feedback sobre incidentes ou avisos, utilize a ligação Esta mensagem é útil? .
6. Existem preocupações de privacidade?
A monitorização centra-se nos metadados do serviço e o conteúdo do utilizador não é monitorizado.