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Utilizar atalhos de teclado no Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Este artigo aplica-se à versão 9.1 do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) utilizando o cliente Web legado. Se estiver a utilizar a Interface Unificada, as suas aplicações funcionam da mesma forma que a Interface Unificada para Power Apps condicionado por modelo. Para a versão do Power Apps deste artigo, consulte: Utilizar atalhos de teclado no Power Apps

Os atalhos de teclado fornecem uma forma alternativa de efetuar tarefas comuns, em vez de utilizar o rato ou o toque. Ajudam a garantir uma navegação simples na interface. Os atalhos de teclado seguintes estão aplicam-se ao Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Nota

As teclas de atalho aqui descritas referem-se ao esquema de teclado português. As teclas de outros esquemas poderão não corresponder exatamente às teclas dos teclados para Português (Portugal).

Atalhos de formulário

Tarefa Cliente Web Interface Unificada
Completar o comando para o botão ou opção activa Introduzir Introduzir
Cancelar um comando ou fechar uma lista ou caixa de diálogo selecionada Esc Esc
Guardar Ctrl + S Ctrl + S
Guardar e Fechar Alt+S N/D
Cancelar edições e fechar (Fechar) Esc Esc
Eliminar o registo (quando os formulários estão no modo de edição) Ctrl+D N/D
Guardar e abrir um novo formulário (Guardar e Novo) (quando os formulários estão no modo de edição) Ctrl+Shift+S N/D
Abrir o menu de pesquisa com itens utilizados mais recentemente por ordem alfabética Seta para baixo Seta para baixo
Abrir uma lista pendente de pesquisa Introduzir Introduzir
Fechar uma lista pendente de pesquisa Esc Esc
Abrir um registo localizado na consulta com formulários no modo de edição Introduzir Introduzir
Adicionar um artigo a uma mensagem de correio eletrónico Shift+Alt+A N/D
Aplicar um modelo de correio eletrónico (ao editar uma mensagem de correio eletrónico) Shift+Alt+T N/A
Navegue para a notificação de formulários N/A Ctrl+N

Atalhos de navegação entre formulários

Tarefa Cliente Web Interface Unificada
Mover para a opção, grupo de opções ou campo seguintes Sep. Sep.
Mover para a opção, grupo de opções ou campo anteriores Shift+Tab Shift+Tab
Mover entre opções numa lista aberta ou entre opções num grupo de opções Teclas de seta Teclas de seta
Aceda à Barra de Comandos Ctrl+[ Ou Ctrl+] N/D
Ir para a secção de pontos de referência de uma página N/D Ctrl+[

Grelhas editáveis (vistas)

Se o seu administrador tiver ativado as grelhas editáveis (vistas), pode editar dados diretamente numa grelha (vista). A tabela seguinte lista os atalhos de teclado:

Tarefa Cliente Web e Interface Unificada
Ordenar por coluna quando o foco está no cabeçalho da coluna Introduzir tecla
abrir a caixa de diálogo do filtro quando o foco está no cabeçalho da coluna Barra de espaço
Quando o foco está nas células, mover para o campo seguinte Tecla de seta para a direita (→)
Quando o foco está nas células, mover para o campo anterior Tecla de seta para a esquerda (←)
Mover para o cabeçalho de coluna seguinte quando o foco está no cabeçalho de coluna Sep.
Mover para o cabeçalho de coluna anterior quando o foco está no cabeçalho de coluna Shift+Tab
Mover para a célula acima Seta para cima (↑) tecla
Mover para a célula abaixo Seta para baixo (↓) tecla Ou Enter, quando a célula não está no modo de edição
Aceder ao modo de edição para campos de Texto, Número e Simples quando o foco está num campo Introduza o valor directamente para substituir o valor existente Ou A barra de espaço para continuar a modificar o valor existente Ou F2 para selecionar o valor existente
Aceder ao modo de edição para campos de Data e Hora Digite o valor diretamente Ou F4 ou Alt+↓ para exibir o seletor de data/hora
Aceder ao modo de edição dos campos de menu pendente (Pesquisa, Conjunto de Opções) Barra de espaço para ativar a lista pendente
Aceder ao modo de edição para campos de Duas Opções Barra de espaço para alternar entre as duas opções Ou F4 ou Alt+↓ para listar a lista suspensa
Navegar entre as entradas numa lista pendente aberta Up/Down (↑/↓) Teclas de seta
Selecionar uma opção numa lista pendente aberta Introduzir
Fechar uma lista pendente aberta Esc
Cancelar as edições Esc
Navegar e abrir o registo de pesquisa Digite quando o foco está no ícone (→)
Mover para a página seguinte (se existir) Tecla Page Down
Mover para a página anterior (se existir) Tecla Page Up
Mover para o cabeçalho de coluna quando o foco está na grelha Shift+Tab
Mover para o botão Guardar quando o foco está no cabeçalho da coluna (se existirem dados não guardados) Sep.
Mover para o botão Atualizar quando o foco está no cabeçalho da coluna Sep.

