Corrigir erro de NDR "550 5.7.12" no Exchange Online

É frustrante quando você recebe um erro depois de enviar uma mensagem de e-mail. Este tópico descreve o que você pode fazer se vir o código de status 550 5.7.12 ou 5.7.12 em um relatório de não entrega (também conhecido como notificação de falha na entrega, mensagem de devolução, notificação de status de entrega ou DSN). Você verá essa notificação automatizada quando o destinatário estiver configurado para rejeitar mensagens enviadas de fora de sua organização.

	Eu recebi essa mensagem de rejeição. Como faço para corrigi-lo?		Sou um administrador de e-mail. Como faço para corrigir esse problema?

Eu recebi essa mensagem de rejeição. Como faço para corrigi-lo?

Somente um administrador de e-mail na organização do destinatário pode corrigir esse problema. Entre em contato com o administrador de e-mail e encaminhe-o para essas informações para que ele possa tentar resolver o problema para você.

Sou um administrador de e-mail. Como faço para corrigir esse problema?

Os dois métodos que permitirão que um remetente externo envie mensagens para o destinatário em sua organização são descritos nas seções a seguir.

Para abrir o Centro de administração do Exchange (EAC), consulte Centro de administração do Exchange no Exchange Online.

Método 1: Permitir que todos os remetentes internos e externos enviem mensagens para este destinatário

Abra o EAC e use um dos procedimentos a seguir com base no tipo de destinatário.

Caixas de correio de usuários

Novo EAC

1. Vá para Caixas de Correio de>Destinatários.

2. Selecione uma caixa de correio na lista e clique nela. A tela de propriedades da caixa de correio é exibida.

3. Em Configurações de fluxo de email, clique em Gerenciar configurações de fluxo de email. A tela Gerenciar configurações de fluxo de mensagens é exibida.

4. No painel Restrição de entrega de mensagens, clique em Editar. A tela Restrições de entrega de mensagens é exibida.

5. Desmarque a caixa de seleção Exigir que os remetentes sejam autenticados na seção Aceitar mensagens de .

6. Clique em Guardar.

EAC clássico**

1. Vá para Caixas de Correio de>Destinatários.

2. Selecione a caixa de correio na lista e clique em Editar . A tela de propriedades da caixa de correio é exibida.

3. Vá para Recursos de caixa de correio>Restrições> de entrega de mensagens e clique em Exibir detalhes. A tela de restrições de entrega de mensagens é exibida.

4. Desmarque a caixa de seleção Exigir que todos os remetentes sejam autenticados na seção Aceitar mensagens de .

5. Clique em OK e, em seguida, clique em Guardar.

Grupos (grupos de distribuição, grupos de segurança habilitados para email e grupos dinâmicos de distribuição)

Grupos no novo EAC

1. Vá para Grupos de destinatários>.

2. Selecione o grupo na lista e clique nele. A tela de propriedades do grupo é exibida.

3. Clique na guia Configurações . A tela de configurações do grupo é exibida.

4. No painel Gerenciamento de entrega, clique em Editar gerenciamento de entrega. A tela Gerenciamento de entrega é exibida.

5. Escolha o botão de opção para Permitir mensagens de pessoas dentro e fora da minha organização.

6. Clique em Guardar alterações.

Grupos no EAC clássico

1. Vá para Grupos> de Destinatários>, selecione o grupo na lista e clique em Editar . A tela de propriedades do grupo é exibida.

2. No painel esquerdo, clique em Gerenciamento de entrega.

3. Clique no botão de opção para Remetentes dentro e fora da minha organização.

4. Clique em Guardar.

Utilizadores de correio eletrónico

Importante

Atualmente, a edição de configurações de fluxo de mensagens para um usuário de email está disponível somente no EAC Clássico.

1. Vá para Contatos dos destinatários>.

2. Selecione o usuário de email na lista e clique em Editar . A tela de propriedades do usuário de email é exibida.

3. Vá para Configurações de fluxo>de caixa de correio Restrições de entrega de mensagens e clique em Exibir detalhes. A tela Restrições de entrega de mensagens é exibida.

4. Desmarque a caixa de seleção Exigir que todos os remetentes sejam autenticados na seção Aceitar mensagens de .

5. Clique em OK e, em seguida, clique em Guardar.

Caixas de correio partilhadas

Caixas de correio compartilhadas no novo EAC

1. Vá para Caixas de Correio de>Destinatários.

2. Selecione uma caixa de correio compartilhada na lista e clique nela. A tela de propriedades da caixa de correio é exibida.

