Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft de dispositivo
Este artigo lista os serviços e as limitações de serviço para Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft dispositivos.
Serviços do dispositivo
A Microsoft fornecerá os seguintes serviços para Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft dispositivos. Para obter uma lista de dispositivos recomendados do programa Microsoft Managed Desktop, filtre por Microsoft Managed Desktop na página de dispositivos empresariais do Shop Windows Pro.
| Serviço | Descrição |
|---|---|
| Suporte | Os agentes de suporte responderão perguntas diretamente relacionadas à funcionalidade do dispositivo e diagnosticarão problemas do dispositivo. |
| Inventário | Todos os dispositivos são monitorizados no centro de administração do Microsoft Intune para inventário e status. |
| Atualizações de firmware e driver | Por padrão, Área de Trabalho Gerenciada da Microsoft dispositivos recebem atualizações de firmware e driver Windows Update. Nem todos os parceiros de hardware implantam suas atualizações por meio Windows Update. As atualizações não publicadas como Automáticas exigem uma exceção e devem ser implantadas pelo cliente. |
| Acessórios | Acessórios que acompanham seu dispositivo são cobertos pelos mesmos serviços que o próprio dispositivo, mas os termos de garantia podem ser diferentes. Consulte os termos de garantia ao selecionar seus dispositivos. |
| Configuração do dispositivo | Os dispositivos serão pré-configurados com a versão atual do Windows e receberão seus aplicativos e configurações por meio da nuvem. |
Para obter informações sobre substituição de dispositivos, atualizações e termos de suporte, consulte seu contrato com seu provedor de dispositivos e seus termos de garantia.
Para obter informações sobre garantias e reparos do Surface:
- Centro de Ajuda do Surface para Empresas
- Garantias, planos de serviço estendidos e termos e condições para o seu dispositivo
Limitações do serviço de dispositivo
A Microsoft não fornecerá serviço para estes itens:
| Serviço | Descrição |
|---|---|
| Personalização | Os dispositivos e acessórios fornecidos com o serviço não podem ser personalizados. Todos os dispositivos e acessórios são fornecidos com combinações padrão de identidade visual, especificação e cores. As configurações de política e implantação de aplicativos são tratadas por meio de TI como serviço. |
| Recuperação de dados | Os dados do usuário e da equipe, incluindo a personalização, são armazenados em OneDrive for Business, com apenas os dados de cache que residem localmente. Se os dados forem armazenados intencionalmente no sistema de armazenamento interno do dispositivo, qualquer recuperação de dados deverá ser tentada e concluída antes de retornar o dispositivo à Microsoft. |
| Configuração do dispositivo | Os dispositivos são entregues ao endereço do cliente. O dispositivo deve ser ligado e configurado pelo cliente. |