Atalhos para o dashboard interativo

Dashboards interativos ativam novas funcionalidades, tais como ações de filtragem, classificação e rapidez. A tabela seguinte lista os atalhos de teclado que foram adicionados às aplicações baseadas na Interface Unificada.

Tarefa Interface Unificada
Ative um elemento do dashboard (simular clique com o botão esquerdo do rato) Enter ou Barra de espaço
Mover para o elemento seguinte Sep.
Mover para o elemento anterior Shift+Tab
Mover para o item seguinte num elemento de dashboard Para baixo (↓) tecla de seta
Mover para o item anterior num elemento de dashboard Tecla de seta para cima (↑)
Fechar um menu Esc
Selecione uma caixa de verificação ou botão de opção Barra de espaço
Modifique o intervalo de datas para a filtragem. Ctrl + Alt + D
Mostrar o painel de filtro visual Ctrl + Alt + V
Mover para a barra de comandos globais Ctrl + Alt + A

Atalhos de filtro global

Tarefa Interface Unificada
Abrir um menu Enter Or Spacebar Or Down (↓) tecla de seta
Ativar um botão Enter ou Barra de espaço
Mover para o elemento seguinte Sep.
Mover para o elemento anterior Shift+Tab
Abrir um controlo de vista de árvore Tecla de seta para a direita (→)
Fechar um controlo de vista de árvore Tecla de seta para a esquerda (←)
Mover para o nó de vista de árvore seguinte Tecla de seta para cima (↑)
Mover para o nó de vista de árvore anterior Para baixo (↓) tecla de seta
Mover para o primeiro nó de vista de árvore Home
Mover para o último nó de vista de árvore Fim
Efetuar a ação predefinida para o nó de vista de árvore Introduzir
Remover um filtro Eliminar

Atalhos de controlo de fluxo do Dashboard

Tarefa Interface Unificada
Mover para o primeiro comando na barra de comandos do fluxo do dashboard ativo Ctrl + Alt + Q
Mover para o elemento seguinte Sep.
Mover para o elemento anterior Shift+Tab
Ativar um botão Enter ou Barra de espaço
Ativar o botão Ordenar por campo e abrir a lista de opções Enter Or Spacebar Or Down (↓) tecla de seta
Mover para o item seguinte Para baixo (↓) tecla de seta
Mover para o item anterior Tecla de seta para cima (↑)
Mover para o primeiro item Home
Mover para o último item Terminar
Mover para o fluxo seguinte Ctrl + F6
Mover para o fluxo anterior Ctrl + Shift + F6
Fechar um menu Esc
Alterar o estado de uma caixa de verificação Barra de espaço

Controlos comuns

Atalhos de gráfico

Tarefa Interface Unificada
Mover para o primeiro elemento num gráfico Tab
Mover para o próximo ponto de dados Direita (→) tecla de seta OU para baixo (↓) tecla de seta
Mover para o ponto de dados anterior Tecla←de seta para a esquerda ( ) OU para cima (↑) tecla de seta
Mover para o primeiro ponto de dados Home
Mover para o último ponto de dados Fim
Mover para o botão Ver Mais num Gráfico de etiquetas Sep.
Retroceder do botão Ver Mais para as etiquetas num Gráfico de etiquetas Shift+Tab
Filtrar o dashboard quando o foco está num ponto de dados de um dashboard interativo Enter ou Barra de espaço

