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Configurar o Outlook para mostrar o remetente original na caixa de correio de quarentena de spam

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A quarentena de spam é um recurso do agente de Filtro de Conteúdo que reduz o risco de perda de mensagens legítimas. A quarentena de spam fornece um local de repositório temporário para mensagens que estão identificadas como spam e que não devem ser entregues a uma caixa de correio de usuário dentro da organização. Para obter mais informações, consulte Quarentena de spam no Exchange Server.

Quando uma mensagem atinge o limite de quarentena de spam, ela é agrupada em uma notificação de falha de entrega (também conhecido como uma NDR, notificação de status de entrega, DSN ou mensagem de devolução) e entregue à caixa de correio de quarentena de spam. Como as mensagens em quarentena são armazenadas como NDRs, o endereço do postmaster de sua organização será listado como o endereço From: de todas as mensagens. Entretanto, ter o endereço do remetente original, o endereço do destinatário original e o nível de confiança de spam (SCL) na lista de campos facilitará a localização da mensagem que deseja recuperar.

Por padrão, você não pode adicionar esses campos no modo de exibição de mensagens no Microsoft Outlook. Você precisa criar um formulário do Outlook que adiciona o remetente original, o destinatário original e o SCL original como campos opcionais que podem ser selecionados. Depois de criar este formulário personalizado, você poderá configurar o Outlook para exibir esses campos no modo de exibição de mensagens.

Do que você precisa saber para começar?

  • Tempo estimado para conclusão do procedimento: 15 minutos.

  • Para executar este procedimento ou estes procedimentos, você precisa receber permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Acesso à caixa de correio" no tópico Permissões de fluxo de email.

  • Este procedimento exige que você tenha configurado a caixa de correio de quarentena. Para saber mais, confira Configurar uma caixa de correio de quarentena de spam.

  • Você precisa configurar um perfil do Outlook usado para acessar a caixa de correio de quarentena de spam. Para saber mais sobre como configurar e usar vários perfis do Outlook, confira Visão geral dos perfis de email do Outlook.

    Você pode usar utilitários MAPI (por exemplo, o OutlookSpy ou o MFCMAPI) para localizar as propriedades MAPI em uma mensagem em quarentena que contenha o remetente, o destinatário e valores de SCL originais. Se achar que outras propriedades MAPI apresentam melhores resultados do que aquelas identificadas neste tópico, você pode usá-las no formulário personalizado do Outlook.

  • Para informações sobre atalhos de teclado que possam se aplicar aos procedimentos neste tópico, confira Atalhos de teclado no Centro de Administração do Exchange.

Dica

Está com problemas? Peça ajuda nos fóruns do Exchange. Visite os fóruns em: Exchange Server, Exchange Online ou Proteção do Exchange Online.

Etapa 1: use o Bloco de Notas para criar um formulário personalizado do Outlook

  1. Abra o bloco de notas e copie o seguinte código no documento.

    [Description]
MessageClass=IPM.Note
CLSID={00020D31-0000-0000-C000-000000000046}
DisplayName=Quarantine Extension Form
Category=Standard
Subcategory=Form
Comment=This form allows the Original Sender (ReceivedRepresentingEmailAddress), Original Recipient (To), and Original SCL (OriginalScl) values to be viewed as columns.
LargeIcon=IPML.ico
SmallIcon=IPMS.ico
Version=3.0
Locale=enu
Hidden=1
Owner=Microsoft Corporation
Contact=Your Name
[Platforms]
Platform1=Win16
Platform2=NTx86
Platform9=Win95
[Platform.Win16]
CPU=ix86
OSVersion=Win3.1
[Platform.NTx86]
CPU=ix86
OSVersion=WinNT3.5
[Platform.Win95]
CPU=ix86
OSVersion=Win95
[Properties]
Property01=ReceivedRepresentingEmailAddress
Property02=DisplayTo
Property03=OriginalScl
[Property.ReceivedRepresentingEmailAddress]
Type=31
NmidInteger=0x0078
DisplayName=ReceivedRepresentingEmailAddress
[Property.DisplayTo]
Type=31
NmidInteger=0x0E04
DisplayName=DisplayTo
[Property.OriginalScl]
Type=3
NmidPropset={41F28F13-83F4-4114-A584-EEDB5A6B0BFF}
NmidString=OriginalScl
DisplayName=OriginalScl
[Verbs]
Verb1=1
[Verb.1]
DisplayName=&Open
Code=0
Flags=0
Attribs=2
[Extensions]
Extensions1=1
[Extension.1]
Type=31
NmidPropset={00020D0C-0000-0000-C000-000000000046}
NmidInteger=1
Value=1000000000000000