3. Em Configurações de fluxo de email, clique em Gerenciar configurações de fluxo de email. A tela Gerenciar configurações de fluxo de mensagens é exibida.

4. No painel Restrição de entrega de mensagens, clique em Editar. A tela de restrições de entrega de mensagens é exibida.

5. Desmarque a caixa de seleção Exigir que os remetentes sejam autenticados na seção Aceitar mensagens de .

6. Clique em Guardar.

Caixas de correio compartilhadas no EAC clássico

1. Vá para Caixas de Correio de>Destinatários.

2. Selecione uma caixa de correio compartilhada na lista e clique em Editar . A tela de propriedades da caixa de correio compartilhada é exibida.

3. Vá para Recursos de caixa de correio>Restrições> de entrega de mensagens e clique em Exibir detalhes. A tela Restrições de entrega de mensagens é exibida.

4. Desmarque a caixa de seleção Exigir que todos os remetentes sejam autenticados na seção Aceitar mensagens de .

5. Clique em OK e, em seguida, clique em Guardar.

Método 2: Usar a lista de remetentes permitidos do destinatário

Em vez de permitir que todos os remetentes externos enviem mensagens para esse destinatário, você pode usar a lista de remetentes permitidos do destinatário para permitir seletivamente mensagens de todos os remetentes internos e dos remetentes externos especificados.

Notas:

• Para adicionar um remetente externo à lista de remetentes permitidos de um destinatário, você deve primeiro criar um contato de email ou um usuário de email para representar o remetente externo em sua organização.

• Para adicionar todos na sua organização à lista de remetentes permitidos de um destinatário, você pode criar um grupo de distribuição ou um grupo dinâmico de distribuição que contenha todos na sua organização. Depois de criar esse grupo, você pode adicioná-lo à lista de remetentes permitidos do destinatário.

• A lista de remetentes permitidos do destinatário é diferente da lista de remetentes permitidos da organização para antisspam que você gerencia no EAC no filtro Spam de proteção>.

Para configurar a lista de remetentes permitidos do destinatário, abra o EAC e use um dos procedimentos a seguir com base no tipo de destinatário.

Caixas de correio de usuários

Novo EAC

1. Vá para Caixas de Correio de>Destinatários.

2. Selecione uma caixa de correio de usuário na lista e clique nela. A tela de propriedades da caixa de correio é exibida.

3. Em Configurações de fluxo de email, clique em Gerenciar configurações de fluxo de email. A tela Gerenciar configurações de fluxo de mensagens é exibida.

4. No painel Restrição de entrega de mensagens, clique em Editar. A tela Restrições de entrega de mensagens é exibida.

5. Configure as seguintes configurações na seção Aceitar mensagens de :

   • Desmarque a caixa de seleção Exigir que os remetentes sejam autenticados.

   • Escolha o botão de opção para Remetentes selecionados.

   • Clique em + Adicionar remetente.

     

   • Na tela Aceitar mensagens de, selecione os remetentes externos e o grupo "todos os usuários internos".

   • Adicione os remetentes externos e o grupo "todos os usuários internos" à lista de remetentes permitidos do destinatário.

     

6. Quando terminar, clique em Confirmar.

7. Clique em Guardar.

EAC clássico

1. Vá para Caixas de Correio de>Destinatários.

2. Selecione a caixa de correio na lista e clique em Editar . A tela de propriedades da caixa de correio é exibida.

3. Vá para Recursos de caixa de correio>Restrições> de entrega de mensagens e clique em Exibir detalhes. A tela de restrições de entrega de mensagens é exibida.

4. Configure as seguintes configurações na seção Aceitar mensagens de :

   • Desmarque a caixa de seleção Exigir que todos os remetentes sejam autenticados.

   • Selecione Somente remetentes na lista a seguir e clique em Adicionar . Na caixa de diálogo Selecionar Membros que se abre, selecione remetentes externos e o grupo "todos os usuários internos".

   • Adicione os remetentes externos e o grupo "todos os usuários internos" à lista de remetentes permitidos do destinatário.

   • Quando terminar, clique em OK.

     

5. Clique em OK e, em seguida, clique em Guardar.

Ainda precisa de ajuda com o código de erro 550 5.7.12?

Consulte também

Relatórios de não entrega de email no Exchange Online