Corrigir problemas de ligação do Outlook para a conta Microsoft 365
Se estiver a utilizar o Outlook para aceder à sua conta de e-mail do Microsoft 365 ou outra conta de e-mail baseada no Exchange e surgirem problemas, queremos que volte a enviar e receber e-mails o mais rapidamente possível.
Nota
Se procura ajuda sobre o Outlook.com, consulte Ajuda para o Outlook.com. Se procura ajuda para o Outlook para Mac, consulte Ajuda para Outlook para Mac.
Deixe-nos corrigir os seus problemas de ligação do Outlook
Podemos diagnosticar e corrigir vários problemas comuns de conectividade do Outlook para si. Se a nossa ferramenta automatizada não pode corrigir o seu problema, ou gostaria de o corrigir você mesmo, consulte a próxima secção.
 | Deixe-nos corrigir o seu problema Assistente de Recuperação e Suporte para Microsoft 365 |  | Necessita de mais ajuda? Contacte o suporte para produtos empresariais - Ajuda de Administração |
Corrigir problemas de atualização de software e de perfil
Software desatualizado e perfis do Outlook corrompidos são dois dos problemas mais comuns que podem impedi-lo de enviar e receber e-mails. Se é um administrador com vários utilizadores a reportarem problemas, deve igualmente verificar se há problemas de serviço com o Microsoft 365.
Correções comuns do Outlook
 | Execute o Windows Update | Se o software do cliente Outlook ou o software do sistema operativo Windows estiver desatualizado, poderá ter problemas ao enviar e receber e-mails. Execute o Windows Update para se certificar de que tem as atualizações mais recentes para o Outlook e para outras aplicações de ambiente de trabalho para Microsoft 365. Para obter instruções sobre o Windows Update, consulte Windows Update: Perguntas Frequentes. |
 | Executar Diagnóstico do Microsoft 365 | Existem diagnósticos da Microsoft que pode executar para resolução de problemas de conectividade. Os diagnósticos efetuam verificações automáticas para detetar problemas e fornecer possíveis soluções para os corrigir. Selecione Executar Testes: Conectividade do Utilizador do Outlook para transferir e executar o diagnóstico. Esta funcionalidade requer uma conta de administrador do Microsoft 365. Esta funcionalidade não está disponível para o Microsoft 365 Governo, Microsoft 365 operado pela 21Vianet ou Microsoft 365 Alemanha. |
 | Verifique se há problemas de serviço | Apenas administrador: Se mais de uma pessoa na sua organização tiver problemas com o e-mail no Microsoft 365, tal pode dever-se a um problema com o serviço. Aceda a Estado de funcionamento do Serviço Microsoft 365 (é necessário o inicio de sessão de administrador) e verifique o estado dos serviços em Exchange Online. |