Reembolsos no setor público

Isto artigo responde a perguntas comuns relacionadas com reembolsos no setor público.

Como é que as classificações de faturação afetam os reembolsos por pagamentos em excesso?

Não. As classificações de faturação nunca são aplicadas a pagamentos de clientes, pelo que não são utilizadas no processamento de reembolsos por pagamentos em excesso.

Posso processar um reembolso para um cliente que tenha transações de débito pendentes?

Sim. Se precisar de processar um reembolso para um cliente com transações de débito pendentes, utilize os filtros na página de reembolso para selecionar o cliente e selecione a opção para incluir clientes com transações de débito pendentes. Ao fazer isso, as transações de reembolso são criadas para o valor total de todas as transações de crédito do cliente. Os valores de débito pendentes não são deduzidos dos valores de crédito.

Posso processar reembolsos para clientes que têm liquidações pendentes?

Oper., Os reembolsos não são processados para qualquer cliente que tenha liquidações pendentes que não tenham sido publicadas no diário.

Posso reverter os reembolsos?

Não, não diretamente. No entanto, você pode usar entradas de diário gerais para criar transações que teriam o efeito de reverter as entradas de razão geral.