Resolver problemas do Store operations
Este artigo fornece informações gerais sobre as limitações, os problemas ou a resolução de problemas relativos ao Store operations.
Importante
Alguns problemas que este artigo aborda podem requerer as credenciais de Administrador de sistema.
Limitações
Algumas limitações das soluções do Store operations são:
Não pode implementar as soluções do Store operations num ambiente do Microsoft Dataverse sem uma base de dados.
Não pode atualizar a unidade de negócio principal depois de ser definida durante a implementação. É necessário assegurar que atribui o nome da unidade de negócio principal corretamente ao criar o ambiente do Dataverse e que implementa a solução num novo ambiente.
O Microsoft Teams não suporta o Store operations Mobile.
Os dispositivos tablet não suportam o Store operations Mobile.
A barra de comando contém os botões Guardar, Guardar e Fechar e outros botões e está visível no Store operations Mobile. A utilização destes botões não causa qualquer problema; no entanto, não são necessários durante a utilização da aplicação móvel.
Não pode remover o botão Assistente no Store operations Mobile.
- Quando o Gestor de Operações do distrito cria um modelo (tabela) no Store operations Admin, o Estruturador de modelos fornece uma opção para abrir um URL na estrutura ou na mesma janela. Esta opção só funciona se o associado da loja utilizar o Store operations Mobile num browser Web. Se o associado da loja utilizar o Store operations Mobile no leitor móvel do Power Apps ou do Dynamics e selecionar o URL, o URL é aberto num browser externo (e não numa estrutura dentro da aplicação).
Não é possível adicionar novos pedidos a uma tarefa depois de concluir essa tarefa.
Pode criar e atribuir um pedido a qualquer utilizador, incluindo o gestor de loja na mesma unidade de negócio. No entanto, não pode atribuir um pedido a nenhum gestor de distrito, uma vez que este faria parte de outra unidade de negócio de nível superior.
Não pode sincronizar informações de Canais do Teams para o Store operations Mobile, uma vez que não é suportado.
A execução do plano suporta apenas 30 modelos por plano, 30 lojas por plano e 5 dias de criação de tarefas.
A expansão dos controlos PCF existentes no Store operations Mobile é difícil de manter. Sempre que existe uma atualização da aplicação, é necessário aplicar manualmente as alterações, testá-las e implementá-las.
Problemas conhecidos
Existem alguns problemas conhecidos nas soluções do Store operations:
As tarefas Atrasadas no ecrã principal do Store operations Mobile não são atualizadas até que o ecrã seja atualizado. Pode atualizar o ecrã fazendo o gesto de percorrer para baixo. Se o Store operations Mobile não refletir uma atualização no fuso horário, feche a aplicação, limpe a cache e, em seguida, reinicie a aplicação.
Quando ativa um plano de tarefa, as tarefas são atribuídas automaticamente ao gestor de loja. Se a loja não tiver um gestor de loja atribuído, pode atribuir a tarefa à pessoa que executa o plano. Como tal, certifique-se de que todas as lojas têm um gestor de loja atribuído para alocação adequada.
Quando cria uma nova tarefa e a atribui ao associado da loja, a atualização da lista de tarefas no Store operations Mobile pode demorar até 20 segundos.
Tirar fotografias não é atualmente suportado para as tarefas de verificação de preços de produtos e de inventário de produtos.
O tipo de pergunta do seletor de datas não é suportado atualmente para as tarefas de verificação de preços de produtos e de inventário de produtos.
Nos casos de uma ligação fraca à Internet, o Store operations Mobile pode tentar funcionar utilizando dados em cache, o que pode causar problemas para os utilizadores que tentam concluir tarefas. Para resolver este problema de forma eficaz, é necessário limpar a cache da aplicação antes de retomar a utilização. Ao fazê-lo, poderá assegurar uma experiência mais suave e evitar potenciais perturbações causadas por dados desatualizados ou incompletos.
Na vista Detalhes da tarefa do Store operations incorporado no Teams, tem de selecionar Voltar ao Teams na parte superior para voltar à vista da Lista de tarefas no Teams. Ao selecionar o botão Anterior no dispositivo não irá voltar ao ecrã anterior, ou seja, à vista Lista de tarefas do Teams. Só irá levá-lo para a home page do Store operations no Power Apps.
Resolução de Problemas
Limite de registo máximo excedido
Aparece o erro que se segue se os critérios de filtro no dashboard de tarefas de retalho incluírem mais de 50.000 registos:
Código de erro: -2147164125
Código de erro hexadecimal: 8004E023
Mensagem de erro da plataforma: AggregateQueryRecordLimit excedido. Não é possível efetuar esta operação.
Mensagem de erro do cliente: o limite máximo de dados foi excedido. Reduza o número de registos.
Para evitar este erro, pode adicionar filtros apropriados para garantir que o dashboard não avalia mais de 50.000 registos.
As tarefas não são criadas durante a execução de um plano automatizado
Se reparar que as tarefas não são criadas durante a execução de um plano automatizado, verifique o histórico de fluxos de cloud e o plano de execução que está a causar o erro. Para mais informações sobre os fluxos de cloud, consulte Descrição geral de fluxos de cloud.
Para resolver problemas de execução de plano automatizada, realize os seguintes passos:
- No Store operations Admin, selecione Fluxos de cloud.
- Abra Acionar Plano de Execução para ver a mensagem de erro e outros detalhes.
A razão para o erro pode ser devido a permissões insuficientes, configuração de plano errada ou um erro na API personalizada. A execução do plano também pode falhar, mesmo que o plano ainda seja válido, mas a configuração da tarefa estiver fora do intervalo de validade ou se o grupo de destino não tiver membros.
- Depois de o erro ser resolvido, pode confirmar se o estado do plano mostra Êxito.
O formato de data mostrado na tarefa não está alinhado com o que defini no Teams do Store operations
Store operations: atualmente, o Teams utiliza a data com base no fuso horário do dispositivo. Verifique o fuso horário para o qual o dispositivo está definido e alinhe-o com base nos seus requisitos.
Quando seleciono Voltar ao Teams ou Concluir para concluir a tarefa, sou levado para a página de atividades do Microsoft Teams e não para o Store operations no Teams
Certifique-se de que o Teams do Store operations está afixado como a primeira aplicação no friso do Teams, para que possa navegar de volta para a aplicação Teams do Store operations e não para a página Atividade do Teams.