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Obter suporte

  • Artigo

Este artigo fornece informações sobre como obter suporte para o Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Pedidos de suporte

Pode entrar em contacto com um representante do Suporte da Microsoft e obter suporte para o Intelligent Order Management usando a experiência Ajuda + Suporte no centro de administração do Microsoft Power Platform.

Pré-requisitos

Deve ter uma função de segurança ativada para a criação de pedidos de suporte. Os utilizadores que têm uma das seguintes funções de segurança podem criar pedidos de suporte:

  • Administrador de Funções do Microsoft Entra
  • Administrador do Ambiente (ou função de Administrador do Sistema no Dataverse)
  • Administrador da Empresa
  • Administrador de Faturação
  • Administrador do Serviço
  • Administrador do Serviço de CRM
  • Power PlatformAdministrador
  • Administrador de Segurança
  • Administrador Delegado de Parceiro
  • SharePointAdministrador
  • Administrador do Teams
  • Administrador do Exchange
  • Power BIAdministrador
  • Administrador de Conformidade
  • Administrador do Suporte Técnico

O suporte está disponível para os seguintes planos de suporte:

  • Suporte à Subscrição
  • Suporte Direto Profissional
  • Suporte Unificado

Criar um pedido de suporte

Para criar um pedido de suporte, siga estes passos.

  1. Inicie sessão no centro de administração do Microsoft Power Platform utilizando as suas credenciais de administrador.
  2. Selecione Ajuda + suporte>Novo pedido de suporte.
  3. Selecione Dynamics 365 Intelligent Order Management como o produto.
  4. Preencha o tipo de problema e uma descrição do problema e, em seguida, selecione o separador Soluções .
  5. Se a orientação no separador Soluções não corrigir o problema, deslize para baixo e selecione Seguinte.
  6. Selecione o plano de suporte e preencha os campos nas páginas do formulário.

Depois de enviar o seu pedido, ele irá aparecer na lista de pedidos de suporte. Pode verificar o estado e editar o seu pedido nesta página.

Suporte por e-mail

Se não conseguir criar um pedido de suporte, entre em contacto iomsupport@microsoft.com para obter orientações sobre o que fazer para lhe ser criado um pedido de suporte por si.

Outras opções de suporte

Para obter suporte, pode enviar questões para o site da comunidade do Dynamics 365 Intelligent Order Management. A Microsoft monitora este site de comunidade.

Os clientes e parceiros que fazem parte do nosso programa de pré-visualização privada podem publicar perguntas no grupo Yammer.