Migrar o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys entre inquilinos
A migração de um ambiente do Customer Insights - Journeys entre inquilinos requer a assistência da nossa equipa de suporte técnico. Para solicitar a migração de inquilino para inquilino dentro da mesma localização geográfica (geo) do Azure, contacte o suporte técnico e envie um pedido de suporte.
Nota
Ao migrar um ambiente do Customer Insights - Journeys entre inquilinos, a equipa de suporte irá aconselhá-lo sobre os passos pré e pós-migração (ver abaixo). Familiarize-se com o Estado da aplicação Customer Insights - Journeys após a migração para determinar se a migração será adequada ao seu ambiente.
Aviso
Atualmente, aplicação Customer Insights - Journeys não suporta a migração entre diferentes localizações geográficas de inquilinos (de área geográfica para área geográfica).
Estado da aplicação Customer Insights - Journeys após a migração
Após a migração de inquilino para inquilino, o ambiente do Customer Insights - Journeys terá o seguinte estado:
- A aplicação Customer Insights - Journeys é atualizada para a versão mais recente disponível no momento da migração.
- Todas as definições e personalizações relacionadas com o Customer Insights - Journeys do seu ambiente de origem estão presentes no ambiente migrado.
- Todos os registos que estavam ativos no ambiente de origem (como percursos de clientes, e-mails, registos de classificação de oportunidades potenciais e muito mais) revertem para o estado de rascunho no ambiente migrado.
- Os dados de interação do seu ambiente de origem (como cliques em e-mail ou visitas ao site) não estão disponíveis para o ambiente migrado. A maioria dos dados de informações é inicializada. É possível gerar livremente novos dados de interação no ambiente migrado sem afetar o ambiente de origem.
- Os recursos de conteúdo carregados no ambiente de origem (como imagens usadas em e-mails e páginas de destino) não estão disponíveis no ambiente migrado. Se entrar ao vivo no ambiente migrado com um e-mail ou página que foi publicada anteriormente no ambiente de origem, o design publicado mostrará ligações extintas.
- Outros aspetos do estado da organização não são específicos para o Customer Insights - Journeys se alinharem com as normas gerais de migração entre inquilinos.
- Ao migrar um ambiente do Customer Insights - Journeys entre inquilinos, os dados de interação (como cliques no e-mail), os dados de análise (como a análise de percurso) e os dados do Customer Voice não são migrados.
- No momento, não há suporte para a migração de um ambiente do Customer Insights - Journeys entre inquilinos com o Customer Insights - Data ligado. Se tentada, a ligação ao Customer Insights - Data será quebrada e precisará de ser reposta.