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Eliminar registos que foram monitorizados com o Dynamics 365 for Outlook

Pode utilizar Microsoft Dynamics 365 for Outlook para monitorizar mensagens de e-mail, contactos, tarefas e compromissos. Quando está a monitorizar um item, é guardada uma cópia desse registo como uma atividade no Dynamics 365 for Customer Engagement e sincronizada com o registo do Outlook. Mais informações: Descrição geral da monitorização de registos no Dynamics 365 for Outlook.

As seguintes regras aplicam-se se sincroniza os registos com o Dynamics 365 for Outlook ou com a sincronização do lado do servidor.

Mensagens de correio eletrónico

  • A eliminação de uma mensagem de e-mail monitorizada no Outlook não elimina essa mensagem no Dynamics 365 for Customer Engagement.

  • A eliminação de uma mensagem de e-mail no Dynamics 365 for Customer Engagement não elimina a mensagem monitorizada do Outlook.

  • Se deixar de monitorizar uma mensagem de e-mail no Outlook, o Dynamics 365 for Outlook pergunta-lhe se pretende eliminar essa mensagem no Dynamics 365 for Customer Engagement.

Compromissos

A eliminação de um compromisso monitorizado no Outlook elimina o compromisso no Dynamics 365 for Customer Engagement. A eliminação de um compromisso monitorizado no Dynamics 365 for Customer Engagement elimina o compromisso no Outlook se o seguinte for verdade:

  • A data do compromisso está no presente ou no futuro.

  • É o proprietário ou organizador do registo de compromisso.

    Se deixar de monitorizar um compromisso, o Dynamics 365 for Outlook pergunta-lhe se pretende eliminar o compromisso do Dynamics 365 for Customer Engagement. O registo de compromisso é eliminado do Dynamics 365 for Customer Engagement se o seguinte for verdade:

  • A data do compromisso está no presente ou no futuro.

  • É o proprietário do registo de compromisso.

Contactos

  • A eliminação de um contacto monitorizado no Outlook não elimina o registo do contacto do Dynamics 365 for Customer Engagement.

  • Se for o proprietário do registo de contacto, a eliminação de um contacto do Dynamics 365 for Customer Engagement elimina o contacto monitorizado do Outlook.

  • Se não for o proprietário do registo de contacto, a eliminação de um contacto do Dynamics 365 for Customer Engagement não elimina o contacto do Outlook.

  • Se for o proprietário do registo de contacto e deixar de monitorizar o contacto, o Dynamics 365 for Outlook pergunta-lhe se pretende eliminar o registo de contacto do Dynamics 365 for Customer Engagement.

  • Se não for o proprietário do registo de contacto e deixar de monitorizar o contacto, o Dynamics 365 for Customer Engagement elimina o registo de contacto.

Tarefas

  • A eliminação de uma tarefa monitorizada no Outlook elimina o registo de atividade de tarefa do Dynamics 365 for Customer Engagement.

  • A eliminação do registo de atividade de tarefa no Dynamics 365 for Customer Engagement elimina a tarefa do Outlook se a tarefa for atual.

  • Se deixar de monitorizar a tarefa, o Dynamics 365 for Outlook pergunta-lhe se pretende eliminar a tarefa do Dynamics 365 for Customer Engagement.

Consulte também

Descrição geral da monitorização de registos no Dynamics 365 for Outlook