Criar traduções de artigos de conhecimento

O seu artigo de conhecimento deve chegar aos seus clientes independentemente do respetivo mercado ou país/região. A capacidade de gestão de conhecimento ajuda-o a definir o idioma de tradução para os seus artigos, o que lhe permite fornecer o mesmo conteúdo de ajuda autónoma em vários idiomas sem ter de gerir múltiplas cópias do mesmo artigo.

Selecionar um idioma para a tradução de um artigo de conhecimento

Pode definir os idiomas que são suportados pela sua instância do Dynamics 365.

1. No Field Service, aceda a Definições>Gestão do conhecimento>Artigos de conhecimento.
2. Abra o artigo.
3. Na barra de comandos, selecione Mais comandos (⋮) >Traduzir.
4. Selecione o artigo que pretende traduzir e, na barra de comandos, selecione Traduzir.
5. Introduza as informações seguintes:
   • Selecionar um idioma: pesquise e selecione o idioma que pretende.
   • Criar nova versão: selecione a versão Principal ou Secundária para a sua tradução.
6. Selecione Criar.
7. Introduza o texto traduzido nos campos adequados.
8. Selecione Guardar e Fechar.
9. Quando a tradução estiver pronta para publicação, aceda a Publicar um artigo de conhecimento.

Gerir traduções de artigos

Um artigo pode ter muitas traduções.

1. Abra um artigo. Selecione o separador Resumo.
2. Selecione o ícone Traduções Relacionadas em Informações Relacionadas.
3. Pode ordenar as traduções selecionando os cabeçalhos de coluna na secção Traduções Relacionadas.
4. Para gerir uma tradução, abra-a.
5. Pode:
   • Atualizar ou editar uma tradução.
   • Criar uma nova versão principal ou secundária de uma tradução.
   • Eliminar uma tradução ou uma versão de uma tradução.
6. Selecione Guardar e Fechar.