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Cancelar ordens de serviço

  • Artigo

Pode cancelar uma ordem de serviço ou uma linha de ordem de serviço a partir da própria ordem de serviço, ou pode cancelar várias ordens de serviço executando uma tarefa periódica.

Nota

As ordens de intervenção não podem ser canceladas se a fase da ordem de intervenção não permitir o cancelamento, se a ordem de intervenção tiver requisitos de itens ou se a ordem de intervenção já tiver sido lançada.

Cancelar uma ordem de serviço no formulário Ordens de serviço

  1. Aceder a Gestão de serviços > Ordens de serviço > Ordens de serviço.
  2. Selecionar a ordem de intervenção.
  3. No Painel de Ação, seleccione Cancelar encomenda.

Cancelar uma linha de ordem de serviço

  1. Aceder a Gestão de serviços > Ordens de serviço > Ordens de serviço.
  2. Abrir a ordem de intervenção que contém a linha que se pretende cancelar.
  3. Selecionar a linha da ordem de intervenção que se pretende cancelar.
  4. Selecionar Cancelar linha de encomenda para alterar o estado da linha para Cancelada.

Sugestão

Para anular a anulação de uma linha de ordem de intervenção e alterar o estado para Created, selecionar Revoke cancel.

Cancelar várias ordens de serviço

  1. Aceder a Gestão de serviços > Realizar tarefas periódicas > Ordens de serviço > Cancelar ordens de intervenção.
  2. Selecionar o botão Selecionar .
  3. No formulário Inquiry , na coluna Criteria , seleccione as ordens de intervenção que pretende cancelar.
  4. Seleccione OK para fechar o formulário Inquiry .
  5. Definir Show Infolog para Sim gerar uma mensagem do centro de ação que liste as ordens de intervenção canceladas.
  6. Defina Revoke cancel para Yes se pretender reverter o estado Canceled de uma ordem de intervenção.
  7. Selecione OK.

As ordens de intervenção seleccionadas são canceladas ou o seu estado de evolução de Cancelada foi revertido para Em curso.

Nota

Se selecionar a caixa de verificação Revogar cancelamento , as ordens de intervenção com um estado de progresso de Cancelado são revertidas e as ordens de intervenção com um estado de progresso de Em processamento não são canceladas.