Aceda aqui para procurar o ciclo de vida do seu produto.
Nota
As FAQ do Ciclo de Vida para sistemas operativos de dispositivos foram descontinuadas. Quaisquer novas FAQs para dispositivos e sistemas operativos de dispositivos serão incluídas neste artigo.
Em vigor a partir de 15 de Abril de 2015, todas as informações sobre as garantias de hardware da Microsoft podem ser consultadas aqui:
Para obter informações sobre a garantia do Surface, consulte este site.
Para obter informações sobre a garantia da XBOX, consulte este site.
Para obter informações sobre a garantia do hardware da Microsoft, consulte este site.
O software Microsoft executado em hardware da Microsoft continua a ser suportado, de acordo com a Política de Ciclo de Vida da Microsoft em vigor.
Como é que o software de dispositivo da Microsoft é suportado?
Para software incorporado num dispositivo, ou necessário para o uso de um dispositivo (por exemplo, "incorporado") - como firmware ou controladores - aceda aqui para saber mais.
Para além do software especifico de hardware, o software Microsoft instalado num dispositivo - tal como o sistema operativo Windows em execução num dispositivo Surface - segue o ciclo de Vida do produto associado (no exemplo acima - Windows).
Qual é a Política de Ciclo de Vida para serviços de subscrição que fazem parte do ecossistema do dispositivo, como o Xbox LIVE e Xbox Music?
Os clientes recebem suporte, atualizações e novas versões de serviços de subscrição enquanto pagarem o serviço. Caso a subscrição de um cliente termine, o cliente em questão deixa de ter o direito de utilizar ou de receber o suporte do produto para esse serviço.
Qual é a Política de Ciclo de Vida para aplicações de software que são executadas num dispositivo de hardware, como as aplicações que podem ser transferidas?
As aplicações passíveis de download são suportadas pelo editor. As aplicações distribuídas, tal como a aplicação Netflix na Xbox, também são suportadas pelo editor.
Qual é a Política de Ciclo de Vida para outro produtos de software da Microsoft ou aplicações que são oferecidas como parte do ecossistema de hardware? Estão abrangidos pelo ciclo de vida?
Qualquer software Microsoft instalado ou transferido para o dispositivo (não incorporado) rege-se pelo Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft para esse produto de software.
De que forma esta alteração se aplica aos produtos de hardware concebidos por outras empresas, mas vendidos pela Microsoft?
Os produtos de hardware para consumidor concebidos por terceiros vendidos e/ou distribuídos pela Microsoft e/ou utilizados com os produtos da Microsoft não estão abrangidos pelas garantias ou políticas de ciclo de vida da Microsoft.
O que é que a Microsoft está a fazer para ajudar os clientes a reciclar os seus PCs antigos para diminuir o impacto ambiental?
A Microsoft e os respetivos parceiros oferecem vários programas para ajudar os clientes a envolverem-se em programas de reciclagem nas suas comunidades. Aceda aqui para saber mais. Além disso, aqui pode obter mais informações sobre o compromisso da Microsoft com o desperdício zero e ler o Relatório de Sustentabilidade da Microsoft.
Programa de Troca de Dispositivos Microsoft
A Microsoft Store oferece aos consumidores uma forma sustentável de trocar dispositivos usados e potencialmente receber dinheiro para ajudar a financiar o seu próximo dispositivo. O Programa de Troca de Dispositivos da Microsoft Store está atualmente disponível nos EUA, Austrália e Nova Zelândia. Para saber mais e começar, visite o Programa de Troca da Microsoft.
Programa Microsoft Authorized Refurbisher (MAR)
O programa Microsoft Authorized Refurbisher (MAR) foi posto em curso durante há mais de uma década, apoiando e incentivando a reutilização de dispositivos retirados. Um programa global encontra-se em mais de 25 países, muitos dos nossos parceiros MAR oferecem à IT Asset Disposal (ITAD) ou serviços de troca para empresas, governos, pequenas e médias empresas, escolas e consumidores. Para obter mais informações visite o Centro de Recursos – Microsoft Authorized Refurbisher.
Programa de Reciclagem Voluntária da Microsoft
A Microsoft oferece programas de reciclagem por correio voluntários a qualquer pessoa que queira reciclar um produto de consumidor, bateria e/ou embalagem da marca Microsoft.
O seu município
Existem várias formas de encontrar serviços de reciclagem e conselhos na sua comunidade. Contacte o seu município para obter detalhes adicionais sobre onde pode reciclar os seus produtos.