Pesquisar
A página Pesquisar ajuda você a localizar e exibir detalhes sobre eventos na Proteção contra Fraude do Microsoft Dynamics 365, com base em valores de filtro específicos. Pode procurar um ID de evento individual ou utilizar filtros para encontrar todas as transações que correspondam a alguns critérios. Você pode exportar os resultados da pesquisa ou detalhar um evento individual para mostrar uma exibição mais detalhada.
Por exemplo, você pode pesquisar todos os eventos associados ao endereço kayla@contoso.comde e-mail . Você pode revisar os detalhes de cada evento, como pontuação de risco, informações do usuário e informações do dispositivo. Você também pode adicionar o endereço de e-mail ou outros atributos, como DeviceID ou UserID, a listas de suporte seguras ou bloqueadas.
Para pesquisar eventos, selecione a página Pesquisar na navegação à esquerda.
Se sua instância de Proteção contra fraude tiver vários ambientes, a pesquisa de cada ambiente poderá ser encontrada usando o seletor de ambiente no canto superior direito da barra de menus. Se o ambiente tiver ambientes filho, os resultados da pesquisa incluirão transações para todos os ambientes filho. Para exibir as informações do ambiente nos resultados da pesquisa, use Nome do ambiente ou ID do ambiente nas opções de coluna. Para limitar os resultados da pesquisa a um ambiente específico, use a ID do Ambiente como um atributo no filtro Pesquisar .
Nota
O modelo de impressão digital do dispositivo não suporta pesquisa. Todos os outros modelos de Avaliação suportam a pesquisa. Para verificar se você ativou a pesquisa para sua avaliação, vá para a definição de configuração Avaliação e confirme. A pesquisa só encontrará transações que são processadas depois de ativar a funcionalidade de pesquisa para a sua avaliação. As transações históricas que foram enviadas antes de a pesquisa ser ativada não estão disponíveis.
Nota
Antes de poder utilizar a funcionalidade de pesquisa, tem de ativar a Pesquisa nas Definições do administrador. Para habilitar a pesquisa, você deve ter permissões de função de administrador de produto. A função AllAreasAdmin não tem o acesso correto.
Ativar pesquisa
Para habilitar a pesquisa, conclua as etapas a seguir.
- Entre no portal de Proteção contra Fraude do Dynamics 365 com suas credenciais de função de Administrador de Produto.
- Vá para Configurações e selecione a guia Pesquisar .
- Alterne a opção para Ativado para provisionar a pesquisa para seu locatário da Proteção contra fraudes.
Agora você pode usar a pesquisa para localizar e revisar transações e eventos na Proteção contra fraudes.
Nota
Não é possível desativar a pesquisa depois de ativá-la.
Selecionar tipo de evento e período de tempo
Primeiro, selecione qual evento de avaliação você deseja pesquisar: compra, criação de conta ou login de conta. Em seguida, você pode escolher o período de tempo que deseja pesquisar. Você pode pesquisar entre quaisquer duas datas nos últimos 13 meses.
Nota
A pesquisa não exibirá eventos que foram enviados antes de o recurso de pesquisa ser ativado.
Filtrar eventos por atributo
Para encontrar transações, você deve filtrar por um ou mais atributos das transações. Você pode pesquisar por atributos nas seguintes categorias.
- Atributos enviados como parte do esquema de solicitação de API, como informações sobre o usuário, dispositivo, instrumento de pagamento (PI) ou endereço.
- Atributos de dados personalizados que foram incluídos na solicitação de API.
- Pontuações de IA de proteção contra fraude, como pontuação de risco e pontuação de bot, e os códigos de motivo associados.
- Regras acionadas e as decisões resultantes do acionamento das regras.
- Informações do dispositivo retornadas por impressão digital do dispositivo na Proteção contra fraude.
- Informações enviadas como parte de eventos relacionados, como eventos bancários e estornos, e eventos de status e rótulo.
Nota
Quando você pesquisa em um campo de um evento relacionado, somente o evento mais recente desse tipo é pesquisado. Por exemplo, se houver vários eventos bancários enviados para uma transação, o evento bancário mais recente será pesquisado.
Você pode adicionar até cinco filtros, separados por uma única condição E ou Ou .
Operadores
A lista de Operadores disponíveis pode ser alterada com base no tipo de dados do atributo selecionado.
