Escolher uma opção de hospedagem de mídia
Utilize a API de comunicações na cloud no Microsoft Graph para permitir que os bots enviem e recebam conteúdo relacionado com áudio e vídeo. Ao utilizar os suportes de dados, pode criar uma experiência mais interativa entre os bots e os utilizadores.
Este artigo ajuda-o a determinar que opção de alojamento de multimédia é adequada para si com base nas suas necessidades: suportes de dados alojados no serviço ou suportes de dados alojados em aplicações.
Suporte de dados alojado no serviço (alojamento remoto)
Se pretender que o bot reproduza um pedido personalizado quando um cliente marca o número da sua empresa ou deteta tons de telefone, grave clips de voz curtos ou execute qualquer um dos vários cenários de Resposta de Voz Interativa (IVR), considere utilizar as APIs de multimédia alojadas no serviço.
Se as suas necessidades de multimédia forem mais simples, explore esta opção primeiro. Uma vez que o processamento de multimédia pesado é descarregado remotamente, esta é uma solução de peso mais leve que lhe permite criar o bot de uma forma mais flexível.
Para obter um exemplo que lhe mostra como criar um bot que utiliza suportes de dados alojados no serviço, veja Exemplos de bot de chamadas de multimédia remotas.
Suporte de dados alojado na aplicação (alojamento local)
Se quiser que o bot aceda a uma transmissão em direto do áudio e vídeo dos seus clientes para gravar, transcrever, traduzir ou analisar sentimentos através de um serviço de processamento de linguagem natural, considere alojar o seu suporte de dados localmente.
Importante
Não pode utilizar a API de Acesso a Multimédia para gravar ou manter conteúdo multimédia de chamadas ou reuniões a que a sua aplicação acede, ou dados derivados desse conteúdo multimédia ("gravar" ou "gravar"), sem chamar primeiro a API updateRecordingStatus para indicar que a gravação começou e receber uma resposta bem-sucedida dessa API.
Se a sua aplicação começar a gravar qualquer reunião/chamada, terá de terminar a gravação antes de chamar a API updateRecordingStatus para indicar que a gravação terminou. Certifique-se de que está em conformidade com as leis e regulamentos da sua área relativamente à proteção de dados e confidencialidade das comunicações. Consulte os Termos de Utilização e consulte o seu advogado para obter mais informações.
Se quiser ter mais controlo sobre os seus suportes de dados, selecione esta opção. Terá acesso direto aos fluxos de multimédia e poderá utilizar a partilha de ecrã baseada em vídeo. Poderá criar cenários IVR mais sofisticados que estejam ativados para voz. Esta é uma solução de peso mais pesado que lhe dá a maior flexibilidade na forma como quer programar os seus suportes de dados.
Conteúdo relacionado os requisitos e considerações dos bots de multimédia alojados na aplicação.
Para obter um exemplo que lhe mostra como criar um bot que utiliza suportes de dados alojados na aplicação, veja os exemplos de multimédia local.
