Solução de problemas de ofertas privadas
Este artigo fornece opções de solução de problemas ao encontrar problemas com uma oferta privada.
Aceitar uma oferta privada
| Problema | Razão potencial | Como resolver |
|---|---|---|
| Recebi o link do parceiro, mas ao clicar nele recebi uma mensagem dizendo que não posso ver o contrato. | Você não tem as permissões corretas atribuídas. | O administrador da conta de cobrança deve aceitar a oferta ou você precisa das permissões corretas. |
| Posso ver os detalhes da oferta privada, mas o botão "aceitar oferta privada" está desativado. | A caixa de seleção para aceitar os termos legais não foi marcada, ou, Você não tem as permissões corretas atribuídas. |
Marque a caixa para aceitar os termos e condições, ou, O administrador da conta de cobrança deve aceitar a oferta ou você precisa das permissões corretas. |
| Eu não recebi um link para a oferta privada. | O e-mail com o link para a oferta privada foi enviado para a pessoa incorreta dentro da sua organização ou está na pasta de lixo eletrônico | Solicite que o parceiro da Microsoft reenvie o email ou faça logon no portal do Azure, navegue até o marketplace, em gerenciamento de oferta privada, aceite a oferta. |
Comprar e subscrever uma oferta privada
| Problema | Razão potencial | Como resolver |
|---|---|---|
| Não consigo encontrar a oferta privada no painel de gestão de ofertas privadas. | Você não tem as permissões corretas atribuídas para exibir a oferta privada. | Você precisa ter as permissões corretas atribuídas. |
| Posso selecionar o link "aceitar oferta privada", mas não consigo concluir a ação devido às permissões do projeto. | -Contrato de Cliente Microsoft (MCA): você não tem permissões para assinar os contratos da organização (conta de cobrança), Ou, Você não tem permissões em um grupo de faturamento na organização (conta de cobrança), criar permissões de projeto ou um projeto válido em um grupo de negócios válido. |
Contacte o administrador da sua conta de faturação para aceitar a oferta privada ou atribuir-lhe permissões para criar um projeto no grupo de faturação. |
| Aceitei a oferta privada, mas não consigo ver o produto no painel de gestão de ofertas privadas no portal do Azure. | Você não tem as permissões corretas atribuídas na assinatura do Azure, E/ou As subscrições na conta de faturação são filtradas no filtro de subscrições globais. |
Você precisa ter as permissões corretas atribuídas. E/ou, as subscrições que pretende utilizar são selecionadas no filtro de subscrição global. |
| Depois de aceitar a oferta privada, posso ver a oferta privada e abrir a página do produto, mas o preço negociado não está aparecendo. | Depois que uma oferta privada é aceita, pode levar até 15 minutos para que o preço seja refletido no sistema. | O preço deve ser visível dentro de um máximo de 15 minutos. |
| Tenho as permissões corretas na assinatura, mas a assinatura não está aparecendo na experiência de implantação ou criação no Azure | A subscrição não pertence à conta de faturação para a qual a oferta privada foi criada, Ou, A subscrição não está registada no recurso do marketplace. |
Selecione uma assinatura diferente ou crie uma nova assinatura na conta de cobrança sob a qual a oferta privada foi criada, com as permissões corretas. Saiba como criar uma subscrição para um Contrato de Cliente Microsoft (MCA) ou saiba como criar uma subscrição para um Enterprise Agreement (EA.) Ou, As inscrições para assinaturas podem ocorrer dentro das primeiras 24-48 horas após a sua criação. Para saber mais, consulte Configurar cabeçalho de assinatura. |
| Não consigo comprar e subscrever uma subscrição do Cloud Solution Provider (CSP) | Subscrições do Fornecedor de Soluções na Nuvem (CSP) | Para comprar fora de uma subscrição do Cloud Solution Provider (CSP), pode inscrever-se no Azure utilizando diferentes tipos de conta. Para saber mais sobre os diferentes tipos de conta, consulte Escopos de faturamento e contas. |
Como solucionar problemas de um botão de compra acinzentado
Se o botão Comprar estiver desativado (ou acinzentado), verifique a lista a seguir para possíveis correções para ativar o botão Comprar :
Estado da oferta: Verifique se o estado da oferta é Aceite, Aceite - Compra pendente ou Fim da validade.
- Se o estado da sua oferta for Fim do prazo ou Oferta expirada, contacte o seu fornecedor.
- Se o estado da oferta for Pendente, a oferta ainda não foi aceite ou ainda não está disponível para compra.
Intervalo de datas: Confirmar se a data atual se enquadra nas datas de início e fim da oferta privada. Não será possível comprar uma oferta privada antes da data de início nem depois da data de fim fora deste intervalo de datas. Se precisar de novas datas de início e fim, contacte o seu fornecedor.
Prontidão do produto: Verificar se o estado do produto da oferta privada está Pronto.
Funções e permissões: Validar que a pessoa que está a tentar comprar tem o papel de proprietário ou contribuidor da subscrição para, pelo menos, uma subscrição elegível associada à conta de faturação utilizada para a oferta privada. Para obter detalhes, consulte Funções e permissões.
Conta de faturação e elegibilidade da subscrição: Validar que a conta de faturação e a subscrição estão disponíveis e são elegíveis para compras no mercado. Tem de ter pelo menos uma subscrição elegível associada à conta de faturação.
Controles e políticas de compra: Assegurar que as políticas de compras no mercado são ativadas. Para obter detalhes, consulte Verificações de validação de compra.