  2. Salve o arquivo na pasta Office Forms usando os seguintes valores:

    • Caminho: <OfficeInstallPath>\<OfficeVersion>\Forms\<LCID>

    • <OfficeInstallPath>:

      • Para versões de 32 bits do Office em versões de 32 bits do Microsoft Windows ou versões de 64 bits do Office em versões de 64 bits do Windows, o caminho padrão é C:\Program Files\Microsoft Office\root.

      • Para versões de 32 bits do Office em versões de 64 bits do Windows, o caminho padrão é C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root.

    • <OfficeVersion>

      • Outlook 2010: Office14

      • Outlook 2013: Office15

      • Outlook 2016:Office16

    • <LCID>: esse é o valor da ID de localidade (LCID). Por exemplo, a LCID para inglês dos EUA é 1033. Para obter mais informações, consulte Identificadores de linguagem e valores de ID optionstate no Office.

    • Nome: para o restante deste procedimento, suponha que o arquivo seja chamado QTNE.cfg. O nome do arquivo não é importante, mas certifique-se de salvar o arquivo como QTNE.cfg e não QTNE.cfg.txt.

Por exemplo, para uma versão em inglês dos EUA de 32 bits do Outlook 2016 instalada em uma versão de 64 bits do Windows, salve o arquivo como:

"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\Forms\1033\QTNE.cfg"

Observação

Se o Controle de Acesso do Usuário (UAC) do Windows impedir que você salve o arquivo no local correto, salve-o primeiro em um local temporário e copie-o.

Etapa 2: configurar o Outlook 2010 ou posterior para usar o formulário personalizado do Outlook

  1. Abra a caixa de correio de quarentena de spam no Outlook em um computador cliente e clique emOpções de>Arquivo>Avançadas.

  2. Na seção Desenvolvedores, clique em Formulários Personalizados.

  3. Na caixa de diálogo Opções que é exibida, clique em Gerenciar Formulários.

  4. Na caixa de diálogo Gerenciador de Formulários que é exibida, clique em Instalar. Navegue até o local do arquivo, selecione-o QTNE.cfg e clique em Abrir. Na caixa de diálogo Propriedades do Formulário, verifique as informações e clique em OK para instalar o Formulário de Extensão de Quarentena em sua biblioteca de Formulários Particulares.

  5. De volta à caixa de diálogo Gerenciador de Formulários, clique em Fechar. Clique em OK duas vezes para fechar as caixas de diálogo restantes e retornar à interface principal do Outlook.

  6. Na exibição Email da caixa de entrada, clique em Exibir>Adicionar colunas.

  7. Na caixa de diálogo Mostrar Colunas que é exibida, na lista suspensa Selecionar colunas disponíveis em, role até o final da lista e selecione Formulários.

  8. Na caixa de diálogo Selecionar formulários da Empresa para esta pasta que é exibida, no campo Formulários Selecionados, selecione Mensagem e clique em Remover. No campo Formulários Pessoais, selecione Formulário de Extensão de Quarentena e clique em Adicionar. Quando terminar, clique em Fechar.

  9. De volta à caixa de diálogo Mostrar Colunas, na seção Colunas Disponíveis, selecione um ou mais dos seguintes campos e clique em Adicionar após cada campo selecionado.

    • ReceivedRepresentingEmailAddress: Remetente original

    • DisplayTo: destinatário original (observe que isso aparece como Para depois de adicioná-lo)

    • OriginalScl: SCL original

      Use os botões Mover para Cima ou Mover para Baixo para posicionar as colunas no modo de exibição. Para obter melhores resultados, posicione os novos campos após o campo Anexo e antes do campo De. Quando terminar, clique em OK duas vezes para retornar à interface principal do Outlook.

Como saber se funcionou?

Você saberá se esse procedimento funcionou se conseguir ver o remetente original, o destinatário original ou os valores do SCL original para mensagens em quarentena na caixa de correio de quarentena de spam usando o Outlook.