Produtos e Recursos

Visão Geral

Cada cliente tem um ambiente de origem exclusivo. Para garantir uma experiência de inclusão bem-sucedida, é fundamental que as expectativas dos clientes sejam explicadas antes de começarmos.

Com base na configuração atual de cada cliente, um Especialista do FastTrack trabalha para criar um plano de remediação que eleva o ambiente de origem do cliente aos requisitos mínimos para uma integração bem-sucedida. Todos os produtos do Microsoft 365 suportados têm requisitos diferentes. Reveja os requisitos fornecidos para cada um antes de iniciar a implementação.

Introdução

O FastTrack fornece orientações de implementação para produtos e serviços do Microsoft 365 através de vários canais de implementação. Quando um cliente submete um pedido de assistência, esse pedido é revisto para determinar o melhor método de assistência. Estas diretrizes incluem:

• Guias de implementação avançados do Microsoft 365 – Orientação personalizada e recursos para planear e implementar o seu inquilino, aplicações e serviços.
• Assistência de parceiros – Parceiros FastTrack dedicados que ajudam na implementação do Microsoft 365.
• Recursos internos – FastTrack Subject Matter Experts (SMEs) e Engenheiros que ajudam na implementação do Microsoft 365.

Produtos e capacidades suportados

Os Especialistas do FastTrack fornecem orientações remotas primeiro para capacidades principais (comuns para todos os Serviços Online da Microsoft) e, em seguida, integração de cada serviço elegível.

Estas diretrizes incluem:

• Microsoft Entra
• Microsoft Intune
• Microsoft Defender
• Microsoft Purview
• Microsoft Viva (Experiências dos Funcionários)
• Office 365
• Windows e Outros Serviços

Integração do núcleo do FastTrack

O FastTrack fornece orientações remotas para a integração de núcleos, que envolve o aprovisionamento de serviços, a configuração do inquilino e a integração de identidades. Também inclui passos para fornecer uma base para a inclusão de serviços como Exchange Online, SharePoint e Microsoft Teams, incluindo um debate sobre segurança, conectividade de rede e conformidade.

A integração de um ou mais serviços qualificados poderá começar quando a integração básica estiver concluída.

Habilitação de rede

Como parte do benefício fastTrack, aconselhamos a ligação aos serviços cloud do Microsoft 365 para garantir os níveis mais elevados de desempenho do Microsoft 365. As florestas do Active Directory têm o nível de floresta funcional definido como Windows Server 2003, com a seguinte configuração de floresta:

• Uma única floresta do Active Directory.
• Uma única floresta de conta do Active Directory e uma floresta de recursos (Exchange, Lync 2013 ou Skype for Business).
• Várias florestas de conta do Active Directory e topologias de floresta de recursos (Exchange, Lync 2013 ou Skype for Business).
• Várias florestas de conta do Active Directory com uma das florestas a ser uma floresta de conta do Active Directory centralizada que inclui o Exchange, o Lync 2013 ou Skype for Business.
• Várias florestas de conta do Active Directory, cada uma com sua própria organização do Exchange.
• Tarefas necessárias para a configuração e integração do inquilino com Microsoft Entra ID, se necessário.

Importante

• Para cenários do Active Directory com várias florestas, se o Lync 2013 ou Skype for Business estiver implementado, tem de ser implementado na mesma floresta do Active Directory que o Exchange.
• Ao implementar diversas florestas do Active Directory com várias organizações do Exchange em uma configuração multi-híbrida do Exchange, namespaces de UPN (nome UPN) compartilhados entre florestas de origem não são compatíveis. Namespaces SMTP primários entre organizações do Exchange também devem ser separados. Confira mais informações em Implantações híbridas com várias florestas do Active Directory.
• Serviços de Federação do Active Directory (AD FS) implementação (AD FS) está fora do âmbito. Consulte o seu Parceiro da Microsoft para obter assistência.

Fora do âmbito de todos os produtos e capacidades

• Suporte no local.
• Gerenciamento de projetos das atividades de correção do cliente.
• Gestão contínua, resposta a ameaças e remediação.
• Informações de segurança e gestão de eventos (SIEM) ou integração de API.
• Resolver problemas encontrados durante o compromisso (incluindo dispositivos que não conseguem integrar).
• Gerenciamento contínuo e resposta a ameaças.
• Gestão de problemas de interrupção/correção relacionados com serviços já implementados.
• Scripting e codificação personalizados.
• Revisão de documentos de design, arquiteto e de terceiros.
• migração inquilino a inquilino.

Guias de implementação avançada da Microsoft

A Microsoft fornece aos clientes tecnologia e orientações para ajudar na implementação dos seus serviços de segurança, Microsoft Viva e Microsoft 365. Incentivamos os nossos clientes profissionais de TI a iniciarem o seu percurso de implementação com estas ofertas.

Para todos os clientes profissionais que não sejam de TI, consulte **Configuração do Microsoft 365.

Suporte adicional

Os Parceiros aprovados pela Microsoft podem fornecer suporte com serviços fora do âmbito, incluindo:

• FastTrack para a Azure – FAQ sobre a Ativação Técnica | Microsoft Azure.
• Ajuda para interromper/corrigir.
• Descrição Geral Unificada da Microsoft | Microsoft Unified.

Assistência do Governo dos EUA

Para obter mais informações sobre a assistência do Governo norte-americano, veja Office 365 US Government – Descrições de Serviços | Microsoft Learn.