Arquitetura do Store operations

De acordo com um Relatório Especial do WTI, 60% dos trabalhadores da linha de frente do retalho estão entusiasmados com as oportunidades de trabalho criadas pelos técnicos, no entanto, mais de um terço sente que necessita das ferramentas certas para trabalharem eficazmente. O que significa isto para os revendedores? Um campo amplo e vasto para ajudar uma força de trabalho interessada com ferramentas para melhorar a comunicação e a colaboração, ao mesmo tempo que impulsiona a eficiência das tarefas e dos fluxos de trabalho.

O Microsoft Cloud for Retail disponibiliza o Store Operations que fornece aos colaboradores de loja acesso a dados e a informações sobre o respetivo fluxo de trabalho. A solução permite que os revendedores:

• Melhorem os resultados, impulsionando a eficiência das operações da loja.
• Melhorem a experiência do cliente ao ligar os colaboradores da loja aos clientes.
• Fornecerem ferramentas aos colaboradores de loja para venda assistida.

O Store operations é criado utilizando a arquitetura Aplicação Condicionada por Modelo (MDA), tem um ciclo de vida de desenvolvimento completo, é adequado para cenários de negócios complexos que envolvem modelos de dados sofisticados e também oferece atualizações contínuas aos clientes. A aplicação tem uma IU reativa com capacidade para criar interações de IU modernas, como ações de deslize do cartão utilizando o Power Apps Component Framework (PCF).

O Store operations é implementado a partir do Centro de Soluções do Microsoft Cloud num ambiente do Power App da Microsoft, com o Microsoft Dataverse como armazenamento. Implementa duas aplicações, o Store operations Admin e o Mobile.

• Store operations Admin: o Store operations Admin fornece aos gestores de distrito e gestores de loja as ferramentas de que precisam para gerir as operações de loja. Podem digitalizar e automatizar operações da loja, tais como operações de caixa, inventário físico, gestão de pessoas, gestão de fornecedores, esquema da loja, gestão de dados globais, promoções e preços, integração com sistemas LoB. O Power Apps com o Power BI incorporado visualiza dados para relatórios avançados no Store operations Admin. Os direitos de acesso para esta aplicação são o gestor de dados principal de retalho, o gestor de lojas de retalho e o gestor de operações de distritos de retalho.

• Store operations Mobile: o Store operations Mobile oferece aos associados da loja uma ferramenta de atendimento automático para permanecer produtivos durante os turnos. Os colaboradores da loja utilizam esta aplicação para aceder a dados e informações da loja, realizar operações da loja, fornecer suporte aos clientes e vender produtos e serviços. A aplicação permite que os colaboradores da loja estabeleçam relações a longo prazo com os clientes, com base nos dados sobre as suas preferências, comportamentos e compras. A direito de acesso para esta aplicação é o colaborador de retalho ou da loja.