A caixa de correio partilhada no Exchange Online está inesperadamente desligada
Sintomas
Num ambiente híbrido, migra uma caixa de correio normal de Microsoft Exchange Server para Exchange Online e, em seguida, converte a caixa de correio normal no Exchange Online para uma caixa de correio partilhada. A caixa de correio partilhada no Exchange Online não tem licença e não tem uma suspensão aplicada. No entanto, algum tempo após a conversão, a caixa de correio partilhada no Exchange Online fica desligada.
Causa
Este problema ocorre porque o tipo de caixa de correio no Exchange Online já não corresponde ao tipo de caixa de correio da caixa de correio remota no local. Uma vez que a direção da sincronização é do local para Exchange Online, o erro de correspondência no tipo de caixa de correio pode fazer com que Exchange Online revertam posteriormente a caixa de correio partilhada para uma caixa de correio normal. Exchange Online pode desligar uma caixa de correio normal se não tiver nenhuma licença atribuída e se não for aplicada nenhuma suspensão.
Resolução
Importante
A perda permanente do conteúdo da caixa de correio pode ocorrer se estes passos não forem concluídos no prazo de 30 dias a partir do momento em que a caixa de correio foi desligada. Se atribuir uma licença após o período de 30 dias, a caixa de correio não será restabelecida e será aprovisionada uma nova caixa de correio.
Para corrigir o problema, siga estes passos:
Atribua temporariamente uma licença para voltar a ligar a caixa de correio.
Atualize a caixa de correio remota no local para o
Sharedtipo ao executar o seguinte cmdlet na Shell de Gestão do Exchange (EMS) no local:Set-RemoteMailbox -Identity <mailbox ID> -Type SharedConverta a caixa de correio normal numa caixa de correio partilhada no Exchange Online ao executar o seguinte comando no Exchange Online PowerShell:
Set-Mailbox -Identity <mailbox ID> -Type SharedRemova a licença temporária.