Configurar o Outlook para mostrar o remetente original na caixa de correio de quarentena

Aplica-se a: Exchange Server 2013

A quarentena de spam é um recurso do agente de Filtro de Conteúdo que reduz o risco de perda de mensagens legítimas. A quarentena de spam fornece um local de repositório temporário para mensagens que estão identificadas como spam e que não devem ser entregues a uma caixa de correio de usuário dentro da organização.

Quando uma mensagem atinge o limite de quarentena de spam, ela é agrupada em uma notificação de falha de entrega e entregue à caixa de correio de quarentena de spam. Como as mensagens em quarentena são armazenadas como NDRs na caixa de correio de quarentena, o endereço postmaster da sua organização será listado como o endereço De: para todas as mensagens. Entretanto, ter o endereço do remetente original, o endereço do destinatário original e o nível de confiança de spam (SCL) na lista de campos facilitará a localização da mensagem que deseja recuperar.

Por padrão, você não pode selecionar esses campos no Microsoft Outlook. Antes de adicionar esses campos no modo de exibição de mensagem, primeiro você deve criar um formulário do Outlook que adiciona o remetente original, o destinatário original e a SCL original como campos opcionais que você pode selecionar. Depois de criar este formulário personalizado, você poderá configurar o Outlook para exibir esses campos no modo de exibição de mensagens.

Do que você precisa saber para começar?

• Tempo estimado para conclusão do procedimento: 15 minutos.

• Para executar este procedimento ou estes procedimentos, você precisa receber permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Acesso à caixa de correio" no tópico Permissões de fluxo de email.

• Este procedimento exige que você tenha configurado a caixa de correio de quarentena do antispam. Para obter mais informações, consulte Configurar uma caixa de correio de quarentena de spam .

• Para acessar a caixa de correio de quarentena, você precisa configurar um perfil do Outlook para ela e abri-la usando o Outlook. Para saber mais sobre como configurar e usar vários perfis do Outlook, confira Visão geral dos perfis de email do Outlook.

• Para informações sobre atalhos de teclado que possam se aplicar aos procedimentos neste tópico, confira Atalhos de teclado no Centro de Administração do Exchange.

Dica

Está com problemas? Peça ajuda nos fóruns do Exchange. Visite os fóruns no Exchange Server.

Etapa 1: use o Bloco de Notas para criar um formulário personalizado do Outlook

1. Abra o bloco de notas e copie o seguinte código no documento.

   [Description]
   MessageClass=IPM.Note
   CLSID={00020D31-0000-0000-C000-000000000046}
   DisplayName=Quarantine Extension Form
   Category=Standard
   Subcategory=Form
   Comment=This form allows the Original Sender (ReceivedRepresentingEmailAddress), Original Recipient (To), and Original SCL (OriginalScl) values to be viewed as columns.
   LargeIcon=IPML.ico
   SmallIcon=IPMS.ico
   Version=3.0
   Locale=enu
   Hidden=1
   Owner=Microsoft Corporation
   Contact=Your Name
   
   [Platforms]
   Platform1=Win16
   Platform2=NTx86
   Platform9=Win95
   
   [Platform.Win16]
   CPU=ix86
   OSVersion=Win3.1
   
   [Platform.NTx86]
   CPU=ix86
   OSVersion=WinNT3.5
   
   [Platform.Win95]
   CPU=ix86
   OSVersion=Win95
   
   [Properties]
   Property01=ReceivedRepresentingEmailAddress
   Property02=DisplayTo
   Property03=OriginalScl
   
   [Property.ReceivedRepresentingEmailAddress]
   Type=31
   NmidInteger=0x0078
   DisplayName=ReceivedRepresentingEmailAddress
   
   [Property.DisplayTo]
   Type=31
   NmidInteger=0x0E04
   DisplayName=DisplayTo
   
   [Property.OriginalScl]
   Type=3
   NmidPropset={41F28F13-83F4-4114-A584-EEDB5A6B0BFF}
   NmidString=OriginalScl
   DisplayName=OriginalScl
   
   [Verbs]
   Verb1=1
   
   [Verb.1]
   DisplayName=&Open
   Code=0
   Flags=0
   Attribs=2
   
   [Extensions]
   Extensions1=1
   
   [Extension.1]
   Type=31
   NmidPropset={00020D0C-0000-0000-C000-000000000046}
   NmidInteger=1
   Value=1000000000000000
   

2. Salve o arquivo na pasta Office Forms usando os seguintes valores:

   • Caminho: <Caminho> de Instalação do Office\<OfficeVersion>\Forms\<LCID>

     • <Caminho> da Instalação do Office: para versões de 32 bits do Office em versões de 32 bits do Microsoft Windows ou versões de 64 bits do Office em versões de 64 bits do Windows, o caminho padrão é C:\Program Files\Microsoft Office. Para versões de 32 bits do Office em versões de 64 bits do Windows, o caminho padrão é C:\Program Files (x86)\Microsoft Office.

     • <OfficeVersion>: para o Outlook 2007, o valor é Office12. Para o Outlook 2010, o valor é Office14. Para o Outlook 2013, o valor é Office15.

     • <LCID>: esse é o valor da ID de localidade (LCID). Por exemplo, a LCID para inglês dos EUA é 1033. Para obter mais informações, consulte Identificadores de linguagem e valores de ID optionstate no Office.

   • Nome: para o restante deste procedimento, suponha que o arquivo seja chamado QTNE.cfg. O nome do arquivo não é importante, mas certifique-se de colocar o valor entre aspas para que o arquivo seja salvo como QTNE.cfg e não como QTNE.cfg.txt.

