Descrição geral de modelo do copiloto para compras personalizadas (pré-visualização)

Importante

Algumas ou todas estas funcionalidades estão disponíveis como parte de uma versão de pré-visualização. O conteúdo e a funcionalidade estão sujeitos a alterações.

O setor de retalho está sempre a tentar enriquecer continuamente a experiência do cliente, tornando-a mais personalizada e mantendo o cliente envolvido. A cada novo advento tecnológico, há um esforço imediato para criar uma experiência que permita aos revendedores oferecer um elemento diferenciador aos seus clientes.

Fornecer personalização aos clientes fica na linha ténue de interagir com o cliente sem violar o seu espaço pessoal. O modelo do Copilot para compras personalizadas é a sua resposta para este ponto ideal. Agora, os revendedores podem oferecer uma experiência personalizada ao cliente com interação contextual e informativa, sem ultrapassar os limites.

O modelo do Copilot para compras personalizadas é uma aplicação inicial que permite que os consumidores comprem através de uma experiência de chat com capacidade de IA. Esta aplicação pode ser incorporada nos seus próprios sites e aplicações de compras, o que ajuda ainda mais a enriquecer a interação com o cliente de forma orgânica. Agora, os seus consumidores podem interagir com o assistente com capacidade para IA, procurar sugestões e orientações para ajudar na tomada de uma decisão de compra informada. A aplicação ajuda a converter as interações num fecho de venda assistido de uma forma fluida.

As principais vantagens de utilizar o modelo de copiloto para as compras personalizadas são:

• Utiliza os investimentos tecnológicos existentes: a tecnologia de back-end desenvolvida para o comércio eletrónico é perfeitamente reutilizada na sua experiência de conversação.

• Melhora a experiência do cliente: os clientes podem fazer compras online da mesma forma que compram offline, ou seja, ao conversar com um especialista de confiança.

• Oferece personalização: dá vida a ofertas e recomendações personalizadas e em tempo real através de uma experiência de conversação inovadora.

• Fornece velocidade ao valor: aumenta a velocidade de geração de valor ao ligar os mecanismos de comércio sem periféricos à infraestrutura tecnológica existente de um revendedor.

Segue-se uma lista de funcionalidades do modelo de copiloto para compras personalizadas:

• Cria o seu próprio património de dados: alimenta dados de interações com clientes no Modelo de dados de retalho para análises e informações.

• Sem tempo de formação: os especialistas em IA da Microsoft criaram um modelo que funciona para compras de retalho. Não precisa de tempo de formação adicional antes de implementar o modelo de copiloto para compras personalizadas.

• Receba as atualizações mais recentes: a Microsoft está sempre a tornar o modelo de copiloto para compras personalizadas mais inteligente para os revendedores e os seus clientes. Pode receber as atualizações mais recentes da experiência sem nenhuma necessidade adicional.

• Fique preparado para o futuro: apresenta as tecnologias mais recentes da Microsoft, como o OpenAI do Azure, o ChatGPT, o Azure Cognitive Search e o Power Apps, e é alargado através do ecossistema de ISVs de terceiros da Microsoft.