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Gerir pedidos de licença self-service no centro de administração do Microsoft 365

  • Artigo

Nota

As informações neste artigo aplicam-se apenas a produtos e serviços comprados self-service. Para saber mais, veja FAQ sobre compras self-service.

Se desativar as compras self-service na sua organização, pode configurar pedidos de licença no centro de administração do Microsoft 365 para gerir o processo de pedido de licença para os seus utilizadores. Quando um utilizador tenta fazer uma compra self-service para um produto que bloqueou, pode submeter-lhe um pedido de licença, o administrador. Quando fazem um pedido, podem adicionar os nomes de outros utilizadores que também precisam de licenças para o produto.

Nota

Se bloquear a realização de compras self-service por parte dos utilizadores, a Microsoft não lhes envia e-mails de marketing. Além disso, se estiver a utilizar uma versão de avaliação de um produto, não verá pedidos para o comprar. Para saber mais, veja Gerir compras self-service (Administração).

Para ver e gerir pedidos de licença, utilize o separador Pedidos na página Licenciamento no centro de administração. A lista mostra o nome do produto pedido, o nome da pessoa que pede uma licença, a data pedida e o estado do pedido. Pode filtrar a lista para mostrar os pedidos que estão pendentes ou concluídos. Os pedidos são mantidos durante 12 meses.

Antes de começar

  • Tem de ser, pelo menos, um Administrador de Utilizadores ou um Administrador de Licenças para realizar as tarefas neste artigo. Para obter mais informações, consulte Atribuir funções de administrador.
  • Se for um parceiro que é um Administração Em Nome de (AOBO) de um cliente, tem de ter uma função definida como Administrador Global para realizar as tarefas neste artigo.

Atenção

Os Administradores Globais têm acesso quase ilimitado às definições da sua organização e à maioria de seus dados. Para ajudar a manter a sua organização segura, recomendamos que limite o número de Administradores Globais o máximo possível.

Utilizar o seu próprio processo de pedido

Se a sua organização tiver o seu próprio processo de pedido, pode utilizá-lo. Pode criar uma mensagem para apresentar aos utilizadores quando estes pedirem uma licença.

Importante

Se utilizar o seu próprio processo de pedido, não são apresentados pedidos no separador Pedidos . Os pedidos existentes de antes de adicionar a sua mensagem continuam a aparecer até que os aprove ou recuse.

  1. Na centro de administração do Microsoft 365, selecione o menu Navegação e, em seguida, selecioneLicençasde Faturação>.
  2. Na página Licenças , selecione o separador Pedidos .
  3. Selecione Ligar o seu processo de pedido.
  4. No painel Utilizar o processo de pedido , selecione a caixa de verificação Utilizar o processo de pedido da minha organização .
  5. Na caixa Mensagem , escreva a mensagem que pretende que os utilizadores vejam quando pedirem uma licença. Se também quiser incluir uma ligação para a sua política de organizações ou outra documentação, introduza o URL na caixa de texto Vincular à documentação (opcional ).
  6. Seleccione Guardar.

Quando regressar à lista Pedidos , verá a mensagem Está a utilizar o seu próprio processo de pedido de licença. Para efetuar alterações à mensagem apresentada aos utilizadores, selecione Utilizar o processo de pedido existente.

Parar de utilizar o seu próprio processo de pedido

  1. No centro de administração, selecione o menu Navegação e, em seguida, selecioneLicençasde Faturação>.
  2. Na página Licenças , selecione o separador Pedidos .
  3. Selecione Ligar o seu processo de pedido.
  4. No painel Utilizar o processo de pedido , desmarque a caixa de verificação Utilizar o processo de pedido da minha organização .
  5. Seleccione Guardar.

Aprovar ou negar um pedido de licença

  1. No centro de administração, selecione o menu Navegação e, em seguida, selecioneLicençasde Faturação>.
  2. Na página Licenças , selecione o separador Pedidos .
  3. Selecione a linha que contém o pedido que pretende rever. O painel de detalhes mostra detalhes sobre que utilizadores querem licenças para o produto.
  4. Pode atribuir licenças a cada utilizador através da opção Atribuir licença predefinida a cada uma das pessoas aprovadas .
    • Para aprovar todo o pedido, selecione Submeter.
    • Para aprovar alguns utilizadores e rejeitar outros, selecione o X junto aos nomes dos utilizadores que pretende remover. Os nomes dos utilizadores rejeitados são movidos para a secção Rejeitar para as seguintes pessoas .
    • Para negar todo o pedido, selecione o X junto ao nome na secção Aprovar para as seguintes pessoas . Os utilizadores cujos pedidos foram negados aparecem na secção Rejeitar para as seguintes pessoas .
  5. Se tiver mais do que um produto, em Selecionar um produto, selecione o produto que pretende utilizar para atribuir licenças.
    • Para negar aos utilizadores o acesso a determinadas aplicações e serviços, expanda Ativar ou desativar aplicações e serviços e, em seguida, desmarque as caixas de verificação das que pretende excluir.
  6. Para atribuir licenças com base na associação a grupos, selecione Atribuir licença ao adicionar os indivíduos aprovados ao seguinte grupo de segurança.
  7. Na caixa de texto na parte inferior do painel, escreva uma mensagem (opcional). O utilizador recebe um e-mail que contém a mensagem predefinida ou a sua mensagem personalizada.
  8. Quando terminar, selecione Submeter. O painel de detalhes mostra os detalhes do pedido.
  9. Feche o painel de detalhes. Os utilizadores recebem um e-mail a indicar que o pedido foi aprovado ou negado.

Partilhar um pedido de licença por e-mail

Se não tiver autoridade na sua organização para tomar decisões sobre quem pode receber uma licença para um determinado produto ou serviço, pode partilhar um pedido de licença por e-mail com alguém na sua organização que o faça. Só pode partilhar um pedido de cada vez. A pessoa que recebe o e-mail do pedido de licença não precisa de acesso ao centro de administração do Microsoft 365 para rever o pedido. Simplesmente respondem ao e-mail e indicam se a pessoa deve receber a licença pedida e, em seguida, aprova ou nega o pedido.

  1. No centro de administração, selecione o menu Navegação e, em seguida, selecioneLicençasde Faturação>.
  2. Na página Licenças , selecione o separador Política de afirmação automática.
  3. Selecione o separador Partilhar pedido e, em seguida, selecione um pedido para partilhar.
  4. No painel de pedidos, selecione Partilhar pedido.
  5. No painel Partilhar detalhes do pedido de licença , escreva um endereço de e-mail e, em seguida, selecione o nome do destinatário.

    Nota

    Pode selecionar mais do que um destinatário, mas se o e-mail que introduziu não for resolvido num nome de utilizador, não poderá partilhar o pedido.

  6. Para personalizar o e-mail, selecione a caixa de verificação Incluir uma mensagem personalizada . Escreva um Assunto e uma Mensagem nos campos correspondentes.
  7. Quando tiver terminado, selecione Partilhar pedido.

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