Monitorar atribuições e informações de aplicativo com o Microsoft Intune
Intune fornece várias formas de monitorizar as propriedades das aplicações que gere e gerir status de atribuição de aplicações.
- Entre no Centro de administração do Microsoft Intune.
- Selecione Aplicativos>Todos os aplicativos.
- Na lista de aplicações, selecione uma aplicação a monitorizar. Em seguida, verá o painel da aplicação, que inclui uma descrição geral do status do dispositivo e do utilizador status.
Observação
As aplicações Microsoft Store e Android Store implementadas como Disponíveis não comunicam as respetivas status de instalação.
Para aplicações do Managed Google Play implementadas em dispositivos de perfil de trabalho pessoais do Android Enterprise, pode ver o status e o número da versão da aplicação instalada num dispositivo com Intune.
Na página Aplicativos instalados do Portal da Empresa do Windows ou do site do Portal da Empresa, os usuários finais podem exibir o status da instalação e os detalhes dos aplicativos necessários atribuídos ao dispositivo. Essa funcionalidade é fornecida além do status da instalação e dos detalhes dos aplicativos necessários atribuídos ao usuário.
Painel de descrição geral da aplicação
No painel da aplicação, pode rever os detalhes sobre a status de uma aplicação no seu ambiente.
Essentials
A secção Essentials fornece as seguintes informações sobre a aplicação, se aplicável:
| Detalhes do aplicativo | Descrição |
|---|---|
| Publisher | O publicador da aplicação |
| Sistema operacional | O sistema operativo da aplicação (Windows, iOS/iPadOS, Android, etc.) |
| Versão | Se aplicável, o número da versão da aplicação |
| SDK MAM ativado | Se aplicável, se a aplicação utiliza o SDK de MAM Intune (Sim ou Não) |
| Created | A data e hora em que esta revisão foi criada Nota: este valor de data é atualizado quando um administrador altera os metadados da aplicação, como alterar a categoria da aplicação ou a descrição da aplicação. |
| Atribuído | Se a aplicação foi atribuída (Sim ou Não) |
| Ficheiro de pacote de aplicação | Se aplicável, o nome do ficheiro do pacote de aplicação |
Gráficos de status de dispositivos e utilizadores
Os gráficos mostram o número de aplicações para os seguintes status:
| Status do dispositivo | Descrição |
|---|---|
| Installed | O número de aplicações instaladas |
| Não Instalado | O número de aplicações não instaladas |
| Falhou | O número de instalações falhadas |
| Instalação Pendente | O número de aplicações que estão em processo de instalação |
| Não Aplicável | O número de aplicações para as quais status não é aplicável |
Observação
Tenha em atenção que as aplicações LOB android (. APK) implementado como Disponível com ou sem inscrição apenas relatório de instalação de aplicações status para dispositivos inscritos. A instalação de aplicações status não está disponível para dispositivos que não estão inscritos no Intune.
Instalação do dispositivo status
É apresentada uma lista de status de dispositivos quando seleciona Instalação do dispositivo status na secção Monitorizar do menu. A tabela de detalhes inclui as seguintes colunas:
| Coluna do dispositivo | Descrição |
|---|---|
| Nome do dispositivo | O nome do dispositivo em plataformas que permitem atribuir nomes a um dispositivo Nota: noutras plataformas, Intune cria um nome a partir de outras propriedades. Este atributo não está disponível para nenhum outro dispositivo. |
| Nome de usuário | O nome do utilizador |
| Plataforma | O sistema operativo do dispositivo (Windows, iOS/iPadOS, Android, etc.) |
| Versão | O número da versão da aplicação Nota: para aplicações de linha de negócio (LOB), é apresentado o número completo da versão da aplicação. O número de versão completo identifica uma versão específica da aplicação. O número aparece como Versão(Compilação). Por exemplo, 2.2(2.2.17560800). Para aplicações padrão da Loja, não são apresentadas versões. |
| Status | A status da aplicação |
| Detalhes do estado | Os detalhes do status |
| Último marcar | A data da última sincronização do dispositivo com Intune |
Observação
Mesmo que a Aplicação esteja direcionada para o contexto do dispositivo e para um grupo de dispositivos, o nome de utilizador será sempre comunicado. Pode referir-se à Chamada à API correspondente. Além disso, o contexto do sistema pode aparecer como "Sem utilizador".
