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Redefinir um PIN de correio de voz no Exchange Server

  • Artigo

Aplica-se a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Quando um usuário de email habilitado para UM (Mensagens Unificadas) é bloqueado da caixa de correio usando o Outlook Voice Access porque tentou entrar usando um PIN incorreto várias vezes ou esqueceu o PIN, você pode usar um dos procedimentos a seguir para redefinir o PIN do usuário. Ao redefinir o PIN do Outlook Voice Access de um usuário, você pode configurar o UM para gerar automaticamente um PIN ou especificar manualmente o PIN. O novo PIN é enviado ao usuário por email. Você pode especificar opções de PIN adicionais, como exigir que o usuário reinicie seu PIN quando entrar pela primeira vez. Os usuários também podem redefinir seu PIN um usando o Outlook ou Outlook Web App.

Observação

Para acessar suas caixas de correio habilitadas para UM, os usuários do Outlook Voice Access precisam usar o toque, também conhecido como DTMF (multifrequência de tom duplo), entradas. O reconhecimento de fala não está disponível para entrada PIN.

Para tarefas adicionais relacionadas à segurança do PIN do Outlook Voice Access, consulte Procedimentos de segurança PIN.

Do que você precisa saber para começar?

Dica

Está com problemas? Peça ajuda nos fóruns do Exchange. Visite os fóruns no Exchange Server.

Usar o EAC para redefinir um PIN de Mensagens Unificadas

  1. No EAC, navegue até Destinatários. Na exibição de lista, selecione a caixa de correio de usuário que você deseja atualizar.

  2. No painel de detalhes, em Recursos de Telefone e Voz, em Mensagens Unificadas, clique em Exibir detalhes.

  3. Na página caixa de correio um , em configurações de caixa de correio UM, clique em Redefinir PIN.

  4. Na página Redefinir PIN da caixa de correio UM , use as seguintes opções para redefinir o PIN do usuário habilitado para UM:

    • Gerar automaticamente um PIN: use essa opção para gerar automaticamente o PIN usado pelo usuário para obter acesso à caixa de correio usando o Outlook Voice Access. Por padrão, essa configuração está habilitada.

      O PIN gerado automaticamente será enviado em uma mensagem de email para a caixa de correio do usuário. Depois de receber o PIN e entrar em sua caixa de correio, eles serão solicitados a alterar o PIN para um PIN mais familiar para eles.

      Outlook Web App e o Microsoft Outlook também permitem que o usuário reinicie seu PIN. O PIN é gerado automaticamente com base nas políticas PIN configuradas na política de caixa de correio UM associada à caixa de correio do usuário. Recomendamos que você gere PINs automaticamente para usuários do Outlook Voice Access.

    • Digite um PIN: use essa opção para especificar manualmente um PIN para um usuário do Outlook Voice Access. Por padrão, essa configuração está desabilitada.

      Se você especificar um PIN para um usuário, o PIN será enviado em uma mensagem de email para a caixa de correio do usuário. Depois de receber o PIN e entrar em sua caixa de correio, eles podem alterar o PIN configurando opções pessoais no Outlook Voice Access. No entanto, no Outlook Web App e no Microsoft Outlook, não há opção de especificar manualmente um PIN.

    • Exija que o usuário reinicie seu PIN na primeira vez que entrar: use essa opção para exigir que o usuário reinicie seu PIN quando entrar pela primeira vez no Outlook Voice Access. Por padrão, essa opção está habilitada.

      Se você selecionar a opção para gerar automaticamente um PIN para um usuário, poderá habilitar essa opção para exigir que os usuários alterem seu PIN quando entrarem pela primeira vez no Outlook Voice Access. Isso ajuda a proteger o PIN do usuário.

  5. Clique em Salvar.

Usar o Shell para redefinir um PIN de Mensagens Unificadas

Este exemplo redefine o PIN de correio de voz para Tony Smith 1985848. No entanto, esse PIN deve ser alterado quando o usuário entra pela primeira vez no Outlook Voice Access.

Set-UMMailboxPIN -Identity tonysmith@contoso.com -PIN 1985848 -PinExpired $true