Formatação e transmissão de mensagem no Exchange Online
Há configurações no Outlook, Outlook na Web e Exchange Online que controlam o formato de mensagens de email e como elas são enviadas para pessoas em outros domínios. As configurações padrão funcionam na maioria dos casos. Se destinatários específicos tiverem problemas para ler as mensagens enviadas de sua organização, ajuste as configurações para usuários individuais ou para todos os usuários em um domínio específico. Por exemplo, você pode impedir que os destinatários recebam um anexo winmail.dat.
Há dois tipos de configurações que podem ser usadas:
Formato de mensagem: quando um usuário cria uma mensagem, ele pode escolher o formato de mensagem no qual criar a mensagem. No Outlook, há uma opção entre texto sem formatação, HTML e formato rich-text. Em Outlook na Web (anteriormente conhecido como Outlook Web App) eles têm uma escolha entre texto simples e HTML.
Transmissão de mensagens: isso significa como a mensagem é realmente enviada para o outro sistema de email. O Exchange pode enviar mensagens a outros domínios usando MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) ou TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format). Todos os três formatos de mensagem podem ser enviados usando TNEF. Somente HTML e texto sem formatação podem ser enviados usando MIME. O formato de transmissão de mensagem pode ser definido por um administrador de acordo com o domínio ou destinatário, e os usuários também podem especificar o formato de transmissão de mensagem.
Formatos de mensagem
A lista a seguir descreve os três formatos de mensagem disponíveis no Exchange Online e mostra quais estão disponíveis no Outlook e Outlook na Web:
| Formatar | Descrição | Disponível no Outlook | Disponível em Outlook na Web |
|---|---|---|---|
| Texto simples | Uma mensagem com texto sem formatação usa apenas texto US-ASCII, conforme descrito na RFC 2822. A mensagem não pode conter fontes diferentes ou outra formatação de texto. | Sim | Sim |
| HTML | Uma mensagem HTML aceita formatação de texto, imagens de fundo, tabelas, marcadores e outros elementos gráficos. | Sim | Sim |
| RTF (Formato Rich Text) | O RTF aceita formatação de texto e outros elementos gráficos. Somente o Outlook, Outlook na Web e alguns outros clientes de email MAPI entendem as mensagens RTF. Observe que as mensagens RTF criptografadas com S/MIME enfrentarão limitações e podem estar propensas a enfrentar problemas de conversão (como a entrega de diários). |
Sim | Pode ler mensagens formatadas no RTF, mas não pode formatar ou enviar esse formato |
Formatos de transmissão da mensagem para mensagens enviadas para destinatários externos
A tabela a seguir descreve os formatos de transmissão de mensagem usados pelo Exchange Online para enviar mensagens de email a destinatários externos.
| Formato de transmissão | Descrição |
|---|---|
| TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format) | TNEF é um formato específico da Microsoft para transmissão de mensagens de email formatadas. Uma mensagem TNEF contém uma versão de texto com formatação da mensagem e um anexo que carrega a versão formatada original da mensagem. Em geral, esse anexo é chamado de Winmail.dat. O anexo Winmail.dat inclui formatação, anexos e recursos específicos do Outlook como solicitações de reunião. Um cliente de email que entende completamente o TNEF, como o Outlook, processa o anexo Winmail.dat e exibe o conteúdo da mensagem original sem nunca exibir o anexo Winmail.dat. Um cliente de email que não entende o TNEF pode apresentar uma mensagem de TNEF de qualquer uma das seguintes maneiras: A versão de texto simples da mensagem é exibida e a mensagem contém um anexo chamado Winmail.dat, Win.dat ou algum outro nome genérico, como Att_nnnnn_.dat ou Att_nnnnn_.eml, em que o espaço reservado nnnnn representa um número aleatório. A versão do texto sem formatação da mensagem é exibida. O anexo TNEF é ignorado ou removido. O resultado é uma mensagem de texto sem formatação. Existem utilitários de terceiros que podem ajudar a converter os anexos Winmail.dat |
| MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) | MIME é um padrão da Internet que dá suporte a texto em conjuntos de caracteres que não sejam ASCII, anexos não texto, corpos de mensagem com várias partes e informações de cabeçalho em conjuntos de caracteres não ASCII. |
Configurações de formato e transmissão de mensagens
Administradores e usuários podem controlar a formatação e a transmissão de mensagens. As configurações de administrador substituem as configurações do usuário.
Os administradores podem controlar as seguintes configurações:
Configurações de domínio remoto: as configurações de domínio remoto controlam o formato de mensagens enviadas para pessoas no domínio remoto. Você pode controlar o formato de um domínio externo específico ou de todos os domínios externos. Para obter mais informações sobre domínios remotos, consulte Domínios remotos no Exchange Online. As configurações de domínio remoto substituem as configurações de usuário definidas por administradores ou usuários.
Configurações de contato de email e usuário de email: você pode alterar as configurações para destinatários individuais alterando as configurações para usuários de email específicos ou contatos de email. Os usuários e contatos de email são similares, pois ambos possuem endereços de email externos e contêm informações sobre pessoas externas à organização do Exchange Online. A principal diferença é que os usuários de email possuem as IDs de usuário que podem ser usadas para entrar na organização do Exchange Online . Quando um administrador muda uma configuração por destinatário, ele substitui as configurações definidas por um usuário para esse destinatário. Para obter mais informações sobre as configurações de administrador, consulte Gerenciar usuários de email e Gerenciar contatos de email.
Os usuários podem controlar as seguintes configurações:
Configurações do Outlook: no Outlook, você pode definir as opções de formatação e codificação de mensagens descritas na lista a seguir:
Formato de mensagem: você pode definir o formato de mensagem padrão para todas as mensagens. Você pode substituir o formato padrão da mensagem ao escrever uma mensagem específica.
Formato de mensagem na Internet: você pode controlar se as mensagens TNEF são enviadas para destinatários remotos ou se elas são convertidas pela primeira vez em um formato mais compatível. Você também pode especificar várias opções de codificação de mensagem para mensagens enviadas para destinatários remotos. Estas configurações não são aplicáveis às mensagens enviadas para destinatários na organização do Exchange Online .
Formato de mensagem do destinatário da Internet: você pode controlar se as mensagens TNEF são enviadas para destinatários específicos ou se elas são convertidas pela primeira vez em um formato mais compatível. Você pode definir as opções de contatos específicos na sua pasta de Contatos e você pode substituir as opções para um destinatário específico nos campos Para, Cc ou Cco ao escrever a mensagem. Estas opções não estão disponíveis para destinatários na organização do Exchange Online .
Opções de codificação de mensagens de destinatário da Internet: você pode controlar as opções mime ou codificação de texto simples para contatos específicos em sua pasta Contatos, e você pode substituir essas opções para um destinatário específico nos campos To, Cc ou Bcc enquanto compõe uma mensagem. Estas opções não estão disponíveis para destinatários na organização do Exchange Online .
Opções internacionais: você pode controlar os conjuntos de caracteres usados nas mensagens.
Para obter mais informações sobre as configurações do Outlook, consulte Alterar o formato da mensagem no Outlook.
Outlook na Web configurações: você pode definir o formato de mensagem padrão para todas as mensagens. Você pode substituir o formato padrão da mensagem ao escrever uma mensagem específica.