Corrigir erro de NDR "550 4.4.7" no Exchange Online
Importante
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É frustrante quando você recebe um erro depois de enviar uma mensagem de e-mail. Este artigo descreve o que você pode fazer se vir o código de erro 550 4.4.7 em um relatório de não entrega (também conhecido como notificação de falha na entrega, mensagem de devolução, notificação de status de entrega ou DSN).
Por que recebi essa mensagem de devolução?
Para obter mais informações, consulte a seção Causas do código de erro 4.4.7 mais adiante neste artigo.
Use as informações na notificação de falha na entrega para ajudá-lo a decidir como corrigir o problema.
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Eu recebi essa mensagem de rejeição. Como faço para corrigi-lo? | 
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Sou um administrador de e-mail. Como faço para corrigir isso? | 
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Causas para o código de erro 4.4.7 |
Eu recebi essa mensagem de rejeição. Como faço para corrigi-lo?
Esta seção contém as etapas que você pode tentar corrigir o problema por conta própria.
Se as etapas nesta seção não resolverem o problema para você, entre em contato com o administrador de e-mail e encaminhe-o para este artigo para que ele possa tentar resolver o problema para você.
Se você receber esse erro apenas para mensagens enviadas para um domínio específico (por exemplo, apenas destinatários no @fabrikam.com domínio), o problema provavelmente será com esse domínio de destino. Por exemplo:
Problemas temporários de rede ou conexão com a Internet no domínio de destino.
Configurações antisspam agressivas no domínio de destino que bloqueiam remetentes legítimos (por exemplo, todos os remetentes de qualquer domínio no Exchange Online).
Se você suspeitar de um problema com o domínio de destino, notifique o destinatário (por telefone, pessoalmente, etc.) com as informações na notificação de falha na entrega para que ele possa notificar seus administradores de e-mail:
O nome do servidor de email no domínio de destino e a mensagem de erro retornada pelo servidor de email.
O número de tentativas de entrega feitas pelo servidor de datacenter no Exchange Online e por quanto tempo ele tentou alcançar o servidor remoto.
Os administradores de e-mail no domínio de destino precisarão investigar o problema. As soluções possíveis podem incluir:
Pare de bloquear mensagens do Exchange Online ou permita especificamente mensagens de remetentes no seu domínio.
Entre em contato com os canais de suporte para seu servidor de e-mail ou serviço. O suporte da Microsoft também pode ajudar.
Sou um administrador de e-mail. Como faço para corrigir isso?
Se os administradores no domínio de destino determinarem que o problema não está no fim, a solução pode estar relacionada à configuração da sua organização do Exchange Online (ou também da sua organização local do Exchange, se você estiver em uma implantação híbrida).
Aqui estão alguns passos para você tentar:
Solução 1: O registo MX do seu domínio pode estar em falta ou incorreto. Obtenha mais informações sobre como os registros MX funcionam em noções básicas de DNS.
Solução 2: Teste o registo MX e a capacidade da sua organização para enviar correio utilizando o teste de Correio Eletrónico SMTP de Saída no Analisador de Conectividade Remota da Microsoft.
Solução 3: O registro SPF (Sender Policy Framework) do seu domínio pode estar incompleto e pode não incluir todas as fontes de email do seu domínio. Para obter mais informações, consulte Configurar o SPF para ajudar a evitar falsificação.
Solução 4: O seu domínio pode ter expirado devido a falta de pagamento. Verifique com o registrador de domínios se o domínio está ativo e não expirou.
Solução 5: Se o destinatário estiver em sua organização local do Exchange em uma implantação híbrida, pode haver um problema com sua configuração híbrida. Forneça as informações na notificação de falha na entrega aos administradores locais do Exchange. Talvez seja necessário executar novamente o Assistente de Configuração Híbrida devido a alterações em seus endereços IP locais ou regras de firewall.
Para obter mais informações sobre o roteamento de mensagens em implantações híbridas, consulte Roteamento de transporte em implantações híbridas do Exchange.
Causas para o código de erro 4.4.7
Quando o Exchange Online tenta entregar uma mensagem, o email de destino pode não conseguir ou não querer aceitar a mensagem. Isso pode resultar em um código de erro de 4_.x.x_ temporário do servidor de e-mail de destino (em vez de um 5 permanente.x.x código de erro que indica que a mensagem foi rejeitada). O Exchange Online tenta repetidamente entregar a mensagem durante 24 horas. Somente após dois dias de tentativas de entrega sem sucesso é que o destinatário recebe essa notificação de falha na entrega.
As possíveis causas deste erro são:
O servidor de email de destino está offline ou inacessível.
O servidor não aceitará a entrega da mensagem.
Um problema de rede está fazendo com que a entrega de mensagens atinja o tempo limite.
Detalhes do código de erro 5.1.0
A notificação de falha na entrega do Exchange Online para esse erro específico pode conter algumas ou todas as seguintes informações:
Secção de informações do utilizador
- O servidor tentou entregar esta mensagem, sem sucesso, e parou de tentar. Tente enviar esta mensagem novamente. Se o problema persistir, contacte o suporte técnico.
Seção Informações de diagnóstico para administradores
#550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##A mensagem foi considerada muito antiga pelo sistema de rejeição, seja porque permaneceu nesse host por muito tempo ou porque o valor de tempo de vida especificado pelo remetente da mensagem foi excedido.
450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ...Certifique-se de registrar o erro que segue essa cadeia de caracteres e o último ponto final tentado.
Ainda precisa de ajuda com o código de erro 4.4.7?