Status de instalação do utilizador
É apresentada uma lista de status de utilizadores quando seleciona Instalação do utilizador status na secção Monitorizar do menu. A tabela de detalhes inclui as seguintes colunas:
| Coluna do utilizador | Descrição |
|---|---|
| Nome | O nome do utilizador no Microsoft Entra ID |
| Nome de usuário | O nome exclusivo do utilizador |
| Instalações | O número de aplicações instaladas pelo utilizador |
| Falhas | O número de instalações de aplicações falhadas para o utilizador |
| Não instalado | O número de aplicações não instaladas pelo utilizador |
Relatório de erros de instalação da aplicação
Estão disponíveis detalhes de erro adicionais para aplicações de Linha de Negócio (LOB) em dispositivos Android Open Source Project (AOSP). Pode ver os códigos de erro de instalação das aplicações LOB no Intune.
Aplicações LOB em dispositivos AOSP
A tabela seguinte fornece detalhes do código de erro de instalação adicional para aplicações LOB em dispositivos AOSP:
| Código de erro | Cadeia de erro | Repetir automaticamente | Informações adicionais |
|---|---|---|---|
| 0x87D54FB0 | Não foi possível instalar a aplicação porque o utilizador não a permitiu nem aceitou permissões. | Sim | Peça ao utilizador final para aceitar qualquer pedido de instalação quando lhe for pedido. |
| 0x87D54FB1 | O sistema operativo não conseguiu instalar a aplicação. | Não | O sistema Android não conseguiu instalar a aplicação. |
| 0x87D54FB2 | O sistema operativo bloqueou a instalação. | Sim | Uma política de dispositivo ou o verificador de pacotes android pode ter bloqueado a operação. |
| 0x87D54FB3 | O utilizador ou o sistema pararam a instalação. | Sim | O utilizador final pode ter recusado um pedido de permissão ou estar a perder permissões. O SO também pode bloquear a APK por motivos de segurança. Por exemplo, a APK pode ter sido marcada como "perigosa" pelo Google Play Protect. |
| 0x87D54FB4 | Não foi possível instalar a aplicação porque está danificada ou não é válida. | Não | O sistema Android detetou que a APK era inválida. Este erro pode ter ocorrido por vários motivos. Por exemplo, o APK não está assinado ou o manifesto do pacote está em falta ou está incorreto. Carregue uma nova APK. Verifique se o APK não estava danificado antes do carregamento. |
| 0x87D54FB5 | Falha na instalação. | Não | |
| 0x87D54FB6 | Não foi possível instalar a aplicação porque está em conflito com a versão da aplicação já existente no dispositivo. Remova primeiro a aplicação existente. | Sim | O conflito pode ser por uma variedade de razões. Por exemplo, o pacote no dispositivo pode ter uma assinatura diferente daquela que está a ser instalada. Se a política se destinar a atualizar uma aplicação existente, assine a versão atualizada com o mesmo certificado utilizado para a aplicação original. Caso contrário, desinstale a aplicação existente antes de implementar a nova. Em alternativa, pode existir um pacote que define uma permissão que a aplicação de instalação também define. Nesse caso, o SO rejeita a instalação porque determinadas permissões só podem ser propriedade de uma aplicação. Desinstale a aplicação existente para que a política seja bem-sucedida. |
| 0x87D54FB7 | Falha na instalação. Espaço de armazenamento insuficiente no dispositivo. | Sim | Liberte espaço no dispositivo. |
| 0x87D54FB8 | A instalação falhou porque esta aplicação não funciona com o dispositivo. | Não | Carregue uma nova APK compatível com a arquitetura do dispositivo e a versão do SDK em execução no dispositivo ou atualize o dispositivo. |
| 0x87D54FB9 | A instalação falhou porque demorou demasiado tempo. | Sim | |
| 0x87D54FBA | A instalação falhou porque demorou demasiado tempo. | Não | |
| 0x87D54FBB | Não foi possível desinstalar a aplicação. | Não | |
| 0x87D55014 | Não foi possível transferir a aplicação. | Sim | Ocorreu uma falha de transferência genérica. |
| 0x87D55015 | Não foi possível transferir a aplicação porque não existe espaço suficiente no dispositivo. | Sim | Liberte espaço no dispositivo. |
| 0x87D55016 | Não foi possível transferir a aplicação porque o serviço deu uma resposta incorreta. | Sim | |
| 0x87D55017 | Não foi possível transferir a aplicação porque era demasiado grande. | Não | O administrador carregou uma APK que excedeu o tamanho de transferência permitido de 2 GB. Carregue uma APK mais pequena. |
| 0x87D55018 | Não foi possível transferir a aplicação porque não havia ligação de rede. | Sim | A transferência é retomada quando a rede é retomada. |
| 0x87D55019 | Não foi possível transferir a aplicação devido a um erro de rede. | Sim | A transferência falhou devido a um erro de rede não especificado. O administrador pode ter uma restrição de firewall ou outra coisa está a bloquear a rede. O administrador pode inscrever temporariamente o dispositivo com uma rede de Wi-Fi diferente, o que pode permitir a instalação de certificados SCEP de inscrição e a entrada em vigor de regras de firewall mais seguras. |
