Alterações de preços em produtos do mercado
Os fornecedores independentes de software (ISVs) que vendem os seus produtos através do Azure Marketplace podem atualizar periodicamente os preços do plano ou das unidades de manutenção de stocks (SKUs). O novo preço de um produto pode ser maior ou menor do que o preço anterior. A alteração de preço é atualizada a nível de produto, SKU e a nível de mercado. Assim, pode haver atualizações de preços que são relevantes para alguns mercados, mas não para todos.
Em certos casos, a alteração de preço afeta produtos que foram comprados no passado. Em seguida, o cliente vê uma alteração de preço na fatura mensal. O Azure Marketplace notifica os clientes que utilizam estes tipos de produtos pelo menos 90 dias antes de o novo preço entrar em vigor.
As alterações de preços afetam os tipos de oferta?
As alterações de preço afetam todos os produtos transacionáveis vendidos no Azure Marketplace e no AppSource, por exemplo, produtos que têm um ou mais planos.
Um SKU gratuito pode se transformar em um pago?
Não. O ISV não pode transformar um SKU gratuito em um SKU pago. Um ISV que queira tornar um produto faturável deve publicar um novo SKU pago.
Comunicações de aumento de preços nas páginas dos produtos
Como mencionado, os ISVs que desejam publicar um aumento de preço devem avisar pelo menos 90 dias antes que o novo preço entre em vigor. Este aviso notifica os clientes que planeiam comprar um produto. As páginas de produtos do Marketplace são atualizadas com pelo menos 90 dias de antecedência sobre a próxima alteração. As páginas são atualizadas com uma mensagem detalhando a próxima data da mudança de preço e a nova tarifa.
Observação
O preço na imagem anterior é apenas um exemplo. Os preços reais podem variar.
A notificação mostra apenas se o preço sobe, e não se o preço desce.
Data de entrada em vigor de um novo preço
A data efetiva do novo preço é sempre no início de um mês de calendário. Com o período de aviso prévio de 90 dias, um cronograma típico de atualização de preço tem esta aparência:
Jan-15 - O ISV decide sobre uma futura atualização de preço para um SKU no catálogo.
Jan-16-18 - A página do produto é atualizada com uma mensagem de aviso sobre um próximo aumento de preço que entra em vigor em 1º de maio (final de janeiro mais 90 dias).
1º de maio - O novo preço entra em vigor.
Clientes afetados por uma alteração de preço após a compra
A compra de um produto antes da data efetiva do aumento de preço não garante o preço de compra durante a vida útil da implantação do produto. Os diferentes tipos de oferta afetados:
- Produtos baseados no consumo (por exemplo, VMs) cobrados por hora ou pelo preço do uso medido de SaaS ou de uma oferta de aplicativo gerido. Depois que o novo preço entra em vigor, seu custo unitário de consumo aumenta. Nos casos de clientes que são faturados a meio do mês, existem duas linhas no relatório de utilização mensal: uma para consumo até à nova data de entrada em vigor do preço (no exemplo anterior: 1 de maio) e outra para consumo após a data de entrada em vigor.
- Produtos baseados no consumo com uma taxa mensal (como SaaS com medidores personalizados), o preço das unidades de consumo são afetados à medida que o novo preço entra em vigor no mercado. A mensalidade mantém-se inalterada até ao final do período de direito.
- Produtos baseados em licença (como serviços SaaS baseados em licença), se a data efetiva da alteração de preço ocorrer após a compra, o preço de compra é garantido até a próxima data de renovação, seja uma data de renovação mensal ou anual.
- Licenças adicionadas ou removidas após a data efetiva da alteração de preço, mas antes da data de renovação do contrato, mantêm-se ao preço de compra original. Após a renovação, o novo preço entra em vigor.
- A alteração de uma SKU após a data efetiva da alteração de preço é considerada uma nova compra e está sujeita ao novo preço. Essa alteração também se aplica a cenários em que a alteração do número de licenças requer a alteração da SKU do cliente. Por exemplo, passar de 400 licenças para 500, o que pode exigir que o cliente compre uma nova camada/SKU do produto.
Notificações de clientes
Notificamos os clientes por e-mail que já estão usando o produto/SKU em um mercado afetado por um próximo aumento de preço. A notificação dá ao cliente a oportunidade de tomar medidas sobre a alteração de preço, se assim o desejar. Enviamos a notificação por e-mail 90 dias antes do novo preço entrar em vigor. Enviamos uma segunda mensagem 30 dias antes da data efetiva da alteração de preço. Enviamos a mensagem para o proprietário da secção de faturas (projeto), para os proprietários do grupo de faturação e para os proprietários da conta de faturação da subscrição.