Corrigir erro de NDR "550 5.6.11" no Exchange Online

Artigo
11/21/2024

É frustrante quando você recebe um erro depois de enviar uma mensagem de e-mail. Este tópico descreve o que você pode fazer se vir o código de erro 5.6.11 em um relatório de falha na entrega (também conhecido como notificação de falha na entrega, mensagem de devolução, notificação de status de entrega ou DSN).


	Eu recebi essa mensagem de rejeição. Como faço para corrigi-lo?		Sou um administrador de e-mail. Como posso corrigir isso?

Por que recebi essa mensagem de devolução?

Recebeu esta mensagem de devolução com o código de erro 5.6.11 porque a sua mensagem contém feeds de linha nua e o servidor de e-mail de destino não suporta mensagens com feeds de linha nua.

Uma alimentação de linha nua é um caractere de alimentação de linha (LF) que não é imediatamente precedido por um caractere de retorno de carro (CR). Por outras palavras, em vez de uma linha de texto que termina com CR LF, termina apenas com LF.

Normalmente, cada linha em uma mensagem de e-mail termina com um retorno de carro seguido por uma alimentação de linha (CR LF).

Se uma mensagem contiver feeds de linha nua, o recurso de fragmentação SMTP será necessário para transmitir a mensagem entre servidores de email. Chunking usa o comando SMTP BDAT conforme definido na RFC 3030. Se o servidor de e-mail de destino não suportar BDAT, não poderá aceitar mensagens que contenham feeds de linha nua.

O Microsoft 365 e o Office 365 costumavam remover feeds de linha nua de mensagens para permitir a entrega em servidores de email mais antigos que não suportavam Fragmentação SMTP e o comando BDAT. Em um esforço para oferecer melhor suporte aos padrões de segurança (por exemplo, DomainKeys Identified Mail ou DKIM), o Office 365 não remove mais feeds de linha nua das mensagens.

Eu recebi essa mensagem de rejeição. Como faço para corrigi-lo?

Se você recebeu essa notificação de falha na entrega como resultado de uma mensagem enviada, tente as seguintes etapas para corrigir o problema:

Envie a mensagem usando um programa de email diferente que não adicione feeds de linha nua a mensagens, como o Outlook na Web (anteriormente conhecido como Outlook Web App).
Se a mensagem original contiver um anexo, tente enviá-la sem o anexo.

Se estas etapas não resolverem o problema para você, entre em contato com o administrador de e-mail e encaminhe-o para as informações neste tópico para que ele possa tentar resolver o problema para você.

Sou um administrador de e-mail. Como posso corrigir isso?

Se as etapas na seção anterior não corrigirem o problema, o administrador de e-mail do destinatário poderá corrigi-lo usando uma das soluções descritas nesta seção.

Solução 1: Desative a rejeição de feed de linha nua (permita mensagens que contenham feeds de linha nua) no servidor de email de destino

Alguns servidores de e-mail suportam a capacidade de desativar a rejeição de alimentação de linha nua. Por exemplo, os conectores de recebimento no Exchange Server oferecem suporte à configuração BareLinefeedRejectionEnabled . Se o servidor de email do destinatário for o Exchange, o administrador poderá definir a configuração -BareLinefeedRejectionEnabled $false no conector de recebimento do servidor para email da Internet. Para obter mais informações, consulte Set-ReceiveConnector.

Solução 2: Atualize o servidor de e-mail de destino para uma versão mais recente (ou software de servidor de e-mail diferente) que suporte o comando SMTP BDAT

Os servidores de email que suportam o comando SMTP BDAT podem aceitar mensagens com feeds de linha nua. A maioria dos servidores de e-mail modernos suportam BDAT; no entanto, alguns servidores de e-mail gratuitos e mais antigos não suportam BDAT.

O que é um feed de linha nua?

Uma alimentação de linha nua é um caractere de alimentação de linha única (LF ou ASCII 10) que não é imediatamente precedido pelo caractere de retorno de carro (CR ou ASCII 13). O separador de linha em uma mensagem de e-mail deve ser CRLF, não LF.