| 0x87D5501A | Não foi possível transferir a aplicação. | Não | Confirme a ligação de rede e a largura de banda suficiente. Além disso, confirme que nada está a interferir com o tráfego de rede. |
| 0x87D5501B | Não foi possível transferir a aplicação. Contacte Microsoft Intune suporte e inclua o código de erro. | Não | Não foi possível transferir a aplicação. Contacte Microsoft Intune suporte e inclua o código de erro. |
| 0x87D5501C | Não foi possível transferir a aplicação porque não foi possível localizar o ficheiro transferido. | Não | O conteúdo transferido foi danificado ou eliminado antes de ser instalado. Os ficheiros da aplicação transferidos foram removidos antes de a aplicação poder ser instalada. Certifique-se de que a aplicação está instalada imediatamente após a transferência. Peça ao utilizador final para aceitar o pedido de instalação quando lhe for pedido. |
| 0x87D5501D | Não foi possível transferir a aplicação devido a um erro de entrada/saída. | Sim | |
| 0x87D5501E | Não foi possível transferir a aplicação porque demorou muito tempo. | Sim | Se uma transferência demorar mais de 8 horas, Intune cancela e repetirá a transferência. |
| 0x87D5501F | Não foi possível validar a aplicação transferida. | Sim | O código hash do conteúdo transferido não é igual ao código hash do conteúdo da política. Existem várias razões pelas quais isto pode ocorrer. O SO pode não suportar encriptação/desencriptação. Neste caso, deve tentar atualizar o SO para a versão mais recente. Em alternativa, ocorreu um problema intermitente que pode ter danificado a transferência. Por último, um cenário menos provável em que este erro ocorre deve-se a um ataque de computador no meio (MITM). |
| 0x87D55078 | Não foi possível transferir a aplicação porque Intune teve um erro. | Sim | |
| 0x87D55079 | Não foi possível transferir a aplicação devido a um erro de rede. | Sim | Ocorreu uma falha de HTTP genérica. |
| 0x87D5507A | Não foi possível transferir a aplicação porque parece não existir ou não está atribuída a este dispositivo. | Não | Enquanto a política estava a ser aplicada, a política foi removida pelo administrador. |
| 0x87D5507B | Não foi possível transferir a aplicação porque Intune teve um erro. | Sim | |
| 0x87D5507C | Não foi possível transferir a aplicação porque Intune teve um erro. | Sim | |
| 0x87D5507D | Não foi possível transferir a aplicação porque Intune teve um erro. | Sim | |
| 0x87D550DC | A aplicação carregada tem a propriedade versionCode em falta. | Não | O versionCode está em falta no APK carregado. Para obter mais informações sobre versionCode, consulte a documentação do Android. |
| 0x87D550DD | Falta o valor minSdkVersion da aplicação carregada. | Não | Confirme que o parâmetro android:minSdkVersion está especificado no manifesto do APK. |
| 0x87D550DE | Falta o valor minSdkVersion da política. | Não | Se o administrador criar a política no portal de administração, é necessário que o administrador especifique a versão mínima do SDK suportada pela política. Se o administrador criar a política pelo Graph, esta propriedade nem sempre é necessária. Se este parâmetro estiver em falta, esta exceção é emitida. |
| 0x87D550DF | Não foi possível desinstalar esta aplicação porque existe outra política para instalar a mesma aplicação. | Não | Se tiver duas políticas que visam o mesmo pacote e versão, mas uma é uma instalação e outra é uma desinstalação, a instalação é aplicada e a desinstalação é marcada como um conflito. |
| 0x87D550E0 | Não foi possível instalar esta aplicação porque existe outra política para instalar uma versão mais recente da mesma aplicação. | Não | Se existir mais do que uma política de instalação para o mesmo pacote, mas com versões diferentes, a política com a versão de pacote mais alta tem prioridade. Remova a política em conflito. |
| 0x87D550E1 | Não foi possível localizar a aplicação no dispositivo. Intune tentará reinstalá-lo. | Sim | Os dados indicam que a política de instalação foi aplicada anteriormente com êxito (o pacote foi instalado), mas o pacote já não se encontra no dispositivo. O utilizador final não deve conseguir desinstalar as aplicações necessárias, pelo que este cenário é menos provável. |
| 0x87D550E2 | Intune tentará desinstalar a aplicação. | Sim | Este erro poderá ocorrer se o utilizador final reinstalar manualmente uma aplicação que deveria ter sido desinstalada. É pouco provável que este erro persista. |
Próximas etapas
- Para saber mais sobre como trabalhar com os seus dados de Intune, consulte Utilizar o Intune Data Warehouse.
- Para saber mais sobre as políticas de configuração de aplicações, veja Políticas de configuração de aplicações para Intune.