Atalhos de controlo de Data e Hora

Tarefa Interface Unificada
Abrir a lista de opções do selecionador de data Enter Or Spacebar Or Down (↓) tecla de seta
Ativar a opção e fechar a lista de opções Enter ou Barra de espaço
Mover para o item seguinte Para baixo (↓) tecla de seta
Mover para o item anterior Tecla de seta para cima (↑)
Mover para o primeiro item Home
Mover para o último item Terminar
Fechar a lista de opções do selecionador de data Esc
Mover para o elemento seguinte Sep.
Mover para o elemento anterior Shift+Tab
Selecionar o calendário Enter ou Barra de espaço
Ativar um botão Enter ou Barra de espaço

Atalhos de resultados da pesquisa

Tarefa Interface Unificada
Mover para o próximo resultado da pesquisa Tecla de seta para cima (↑)
Mover para o resultado da pesquisa anterior Para baixo (↓) tecla de seta
Mover para a lista de vistas disponíveis Tecla de seta para a direita (→)
Mover da lista de vistas disponíveis para os resultados da pesquisa Tecla de seta para a esquerda (←)
Navegar entre botões Tab

Se utilizar um leitor de ecrã, siga estes passos para aceder a qualquer submenu apresentado quando passa com o cursor do rato sobre uma hiperligação de navegação.

  1. Navegue entre as opções dos menus utilizando a navegação de hiperligações padrão.
  2. Ative a hiperligação ao selecionar a tecla Enter ou a barra de espaço como faria normalmente. Uma lista de submenus será apresentada.
  3. Para aceder a estas opções do submenu, utilize a tecla de atalho da tecnologia de apoio (AT) para navegar para o botão seguinte. Por exemplo, se utilizar o leitor de ecrã NVDA, utilizaria a tecla de atalho de "b" (NVDA+b). Para navegar através de todas as opções, selecione a tecla repetidamente.

Importante

Várias áreas na interface de utilizador (IU) têm a funcionalidade de fechar automaticamente incorporada nos menus. Isto inclui a Barra de Navegação e a Navegação em Formulários. Ambas são expandidas quando selecionadas mas, após 30 segundos de inatividade, os itens são fechados.

Se estiver num registo, como, por exemplo, uma oportunidade potencial, esta secção mostra os atalhos de teclado para navegar entre as diferentes fases do processo de vendas para qualificar a oportunidade potencial e como efetuar seleções nessas fases. Por exemplo, se pretende mover rapidamente da fase Qualificar para a fase Fechar, tente estas ações do teclado:

  • Depois de selecionar uma fase, aceda aos campos selecionando a Seta para baixo.
  • Se uma fase estiver fechada, selecione Enter para a expandir.

Nota

O nome de processo é um ícone na parte inferior da página e não na parte superior.

  • Atalhos de teclado no Windows: se estiver a utilizar o sistema operativo Windows, selecione a hiperligação seguinte e selecione o número da versão na lista pendente. Poderá ver todos os atalhos aplicáveis em ambientes do Windows. Consulte Atalhos de teclado do Windows.
  • Atalhos de teclado para Mac: se estiver a utilizar o sistema operativo da Mac, selecione a seguinte hiperligação para ver todos os atalhos aplicáveis em ambientes Mac. Consulte Atalhos de teclado para Mac.

Consulte também

Acessibilidade para pessoas com incapacidades

Este tópico aplica-se ao Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Para a versão Power Apps deste tópico, consulte: Utilizar atalhos de teclado no Power Apps

Os atalhos de teclado fornecem uma forma alternativa de efetuar tarefas comuns, em vez de utilizar o rato ou o toque. Ajudam a garantir uma navegação simples na interface. Os atalhos de teclado seguintes estão aplicam-se ao Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Nota

As teclas de atalho aqui descritas referem-se ao esquema de teclado português. As teclas de outros esquemas poderão não corresponder exatamente às teclas dos teclados para Português (Portugal).

Atalhos de formulário

Tarefa Cliente Web Interface Unificada
Completar o comando para o botão ou opção activa Introduzir Introduzir
Cancelar um comando ou fechar uma lista ou caixa de diálogo selecionada Esc Esc
Guardar Ctrl + S Ctrl + S
Guardar e Fechar Alt+S N/D
Cancelar edições e fechar (Fechar) Esc Esc
Eliminar o registo (quando os formulários estão no modo de edição) Ctrl+D N/D
Guardar e abrir um novo formulário (Guardar e Novo) (quando os formulários estão no modo de edição) Ctrl+Shift+S N/D
Abrir o menu de pesquisa com itens utilizados mais recentemente por ordem alfabética Seta para baixo Seta para baixo
Abrir uma lista pendente de pesquisa Introduzir Introduzir
Fechar uma lista pendente de pesquisa Esc Esc
Abrir um registo localizado na consulta com formulários no modo de edição Introduzir Introduzir
Adicionar um artigo a uma mensagem de correio eletrónico Shift+Alt+A N/D
Aplicar um modelo de correio eletrónico (ao editar uma mensagem de correio eletrónico) Shift+Alt+T N/D
Navegue para a notificação de formulários N/D Ctrl+M

