Descrição geral de objetos de serviço
Os objetos de serviço são os ativos e os produtos de um cliente para o qual pode executar um serviço. Dependendo do tipo de serviço que presta, os objetos podem ser tangíveis ou intangíveis:
Objetos tangíveis são coisas, como uma máquina ou um edifício, nos quais pode executar uma tarefa de serviço físico.
Um objeto de serviço tangível também pode ser um item de inventário que cria no formulário Detalhes do produto lançado. Dependendo do grupo de dimensão do inventário que anexa ao item, pode criar um objeto de serviço a um nível de detalhe que inclua o número de série do item. Isto é útil quando deve monitorizar o item exato que o objeto de serviço representa.
Um objeto de serviço tangível também pode ser um item que não está diretamente relacionado com a cadeia de produção ou fornecimento direta de uma empresa. Por exemplo, um kit de ferramentas que é utilizado para reparações numa ordem de serviço pode ser um objeto de serviço que não está incluído no inventário. Neste caso, não o regista como um item de inventário.
Objetos intangíveis são coisas não físicas, como um conjunto de contas ou um documento legal, nos quais pode executar uma tarefa de serviço.
Exemplo de um objeto de serviço intangível
A empresa A mantém os registos financeiros de várias pequenas empresas. Um dos clientes da Empresa A é a equipa de futebol local, para a qual a Empresa A faz a contabilidade semanal e a auditoria anual das contas do clube. As contas do clube são configuradas no formulário Objetos de serviço e especificadas como objeto no contrato de serviço. Há duas linhas no contrato de serviço para o objeto. A linha 1 é a contabilidade semanal com um intervalo semanal atribuído à linha e a linha 2 é a auditoria anual com um intervalo anual atribuído.