FAQs sobre a atualização de ordens de intervenção (pré-visualização)
Estas FAQs descrevem o impacto da IA na funcionalidade de atualização da ordem de intervenção do Dynamics 365 Field Service (pré-visualização).
O que é a atualização da ordem de intervenção com o Copilot?
A atualização das ordens de intervenção permite que os trabalhadores de primeira linha descrevam o trabalho realizado em linguagem natural nos seus dispositivos móveis. Esta descrição do trabalho é usada pelo Copilot para recomendar atualizações a campos na nova experiência de utilizador do Field Service Mobile. Esta caraterística reduz o esforço de percorrer manualmente formulários e campos para atualizá-los e poupa tempo ao trabalhador de primeira linha na experiência da aplicação.
Quais são as capacidades da caraterística?
Com base na entrada de utilizador, a caraterística recomenda campos a atualizar na aplicação móvel. O trabalhador de primeira linha recebe sugestões para todas as atualizações recomendadas, as quais analisa e confirma antes de as atualizações serem feitas ao registo.
Qual é a utilização pretendida da caraterística?
Um fluxo de trabalho típico para o trabalhador de primeira linha envolve a atualização dos campos de dados em formulários para monitorizar o progresso de uma reserva. Registam as horas de início e de fim do trabalho e registam as tarefas de trabalho executadas. Esta caraterística ajuda o trabalhador de primeira linha com essas atualizações num dispositivo móvel com ligação à Internet.
Quais são as limitações da atualização da ordem de intervenção com o Copilot? Como é que os utilizadores podem minimizar o impacto das limitações quando utilizam o sistema?
- Esta funcionalidade está atualmente em pré-visualização. Partilhe o seu feedback sobre a qualidade do conteúdo utilizando os ícones de Gosto/Não gosto no controlo da caraterística. Utilizamos estes dados para avaliar e melhorar a qualidade da capacidade.
- Está disponível apenas na nova experiência de utilizador do Field Service Mobile.
- O Copilot só pode atualizar os campos de um esquema predefinido.
- Esta caraterística requer uma ligação ativa à Internet. Não está disponível enquanto os utilizadores estão offline.
- Avaliámos a caraterística apenas em inglês. Pode obter respostas imprecisas com outros idiomas. Explorar funcionalidades do Copilot por geografia e idiomas.
Que fatores operacionais e definições permitem o uso efetivo e responsável da caraterística?
Embora esta caraterística esteja em pré-visualização e disponível apenas para ambientes nas regiões da América do Norte e do Reino Unido, os administradores podem ativá-la ou desativá-la para um determinado ambiente. Esta caraterística só está disponível de origem no formulário de ordem de intervenção.
Posso adicionar campos e formulários de atualização fora da nova experiência de utilizador do Field Service Mobile?
A atualização da ordem de intervenção está limitada a campos na nova interface de utilizador móvel. A atualização da ordem de intervenção pode modificar os campos que se seguem. A caraterística não atualiza qualquer campo fora desta experiência e não recomenda atualizações para nenhum campo fora desta experiência.
- Estado de reserva
- Horas da reserva
- Conclusão da tarefa de serviço da ordem de intervenção
- Quantidade de produtos da ordem de intervenção
- Estado da linha do produto da ordem de intervenção
- Duração da tarefa de serviço da ordem de intervenção
- Estado da linha do serviço da ordem de intervenção
A atualização da ordem de intervenção só está disponível na experiência de reserva. Não pode modificar a forma de aceder à caraterística, mas os admins podem desativá-la para os respetivos utilizadores.