Partilhar via

Obter o ID da sessão e os registos para ajudar a resolver o seu problema

  • Artigo

Se ocorrer um problema numa aplicação para dispositivos móveis, poderá ajudar a Microsoft a resolvê-lo com muito mais eficácia se fornecer um ID de sessão e registos para esse problema.

Obter o ID da sessão no menu Definição

  1. A partir da barra de navegação, selecione Botão de comutador de mapa do site. e, em seguida, o ícone de engrenagem (Definições).

    Captura de ecrã expandida do mapa do site, o ícone de engrenagem está na parte inferior esquerda.

  2. Selecione Detalhes da sessão (na parte inferior do menu) e, em seguida, verá o ID da Sessão.

Obtenha o ID da sessão a partir do ecrã de início de sessão

No ecrã de início de sessão, selecione o ícone da área de transferência e, em seguida, selecione Copiar ID da sessão.

Captura de ecrã do ecrã de início de sessão, o menu de área de transferência é esperado, a cópia do ID de sessão é o segundo item.

Partilhar registos

Envie os registos diretamente para a Microsoft, para que possamos ajudar a resolver o seu problema.

  1. No ecrã de início de sessão, selecione o ícone da área de transferência e, em seguida, selecione Partilhar registos.
  2. Selecione uma opção de partilha como o Outlook e, em seguida, anexe os registos a um pedido de suporte. Consulte os Planos de Suporte ao Cliente para mais detalhes.

Em alternativa, também pode partilhar registos a partir do ecrã principal.

  1. Selecione o mapa Mapa do site. do site e, em seguida, selecione sua foto ou o botão de perfil.
  2. Em Ajuda, selecione Partilhar registos e, em seguida, anexe os registos a um pedido de suporte. Consulte os Planos de Suporte ao Cliente para mais detalhes.