   Por exemplo, para uma versão em inglês dos EUA de 32 bits do Outlook 2013 instalada em uma versão de 64 bits do Windows, salve o arquivo como:

   "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\Forms\1033\QTNE.cfg"
   

Observação

Se o Controle de Acesso do Usuário (UAC) do Windows impedir que você salve o arquivo no local correto, salve-o primeiro em um local temporário e copie-o.

Etapa 2: configurar o Outlook para usar o formulário personalizado do Outlook

Use um dos procedimentos a seguir com base na versão do Outlook instalada em seu computador.

Configurar o Outlook 2010 ou o Outlook 2013

1. No Outlook 2010 ou Outlook 2013, clique emOpções de>Arquivo>Avançadas.

2. Na seção Desenvolvedores, clique em Formulários Personalizados.

3. Na caixa de diálogo Opções , clique em Gerenciar Formulários.

4. Na caixa de diálogo Gerenciador de Formulários , clique em Instalar. Navegue até o local do arquivo, selecione-o QTNE.cfg e clique em Abrir. Na caixa de diálogo Propriedades do Formulário, verifique as informações e clique em OK para instalar o Formulário de Extensão de Quarentena em sua biblioteca de Formulários Particulares.

5. Na caixa de diálogo Gerenciador de Formulários , clique em Fechar. Clique em OK duas vezes para fechar as caixas de diálogo restantes e retornar à interface principal do Outlook.

6. Na guia Página Inicial na exibição Email da caixa de entrada, clique com o botão direito do mouse na linha de título da coluna (talvez seja necessário expandir a largura da lista de mensagens para ver as colunas) e selecione Exibir Configurações.

7. Na caixa de diálogo Configurações de Exibição Avançada , clique em Colunas.

8. Na caixa de diálogo Mostrar Colunas , na lista Selecionar colunas disponíveis na lista suspensa, role até o final da lista e selecione Formulários.

9. Na caixa de diálogo Selecionar Formulários empresariais para essa pasta , no campo Formulários Selecionados , selecione Mensagem e clique em Remover. No campo Formulários Pessoais, selecione Formulário de Extensão de Quarentena e clique em Adicionar. Quando terminar, clique em Fechar.

10. Na caixa de diálogo Mostrar Colunas , na seção Colunas Disponíveis , selecione um ou mais dos campos a seguir e clique em Adicionar após cada campo selecionado.

    • ReceivedRepresentingEmailAddress: Remetente original

    • DisplayTo: destinatário original (observe que isso aparece como Para depois de adicioná-lo)

    • OriginalScl: SCL original

    Use os botões Mover para Cima ou Mover para Baixo para posicionar as colunas no modo de exibição. Para obter melhores resultados, posicione os três novos campos após o campo Anexo e antes do campo De . Quando você terminar, clique em OK duas vezes para retornar à interface principal do Outlook.

Configurar o Outlook 2007

1. No Outlook 2007, clique em Opções de Ferramentas>.

2. Na caixa de diálogo Opções , clique na guia Outras e, em Geral, clique em Opções Avançadas.

3. Na caixa de diálogo Opções Avançadas , clique em Formulários Personalizados e, na caixa de diálogo Formulários Personalizados , clique em Gerenciar Formulários.

4. Na caixa de diálogo Gerenciador de Formulários , clique em Instalar. Navegue até o local do arquivo, selecione-o QTNE.cfg e clique em Abrir. Na caixa de diálogo Propriedades do Formulário, verifique as informações e clique em OK para instalar o Formulário de Extensão de Quarentena em sua biblioteca de Formulários Particulares.

5. Feche a caixa de diálogo Gerenciador de Formulários e clique em OK três vezes para fechar as caixas de diálogo restantes e retornar à interface principal do Outlook 2007.

6. Na exibição Email da caixa de entrada, clique com o botão direito do mouse na linha de título da coluna (talvez seja necessário expandir a largura da lista de mensagens para ver as colunas) e selecione Personalizar Exibição Atual.

7. Na caixa de diálogo Personalizar Exibição: Mensagens , clique em Mostrar Campos.

8. Na caixa de diálogo Mostrar Campos , na lista selecionar campos disponíveis na lista suspensa, role até o final da lista e selecione Formulários.

9. Na caixa de diálogo Selecionar Formulários empresariais para essa pasta , no campo Formulários Selecionados , selecione Mensagem e clique em Remover. No campo Formulários Pessoais, selecione Formulário de Extensão de Quarentena e clique em Adicionar. Quando terminar, clique em Fechar.

10. Na caixa de diálogo Mostrar Campos , na seção Campos Disponíveis , selecione um ou mais dos campos a seguir e clique em Adicionar após cada campo selecionado.

    • ReceivedRepresentingEmailAddress: Remetente original

    • DisplayTo: destinatário original (observe que isso aparece como Para depois de adicioná-lo)

    • OriginalScl: SCL original

    Use os botões Mover para Cima ou Mover para Baixo para posicionar as colunas no modo de exibição. Para obter melhores resultados, posicione os três novos campos após o campo Anexo e antes do campo De . Quando terminar, clique em OK duas vezes para retornar à interface principal do Outlook 2007.

Como saber se funcionou?

Você saberá se esse procedimento funcionou se conseguir ver o remetente original, o destinatário original ou os valores do SCL original para mensagens em quarentena na caixa de correio de quarentena de spam usando o Outlook.