Use o operador Equals para localizar registros que tenham o mesmo valor que o inserido para o atributo selecionado.
Exemplo: Pesquise cargas úteis em que a cidade do endereço de cobrança esteja listada como "Seattle".
| Atributo | Operador | Value |
|---|---|---|
| (Cidade) Endereço de faturação | Igual a | Porto |
Use o operador Não é igual a localizar registros que têm um valor diferente daquele inserido para o atributo selecionado.
Exemplo: Pesquise cargas úteis em que a cidade do endereço de cobrança não esteja listada como "Seattle".
| Atributo | Operador | Value |
|---|---|---|
| (Cidade) Endereço de faturação | Não é igual a | Porto |
Use o operador Contains para localizar registros que incluam o valor inserido para os atributos selecionados.
Exemplo: Pesquise cargas úteis com a categoria de produto que contém a palavra "Luxo".
| Atributo | Operador | Value |
|---|---|---|
| Categoria de produto do comerciante | Contains | Luxo |
Use o operador Does not contain para localizar registros que não incluam o valor inserido para os atributos selecionados.
Exemplo: Pesquise cargas úteis com a categoria de produto que não contenha a palavra "Luxo".
| Atributo | Operador | Value |
|---|---|---|
| Categoria de produto do comerciante | Não contém | Luxo |
Use o operador Começa com para localizar registros que começam com o valor inserido.
Exemplo: Pesquise cargas úteis com um nome de banco que comece com "crédito".
| Atributo | Operador | Value |
|---|---|---|
| Nome do banco | Começa com | Crédito |
Use o operador Termina com para localizar registros que terminam com seu valor de pesquisa.
Exemplo: Pesquise cargas úteis com um nome de banco que termine com "União".
| Atributo | Operador | Value |
|---|---|---|
| Nome do banco | Termina com | União |
Use o operador Is empty para localizar registros que tenham um valor vazio.
Exemplo: Pesquise cargas úteis com um e-mail vazio.
| Atributo | Operador |
|---|---|
| Está vazio |
Use o operador Não está vazio para procurar registros sem um valor vazio.
Exemplo: pesquise cargas úteis com um e-mail que não esteja vazio.
| Atributo | Operador |
|---|---|
| Não está vazio |
Use o operador Is null para registros que não são necessários em cargas úteis e com um valor desconhecido: 1) não na carga útil ou 2) com um valor nulo.
Exemplo: Pesquise cargas úteis em que um valor de ID de usuário não é necessário na carga útil e desconhecido.
| Atributo | Operador |
|---|---|
| ID de Utilizador | É nulo |
Use o operador Is not null para localizar registros com qualquer valor.
Exemplo: Pesquise cargas úteis onde um valor de ID de usuário é conhecido.
| Atributo | Operador |
|---|---|
| ID de Utilizador | Não é nulo |
Use o operador Antes para procurar registros com datas anteriores à data inserida.
Exemplo: Pesquise cargas úteis com data de envio anterior a 18/09/2023.
| Atributo | Operador | Value |
|---|---|---|
| Data de envio | Antes | 9/18/2023 |
Use o operador After para procurar registros com atributos de data posteriores à data inserida.
Exemplo: Pesquise cargas úteis com data de envio após 18/09/2023.
| Atributo | Operador | Value |
|---|---|---|
| Data de envio | Depois de | 9/18/2023 |
Ver resultados da pesquisa
Depois de selecionar Pesquisar, o bloco Resultados mostra todos os eventos que correspondem aos filtros especificados. Por padrão, os eventos são classificados pelo atributo Data da transação, que é mostrado no fuso horário local. O evento mais recente aparece no topo da grelha. Você pode classificar por outros atributos selecionando o título da coluna. No entanto, apenas os eventos que já foram carregados na grade de resultados são classificados. Por padrão, 100 transações são carregadas na página. À medida que você rola, mais transações são carregadas.
Se os resultados incluírem colunas de vários valores, apenas o primeiro valor será mostrado. Por exemplo, se tiverem sido utilizados vários instrumentos de pagamento num único evento, o primeiro instrumento de pagamento aparece na coluna Instrumento de pagamento.