Atalhos de navegação entre formulários

Tarefa Cliente Web Interface Unificada
Mover para a opção, grupo de opções ou campo seguintes Sep. Sep.
Mover para a opção, grupo de opções ou campo anteriores Shift+Tab Shift+Tab
Mover entre opções numa lista aberta ou entre opções num grupo de opções Teclas de seta Teclas de seta
Aceda à Barra de Comandos Ctrl+[ Ou Ctrl+] N/D
Ir para a secção de pontos de referência de uma página N/D Ctrl+[

Grelhas editáveis (vistas)

Se o seu administrador tiver ativado as grelhas editáveis (vistas), pode editar dados diretamente numa grelha (vista). A tabela seguinte lista os atalhos de teclado:

Tarefa Cliente Web e Interface Unificada
Ordenar por coluna quando o foco está no cabeçalho da coluna Introduzir tecla
abrir a caixa de diálogo do filtro quando o foco está no cabeçalho da coluna Barra de espaço
Quando o foco está nas células, mover para o campo seguinte Tecla de seta para a direita (→)
Quando o foco está nas células, mover para o campo anterior Tecla de seta para a esquerda (←)
Mover para o cabeçalho de coluna seguinte quando o foco está no cabeçalho de coluna Sep.
Mover para o cabeçalho de coluna anterior quando o foco está no cabeçalho de coluna Shift+Tab
Mover para a célula acima Seta para cima (↑) tecla
Mover para a célula abaixo Seta para baixo (↓) tecla Ou Enter, quando a célula não está no modo de edição
Aceder ao modo de edição para campos de Texto, Número e Simples quando o foco está num campo Introduza o valor directamente para substituir o valor existente Ou A barra de espaço para continuar a modificar o valor existente Ou F2 para selecionar o valor existente
Aceder ao modo de edição para campos de Data e Hora Digite o valor diretamente Ou F4 ou Alt+↓ para exibir o seletor de data/hora
Aceder ao modo de edição dos campos de menu pendente (Pesquisa, Conjunto de Opções) Barra de espaço para ativar a lista pendente
Aceder ao modo de edição para campos de Duas Opções Barra de espaço para alternar entre as duas opções Ou F4 ou Alt+↓ para listar a lista suspensa
Navegar entre as entradas numa lista pendente aberta Up/Down (↑/↓) Teclas de seta
Selecionar uma opção numa lista pendente aberta Enter
Fechar uma lista pendente aberta Esc
Cancelar as edições Esc
Navegar e abrir o registo de pesquisa Digite quando o foco está no ícone (→)
Mover para a página seguinte (se existir) Tecla Page Down
Mover para a página anterior (se existir) Tecla Page Up
Mover para o cabeçalho de coluna quando o foco está na grelha Shift+Tab
Mover para o botão Guardar quando o foco está no cabeçalho da coluna (se existirem dados não guardados) Sep.
Mover para o botão Atualizar quando o foco está no cabeçalho da coluna Sep.

Atalhos para o dashboard interativo

Dashboards interativos ativam novas funcionalidades, tais como ações de filtragem, classificação e rapidez. A tabela seguinte lista os atalhos de teclado que foram adicionados às aplicações baseadas na Interface Unificada.

