Notificações de alerta de clientes por e-mail

Pode definir regras de alerta personalizadas que monitorizam vistas filtradas de dados e enviam automaticamente notificações por e-mail quando ocorrem eventos predefinidos. A opção de enviar notificações por e-mail está disponível para todos os tipos de alerta suportados e também pode ativá-las para regras de alerta existentes.

Pode utilizar controlos incorporados para criar regras de alerta que monitorizam as vistas filtradas de tarefas de lote do sistema. Ao monitorizar o valor do campo Estado, também pode configurar regras de alerta que enviam um e-mail quando um tarefa de lote falha. Depois de criar estas regras de alerta, já não tem de verificar relatórios quanto a alterações aos dados empresariais. Em vez disso, pode deixar o serviço de deteção inteligente de alterações fazer a monitorização por si.

Os alertas de clientes dependem do subsistema de e-mail que é fornecido através da integração com o Microsoft Office. Recomendamos que utilize o fornecedor Simple Mail Transfer Protocol (SMTP), para que a distribuição de e-mail não tenha de depender de um cliente de correio local.

Para enviar notificações por e-mail, os clientes têm de configurar serviços de e-mail integrados. As notificações por e-mail são enviadas aos destinatários em nome dos proprietários do alerta.

Para obter mais informações sobre como configurar o e-mail, consulte Configurar e enviar e-mails.

A imagem seguinte mostra a caixa de diálogo Criar regra de alerta, que agora inclui uma opção Enviar e-mail.

Nota

Quando a opção Enviar e-mail está definida como Sim, as notificações de alerta continuarão a ser entregues a partir do Centro de Ação.

Modelos de notificação de alerta por e-mail

O serviço envia notificações por e-mail utilizando modelos de e-mail predefinidos, que fornecem os detalhes básicos da notificação de alerta.

A imagem seguinte mostra a estrutura das notificações de alerta quando são recebidas por e-mail.