Criar relações de tarefas de serviço
Pode associar tarefas de serviço a contratos de serviço ou ordens de serviço para descrever a tarefa de serviço que deverá ser concluída para o contrato ou a encomenda. Estas informações estão disponíveis para técnicos de serviço e clientes.
Criar uma relação com um contrato de serviço
Aceder a Gestão de serviços>Acordos de serviços>Acordos de serviços.
Selecione um contrato de serviço existente ou crie um novo.
No Painel de Ação, seleccione o botão Service tasks .
No formulário Tarefas de serviço , seleccione Novo para criar uma nova linha e, em seguida, seleccione uma tarefa de serviço na lista Tarefa de serviço para anexar a tarefa de serviço ao contrato de serviço.
No separador Description , introduza quaisquer descrições de notas internas ou externas nos campos de texto livre.
Feche o formulário para guardar o registo.
Repita este procedimento até ter criado todas as relações de tarefas de serviço necessárias para o contrato de serviço. Agora, pode especificar estas tarefas de serviço para qualquer linha do contrato de serviço anexada.
Uma relação de tarefas de serviço que é criada num contrato de serviço está disponível a partir de todas as ordens de serviço anexadas ao contrato de serviço.
Criar uma relação com uma ordem de serviço
Aceder a Gestão de serviços>Ordens de serviço>Ordens de serviço.
Selecione uma ordem de serviço existente ou crie uma nova.
No Painel de Ação, seleccione o botão Service tasks .
No formulário Service tasks , seleccione New para criar uma nova linha e, em seguida, seleccione uma tarefa de serviço na lista Service task para anexar as tarefas de serviço à ordem de intervenção.
No separador Description , introduza quaisquer descrições de notas internas ou externas nos campos de texto livre.
Feche o formulário para guardar o registo.
Repita este procedimento até ter criado todas as relações de tarefas de serviço necessárias para a ordem de serviço. Agora, pode selecionar a tarefa de serviço para a qual criou a relação ao criar linhas da ordem de serviço.
As relações de tarefas de serviço que são criadas numa ordem de serviço estão disponíveis na ordem de serviço específica.