Alterar opções de coluna
Selecione Opções de coluna para personalizar quais colunas são mostradas na grade de resultados. Você pode adicionar ou remover colunas para mostrar atributos específicos ou arrastar uma coluna para uma nova posição. Suas configurações de coluna são válidas apenas para você e persistem se você retornar à página Pesquisar mais tarde. Para redefinir as opções de coluna para o padrão, selecione Modo de exibição padrão.
Operações de exportação
Selecione Exportar para exportar os resultados da pesquisa para um arquivo CSV (valores separados por vírgula) no computador. Você pode selecionar uma das seguintes opções de exportação.
- Todas as Colunas – Exporte todos os dados associados a este evento. Isso inclui todos os atributos na solicitação e resposta da API e todos os atributos de eventos relacionados.
- Colunas atuais – exporta apenas dados nas colunas que são mostradas atualmente na grade.
Importante
As exportações que excedam 10.000 linhas, ou que levem mais de dois minutos, são automaticamente canceladas.
Nota
Se não vir o ficheiro CSV exportado, é possível que tenha de consentir para permitir pop-ups no seu navegador para visualizar os resultados da exportação.
Rever eventos individuais
Detalhes do evento
Para detalhar um evento específico, selecione a ID do evento que você deseja investigar. Na página Detalhes do evento, todas as informações relacionadas ao evento específico são exibidas, incluindo informações de avaliação de regras, pontuação de IA e impressão digital do dispositivo. Outras informações são exibidas, como informações enviadas na solicitação da API de avaliação ou outros eventos relacionados, como eventos bancários, estornos e eventos de status ou rótulo.
No bloco Velocidades na parte inferior da página, os valores para várias velocidades em vários períodos de tempo diferentes são exibidos. Por exemplo, o número de tentativas de compra que vieram de um determinado endereço de e-mail nos últimos sete dias é mostrado. Você pode selecionar um valor de velocidade para abrir uma nova guia e exibir os eventos correspondentes. Os valores de velocidade na página Detalhes do evento são mostrados em tempo real e podem ter sido alterados desde que o evento de compra original ocorreu. As definições para as velocidades padrão são mostradas na página Velocidade .
Você também pode selecionar a visualização JSON no canto superior direito da página para exibir as solicitações e respostas da API JSON associadas a essa transação.
Adicionar atributos a listas de suporte
Você pode aplicar um status de Seguro, Bloquear ou Observação a atributos específicos, como e-mail ou endereço IP. Para adicionar ou alterar um status, selecione o ícone de lápis ao lado do elemento. Para obter mais informações sobre listas de suporte e status, consulte Gerenciar listas de suporte.
Painel Notas
As anotações permitem que sua equipe tenha uma colaboração rica ao revisar detalhes do evento. Você pode criar, editar, responder, excluir e marcar usuários no painel Notas anexado aos detalhes de eventos individuais por meio de Pesquisa e Gerenciamento de Casos.
- Para criar uma nova nota, selecione + Nova Nota no canto superior direito, introduza o texto na caixa de texto e, em seguida, selecione o ícone de plano de papel azul no canto inferior direito para publicar o rascunho. Para eliminar o rascunho, selecione a cruz azul no canto inferior direito.
- Para editar ou excluir uma nota, selecione as reticências verticais para exibir o menu e selecione o comando desejado.
- Para responder, introduza o seu texto na caixa de texto Responder por baixo da nota a que está a responder.
- Para marcar um usuário em sua nota, digite o @ símbolo seguido pelo nome do usuário ou alias de e-mail com acesso de locatário. Depois que a nota é publicada, o usuário marcado recebe uma notificação no produto.
Você também pode digitar hiperlinks que podem ser clicados depois de publicados.
Análise de links
Selecione a guia Análise de link para exibir outros eventos que têm atributos em comum com o evento que você está revisando no momento. Por exemplo, se você selecionar E-mail, poderá visualizar todos os eventos que foram feitos com o mesmo e-mail no período selecionado. Se você selecionar vários atributos, use a lista suspensa para especificar se deseja ver eventos que correspondam a todos os atributos selecionados ou pelo menos um dos atributos.
Selecione Opções de coluna para personalizar os campos mostrados na grade de resultados ou selecione Exportar para exportar os dados para um arquivo CSV.
Para investigar melhor um padrão específico, selecione Abrir na pesquisa para abrir uma nova guia com os filtros de pesquisa apropriados pré-carregados.