Relatório de registros de usuário incompletos
Importante
A partir de meados de agosto de 2025, vamos remover o relatório de inscrição de utilizadores incompleto do centro de administração do Microsoft Intune, juntamente com as Graph APIs correspondentes: getEnrollmentAbandonmentDetailsReport, getEnrollmentAbandonmentSummaryReport e getEnrollmentFailureDetailsReport. Se utilizar o relatório de inscrição de utilizador incompleto, deixará de poder aceder ao relatório no centro de administração. Além disso, os scripts e a automatização com as Graph APIs listadas deixarão de funcionar logo após a remoção do relatório. Recomendamos que utilize o relatório de falhas de inscrição para obter detalhes sobre as falhas de inscrição, incluindo as causadas pelo abandono.
Este relatório de Microsoft Intune indica onde, no processo de inscrição Portal da Empresa, os utilizadores estão a abandonar a inscrição. Utilize estas informações para melhorar os esforços de integração e os documentos de suporte para os utilizadores que estão a fazer a inscrição.
Para ver o relatório:
- Entre no Centro de administração do Microsoft Intune.
- Aceda a Dispositivos.
- Aceda a Monitorizar e selecione Inscrições de utilizadores incompletas.
Visão Geral
Uma inscrição incompleta ocorre quando o utilizador efetua qualquer uma das seguintes ações:
- Escolhe explicitamente uma ação para parar a inscrição, como Recusar tudo, Cancelar ou Adiar.
- Fecha o Portal da Empresa durante a inscrição.
- Passa mais de 30 minutos entre as secções de inscrição.
Se um utilizador optar por parar a inscrição e reiniciar várias vezes, aparece no relatório como várias tentativas e várias inscrições incompletas. Se um utilizador aguardar 30 minutos antes de avançar para o ecrã de inscrição seguinte, será apresentado no relatório como várias inscrições incompletas.
Dados do relatório
Os relatórios incluem dados para dispositivos iOS/iPadOS e Android. Mostra os dados das últimas duas semanas, mas pode filtre-os para mostrar um período de tempo até 30 dias no passado. Você pode filtrar o intervalo de datas, o sistema operacional e a seção do registro escolhendo Filtrar.
Roll-up de tentativas de inscrição
Na parte superior do relatório, é possível ver o número e o percentual de registros incompletos em relação a todos os registros.
- Registros iniciados: o número de tentativas de registros.
- Registros abandonados: o número de tentativas registros que não resultam em um dispositivo totalmente registrado e em conformidade.
- Taxa de abandono: o percentual de tentativas de registro que foram abandonadas (registros abandonados/registros iniciados).
Inscrições incompletas por secção
O gráfico de linhas mostra os registros incompletos diários para cada uma das quatro seções de registro básicas:
- Lista de Verificação de Configuração
- Ecrãs de Plataforma
- Termos de Uso
- Conformidade/Ativação
As tabelas seguintes descrevem as ações do utilizador que causam inscrições incompletas durante a inscrição de dispositivos.
Lista de verificação de configuração
| Nome da ação | Tela ou fluxo | Plataforma | Ação do usuário |
|---|---|---|---|
| EnrollmentWrapUp | Prompt para abrir a página no Portal da Empresa | iOS/Android | Cancel |
| EnrollmentWrapUp | Tela de registro do dispositivo até o término do Carregamento de recursos da empresa | iOS/Android | Excedeu os 30 minutos |
| DeviceCategory | Seleção de Categoria de Dispositivo (se configurada pelo administrador) até clicar em Concluído | iOS/Android | Excedeu os 30 minutos |
| PreEnrollmentWizard | Configurar a tela de acesso quando tiver iniciado o registro, mas retornado para Configurar acesso | iOS/Android | Adiar |
| PreEnrollmentWizard | Configurar a tela de acesso até clicar em Avançar na tela Próximas Etapas | iOS/Android | Excedeu os 30 minutos |
Telas de plataforma
| Nome da ação | Tela ou fluxo | Plataforma | Ação do usuário |
|---|---|---|---|
| iOSProfileLaunch | Prompt para mostrar um perfil de configuração | iOS/iPadOS | Ignore |
| iOSProfileLaunch | Tela de instalação do perfil | iOS/iPadOS | Cancel |
| iOSProfileLaunch | Prompt para confiar na origem do perfil para registrar o dispositivo | iOS/iPadOS | Cancel |
| iOSProfileLaunch | Tela de instalar o perfil até o perfil ser instalado | iOS/iPadOS | Excedeu os 30 minutos |
| AndroidPermissions | Tela de ativação de administrador do dispositivo | Android | Cancel |
| AndroidPermissions | Do prompt para aprovação para fazer e gerenciar chamadas telefônicas até o administrador do dispositivo Ativar | Android | Excedeu os 30 minutos |
| KnoxActivation | Ativação de agente KLMS (somente Samsung) | Android | Cancel |
| KnoxActivation | Ativação de agente KLMS até Confirmar | Android | Excedeu os 30 minutos |
Termos de uso
| Nome da ação | Tela ou fluxo | Plataforma | Ação do usuário |
|---|---|---|---|
| TermsofUse | Termos de uso (se configurados pelo administrador) | iOS/Android | Recusar Tudo |
| TermsofUse | Termos de uso até Aceitar Tudo | iOS/Android | Excedeu os 30 minutos |
Conformidade/Ativação
| Nome da ação | Tela ou fluxo | Plataforma | Ação do usuário |
|---|---|---|---|
| Conformidade | A conformidade do dispositivo (se o administrador estiver configurado) é apresentada como incompleta na configuração do acesso após a inscrição | iOS/Android | Adiar |
| Conformidade | A conformidade do dispositivo aparece como incompleta até ser atualizada para mostrar concluída | iOS/Android | Excedeu os 30 minutos |
| Ativação | A ativação da inscrição (se o administrador estiver configurado) é apresentada como incompleta na configuração do acesso | iOS/Android | Adiar |
| Conformidade | A ativação do dispositivo aparece como incompleta até ser atualizada para mostrar concluída | iOS/Android | Excedeu os 30 minutos |
Próximas etapas
Depois de verificar as taxas de inscrição incompletas, reveja as opções para melhorar a inscrição.