Resolução de problemas Detalhes do cliente ConfigMgr no centro de administração (pré-visualização)
Aplica-se a: Gestor de Configuração (ramo atual)
Utilize o seguinte para resolver problemas de dados do cliente ConfigMgr no centro de administração do Microsoft Endpoint Manager:
Importante
Esta informação diz respeito a uma funcionalidade de pré-visualização que pode ser substancialmente modificada antes de ser lançada comercialmente. A Microsoft não faz garantias, de forma expressa ou implícita, em relação à informação aqui apresentada.
Erros comuns do centro de administração do Microsoft Endpoint Manager
Ao visualizar os detalhes do cliente ConfigMgr, poderá encontrar um desses erros.
Você não tem acesso para ver esta informação
Mensagem de erro: Não tem acesso para ver esta informação. Certifique-se de que é atribuída uma função de utilizador adequada ao Intune.
Causa possível: A conta de utilizador precisa de uma função Intune atribuída. Em alguns casos, este erro também pode ocorrer durante a replicação da informação e resolve-se sem intervenção após alguns minutos.
Incapaz de obter informações sobre dispositivos
Mensagem de erro 1: Não é possível obter informações sobre detalhes do cliente (ou recolha). Certifique-se de que a descoberta do utilizador AZure AD e AD está configurada e que o utilizador é descoberto por ambos. Verifique se o utilizador tem permissões adequadas no Gestor de Configurações.
Possíveis causas: Normalmente, este erro é causado por um problema na conta de administração. Seguem-se as questões mais comuns com a conta administrativa do utilizador:
Use a mesma conta para iniciar scontabilidade no centro de administração. A identidade no local deve ser sincronizada e corresponder à identidade da nuvem.
Verifique se a conta tem permissão de leitura para a Coleção do dispositivo no Gestor de Configuração.
Certifique-se de que o Gestor de Configuração descobriu a conta administrativa de utilizador que está a usar para aceder às funcionalidades de anexação do inquilino dentro do centro de administração do Microsoft Endpoint Manager. Na consola 'Gestor de Configuração', aceda ao espaço de trabalho Ativos e Compliance. Selecione o nó de Utilizadores e encontre a sua conta de utilizador.
Se a sua conta não estiver listada no nó de Utilizadores, verifique a configuração da descoberta do Utilizador do Diretório Ativodo site .
Verifique os dados da descoberta. Selecione a sua conta de utilizador. Na fita, no separador Casa selecione Propriedades. Na janela de propriedades, confirme os seguintes dados de descoberta:
- Azure Ative Directory Tenanty ID: Este valor deve ser um GUID para o inquilino AZURE AD.
- ID do utilizador do Azure Ative Directory: Este valor deve ser um GUID para esta conta em Azure AD.
- Nome principal do utilizador: O formato deste valor é user@domain . Por exemplo,
jqpublic@contoso.com.
Se as propriedades AD do AZure estiverem vazias, verifique a configuração da descoberta do utilizador AZure ADdo site .
Resultados cronometrado
Mensagem de erro: Obter resultados cronometrado. Certifique-se de que o ponto de ligação do Gestor de Configuração está operacional e tem uma ligação à nuvem.
Possíveis causas:
- Certifique-se de que a hierarquia ainda está ligada ao inquilino e está ligada. Para mais informações, consulte o ficheiro CMGatewayNotificationWorker.log.
- Se o ponto de ligação de serviço ou o servidor do site foram reiniciados recentemente, este erro ocorre temporariamente.
- Uma atualização do site ou um erro de rede transitório podem fazer com que esta mensagem ocorra temporariamente.
Pedido de validação de erros
Mensagem de erro: Pedido de validação de erros. Verifique se o ponto de ligação do Gestor de Configuração pode chegar aos pontos finais da Internet necessários para a anexação do inquilino.
Possíveis causas: Tipicamente, este erro é visto quando os URLs que são necessários pelo anexo do inquilino são bloqueados. Se o ponto de ligação de serviço não conseguir aceder aos pontos finais de internet necessários, ocorrerá um erro de validação. Para mais informações, consulte os pontos finais da Internet.
Erro inesperado ocorreu
Mensagem de erro: Erro inesperado ocorreu
Possíveis causas: Erros inesperados são normalmente causados por qualquer ponto de ligação de serviço, serviço de administraçãoou problemas de conectividade.
- Verifique se o ponto de ligação de serviço tem conectividade com a nuvem utilizando o CMGatewayNotificationWorker.log.
- Verifique se o serviço administrativo está saudável, revendo o componente SMS_REST_PROVIDER da monitorização da componente do local no local central.
- O IIS deve ser instalado na máquina de fornecedor. Para mais informações, consulte Pré-requisitos para o serviço de administração.
- Verifique se o relógio do ponto de ligação está sincronizado. Se o relógio do ponto de ligação de serviço estiver ligeiramente atrasado, aplique KB4563473 - Atualização para a versão do Gestor de Configuração 2002 anexar problemas. Verifique .log AdminService na máquina do fornecedor para eventuais erros.
- Verifique se o dispositivo está no âmbito de segurança para a função de segurança do administrador. Para mais informações, consulte os fundamentos da administração baseada em funções.
Problemas conhecidos
Lista de grupos de fronteira está vazia
Mensagem de erro: Nenhum grupo de limites encontrado ou o utilizador pode não ter permissões para visualizar informações de grupo de fronteira.
A lista vazia é um problema conhecido para a versão 2002 do Gestor de Configuração quando se tem uma hierarquia de sites do Gestor de Configuração.
Quando o site do Gestor de Configuração é configurado para exigir a autenticação de vários fatores, a maioria das funcionalidades de anexação do inquilino não funcionam
Cenário: Se a máquina de fornecedor de SMS que comunica com o ponto de ligação de serviço estiver configurada para utilizar a autenticação de vários fatores, não poderá instalar aplicações, executar consultas CMPivot e executar outras ações a partir da consola de administração. Receberá o código de erro 403, proibido.
Solução alternativa: A solução atual consiste em configurar a hierarquia no local para o nível de autenticação predefinido da autenticaçãodo Windows . Para mais informações, consulte a secção autenticação no artigo do fornecedor SMS.