Configurar limites de sessão para aplicativos multissessão

Importante

Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamentos não foram lançadas. As linhas do tempo de entrega podem ser alteradas e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e planos

Habilitação para	Versão preliminar pública	Acesso antecipado	Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas	Fev. de 2025	-	Junho de 2025

Valor do negócio

Os administradores podem configurar um número máximo de até nove sessões abertas por seus representantes do Serviço de Atendimento ao Consumidor. Diferentes indústrias, empresas e até mesmo filosofias de gerenciamento da força de trabalho têm práticas recomendadas exclusivas sobre o número correto de sessões em que seus representantes do serviço devem trabalhar simultaneamente. A configuração de limite de sessão fornece aos administradores uma maneira sistemática de facilitar essas práticas recomendadas. ​

Detalhes do recurso

O recurso de limite de sessão permite que os administradores configurem o número máximo de sessões para os representantes do Serviço de Atendimento ao Consumidor usarem no Customer Service workspace.

Os administradores podem definir limites de sessão entre três e nove, sendo nove a configuração padrão e máxima. Essa configuração está disponível nas configurações do aplicativo para o Customer Service workspace.

Observação

A configuração do limite de sessões permite reduzir o número padrão e máximo permitido de sessões para os representantes do serviço usarem. Ela não oferece a capacidade de permitir mais sessões além do número padrão de nove sessões.