Descrição geral dos agentes declarativos para Microsoft 365 Copilot
Os agentes declarativos permitem-lhe personalizar Microsoft 365 Copilot para o ajudar a satisfazer as necessidades empresariais exclusivas dos seus utilizadores. Quando cria um agente declarativo, fornece instruções, ações e conhecimentos para personalizar o Copilot para os seus cenários empresariais. Os agentes declarativos são executados no mesmo orquestrador, modelos de fundação e serviços de IA fidedignos que Microsoft 365 Copilot. Ao criar agentes declarativos, pode otimizar a colaboração, aumentar a produtividade e simplificar os fluxos de trabalho na sua organização.
Com agentes declarativos, pode estabelecer experiências consistentes e personalizadas e automatizar processos complexos, desde a integração da equipa até à resolução eficiente dos problemas dos clientes. Também pode adicionar capacidades ao agente para desbloquear funcionalidades adicionais para os seus utilizadores.
Personalizar agentes declarativos para o seu cenário
Os agentes declarativos são alimentados por Microsoft 365 Copilot. Utilizam a mesma infraestrutura e plataforma dimensionáveis, mas estão no âmbito para satisfazer as suas necessidades empresariais específicas. Os exemplos seguintes ilustram possíveis casos de utilização para os agentes:
Ajuda autónoma de TI dos colaboradores com conhecimentos melhorados – imagine um mundo onde os seus funcionários possam resolve os seus problemas técnicos sem dependerem do suporte técnico de TI interno. Pode simplificar e simplificar os fluxos de trabalho de TI ao criar um agente declarativo para agilizar a resolução de problemas comuns. Este agente especializado baseia-se em conhecimentos internos armazenados em sites do SharePoint para fornecer assistência rápida e eficaz aos colaboradores, reduzindo simultaneidade os custos para a organização.
Suporte ao cliente em tempo real com integrações de sistema totalmente integradas – suponha que tem uma equipa de suporte dedicada a fornecer suporte ao cliente, ao mesmo tempo que monitoriza as status de encomendas em direto dos clientes. Pode aumentar a produtividade da equipa de suporte ao melhorar o processo existente com um agente declarativo que se integra perfeitamente com um plug-in para o sistema de gestão de encomendas aceder e fornecer atualizações de encomendas em tempo real aos clientes.
Explorar os benefícios dos agentes declarativos
Alguns dos principais benefícios da utilização de agentes declarativos como parte dos seus processos empresariais incluem:
- IU familiar – os agentes declarativos utilizam a mesma IU amigável no Microsoft 365 Copilot. Os utilizadores podem adotar e interagir com agentes adaptados aos seus cenários empresariais que parecem Microsoft 365 Copilot.
- Conhecimento empresarial melhorado – semelhante ao Microsoft 365 Copilot, os agentes declarativos também podem utilizar dados empresariais de conectores do Microsoft Graph e ficheiros do SharePoint. Ao aplicar conhecimentos empresariais existentes e a interface familiar do Copilot, pode simplificar os fluxos de trabalho e facilitar a interação dos utilizadores com os dados na organização.
- Integração totalmente integrada com plug-ins – as empresas podem expandir agentes declarativos através de plug-ins para obter dados e executar tarefas em sistemas externos. Os agentes declarativos podem utilizar vários plug-ins ao mesmo tempo.
- Segurança, privacidade e conformidade priorizadas – os agentes declarativos são criados com base numa base segura e herdam todas as proteções de dados fornecidas por Microsoft 365 Copilot. Os administradores empresariais têm visibilidade e controlo sobre a distribuição de agentes declarativos no respetivo inquilino através da consola do Centro de Administração da Microsoft.
Os utilizadores interagem com agentes declarativos na IU Microsoft 365 Copilot ou nas experiências do Copilot no Teams, Word e PowerPoint.
A imagem seguinte mostra a experiência do agente no Microsoft 365 Copilot.
Os utilizadores podem selecionar agentes declarativos no painel direito em Copilot. Em seguida, podem ver os iniciadores de conversação fornecidos ou podem perguntar ao agente o que pode fazer e, em seguida, podem utilizar pedidos relacionados com a finalidade do agente.
Criar agentes declarativos
Seguem-se os elementos principais de um pacote de aplicação de agente declarativo:
- Manifesto da aplicação – descreve como a sua aplicação está configurada, incluindo as respetivas capacidades, recursos necessários e outros atributos importantes.
- Ícones da aplicação – o pacote de aplicações requer um ícone de cor e contorno para os agentes declarativos.
- Manifesto de agentes declarativos – descreve como o agente declarativo está configurado, incluindo os campos, capacidades, iniciadores de conversação e ações necessários.
- Manifesto de plug-in (opcional) – descreve como o plug-in está configurado, incluindo os campos e capacidades necessários.
Pode utilizar a sua ferramenta de eleição para criar um pacote de aplicação de agente declarativo. Para começar, escolha uma das ferramentas listadas na tabela seguinte.
| Começar com | Resumo |
|---|---|
| Kit de ferramentas do Teams | Crie agentes declarativos com o Teams Toolkit. |
| Copilot Studio | Crie agentes declarativos com o construtor integrado no Copilot Studio. |
| Copilot Studio construtor de agentes | Crie agentes declarativos com o construtor integrado no Microsoft 365 Copilot. |
| SharePoint | Crie agentes declarativos com dados de base a partir de ficheiros do SharePoint. |