Suporte para aplicações de Interface Unificada no Unified Service Desk
O Unified Service Desk agora suporta aplicações baseadas na Interface Unificada.
O que é a Interface Unificada?
Com o lançamento da versão mais recente , introduzimos uma nova experiência de utilizador, a Interface Unificada, a qual utiliza princípios de design Web reativos, de forma a proporcionar uma experiência de visualização e interação otimizadas em qualquer tamanho de ecrã, dispositivo e orientação.
A Interface Unificada fornece todas as experiências ricas, independentemente do cliente que estiver a utilizar. Poderá desfrutar de experiências semelhantes através do navegador, tablet ou telemóvel. Mais informações: Sobre a Interface Unificada
O que é o suporte da Interface Unificada no Unified Service Desk?
O Unified Service Desk agora suporta as aplicações incorporadas utilizando a arquitetura da Interface Unificada. Ou seja, pode alojar uma página da Interface Unificada para carregar um URL ou página a partir da aplicação condicionada por modelo, que é criada com base na arquitetura da Interface Unificada.
A experiência de suporte é que o tipo de controlo alojado da página da Interface Unificada expõe o número de ações UII predefinidas e eventos que são exclusivos do processamento janelas de aplicação condicionada por modelo construídas através da utilização da arquitetura da Interface Unificada incluindo ações de manipulação de lista e uma ação de localização para apresentação de uma procura rápida ou uma página de procura avançada.
Implementar a aplicação de exemplo da Interface Unificada
O Unified Service Desk for Dynamics 365 é fornecido com exemplos de aplicações que pode utilizar como base para começar com a configuração da aplicação de agente.
A aplicação de exemplo da Interface Unificada é agrupada como um pacote que tem de ser implementado numa instância do Microsoft Dataverse antes de começar a trabalhar. A implementação do pacote de aplicação de exemplo da Interface Unificada é efetuada utilizando o Package Deployer do Microsoft Dynamics CRM. Após a implementação, as entidades e o código personalizado específico do Unified Service Desk ficam disponíveis na instância.
Para implementar o pacote de exemplo da aplicação da Interface Unificada, consulte Implementar um pacote de exemplo do Unified Service Desk através do Package Deployer.
Consulte também
Página da Interface Unificada (Controlo Alojado)Procedimentos para a Configuração do Unified Service Desk e da Interface UnificadaProcedimento 1: criar uma aplicação de agente simples para aplicações da Interface Unificada
Procedimento 2: Apresentar uma página Web externa na aplicação de agente
Procedimento 3: Apresentar registos na aplicação de agente
Procedimento 4: Apresentar um registo numa sessão na aplicação de agente
Procedimento 5: Apresentar informações de sessão avançadas apresentando o nome da sessão e dados de descrição geral
Procedimento 6: Configurar o controlo de depurador alojado na sua aplicação do agenteProcedimento 7: Configurar o script do agente na respetiva aplicação