Tarefa Interface Unificada
Ative um elemento do dashboard (simular clique com o botão esquerdo do rato) Enter ou Barra de espaço
Mover para o elemento seguinte Sep.
Mover para o elemento anterior Shift+Tab
Mover para o item seguinte num elemento de dashboard Para baixo (↓) tecla de seta
Mover para o item anterior num elemento de dashboard Tecla de seta para cima (↑)
Fechar um menu Esc
Selecione uma caixa de verificação ou botão de opção Barra de espaço
Modifique o intervalo de datas para a filtragem. Ctrl + Alt + D
Mostrar o painel de filtro visual Ctrl + Alt + V
Mover para a barra de comandos globais Ctrl + Alt + A

Atalhos de filtro global

Tarefa Interface Unificada
Abrir um menu Enter Or Spacebar Or Down (↓) tecla de seta
Ativar um botão Enter ou Barra de espaço
Mover para o elemento seguinte Sep.
Mover para o elemento anterior Shift+Tab
Abrir um controlo de vista de árvore Tecla de seta para a direita (→)
Fechar um controlo de vista de árvore Tecla de seta para a esquerda (←)
Mover para o nó de vista de árvore seguinte Tecla de seta para cima (↑)
Mover para o nó de vista de árvore anterior Para baixo (↓) tecla de seta
Mover para o primeiro nó de vista de árvore Home
Mover para o último nó de vista de árvore Fim
Efetuar a ação predefinida para o nó de vista de árvore Introduzir
Remover um filtro Eliminar

Atalhos de controlo de fluxo do Dashboard

Tarefa Interface Unificada
Mover para o primeiro comando na barra de comandos do fluxo do dashboard ativo Ctrl + Alt + Q
Mover para o elemento seguinte Sep.
Mover para o elemento anterior Shift+Tab
Ativar um botão Enter ou Barra de espaço
Ativar o botão Ordenar por campo e abrir a lista de opções Enter Or Spacebar Or Down (↓) tecla de seta
Mover para o item seguinte Para baixo (↓) tecla de seta
Mover para o item anterior Tecla de seta para cima (↑)
Mover para o primeiro item Home
Mover para o último item Terminar
Mover para o fluxo seguinte Ctrl + F6
Mover para o fluxo anterior Ctrl + Shift + F6
Fechar um menu Esc
Alterar o estado de uma caixa de verificação Barra de espaço

Controlos comuns

Atalhos de gráfico

Tarefa Interface Unificada
Mover para o primeiro elemento num gráfico Tab
Mover para o próximo ponto de dados Direita (→) tecla de seta OU para baixo (↓) tecla de seta
Mover para o ponto de dados anterior Tecla←de seta para a esquerda ( ) OU para cima (↑) tecla de seta
Mover para o primeiro ponto de dados Home
Mover para o último ponto de dados Fim
Mover para o botão Ver Mais num Gráfico de etiquetas Sep.
Retroceder do botão Ver Mais para as etiquetas num Gráfico de etiquetas Shift+Tab
Filtrar o dashboard quando o foco está num ponto de dados de um dashboard interativo Enter ou Barra de espaço

Atalhos de controlo de Data e Hora

Tarefa Interface Unificada
Abrir a lista de opções do selecionador de data Enter Or Spacebar Or Down (↓) tecla de seta
Ativar a opção e fechar a lista de opções Enter ou Barra de espaço
Mover para o item seguinte Para baixo (↓) tecla de seta
Mover para o item anterior Tecla de seta para cima (↑)
Mover para o primeiro item Home
Mover para o último item Terminar
Fechar a lista de opções do selecionador de data Esc
Mover para o elemento seguinte Sep.
Mover para o elemento anterior Shift+Tab
Selecionar o calendário Enter ou Barra de espaço
Ativar um botão Enter ou Barra de espaço

Atalhos de resultados da pesquisa

Tarefa Interface Unificada
Mover para o próximo resultado da pesquisa Tecla de seta para cima (↑)
Mover para o resultado da pesquisa anterior Para baixo (↓) tecla de seta
Mover para a lista de vistas disponíveis Tecla de seta para a direita (→)
Mover da lista de vistas disponíveis para os resultados da pesquisa Tecla de seta para a esquerda (←)
Navegar entre botões Tab

Se utilizar um leitor de ecrã, siga estes passos para aceder a qualquer submenu apresentado quando passa com o cursor do rato sobre uma hiperligação de navegação.

  1. Navegue entre as opções dos menus utilizando a navegação de hiperligações padrão.
  2. Ative a hiperligação ao selecionar a tecla Enter ou a barra de espaço como faria normalmente. Uma lista de submenus será apresentada.
  3. Para aceder a estas opções do submenu, utilize a tecla de atalho da tecnologia de apoio (AT) para navegar para o botão seguinte. Por exemplo, se utilizar o leitor de ecrã NVDA, utilizaria a tecla de atalho de "b" (NVDA+b). Para navegar através de todas as opções, selecione a tecla repetidamente.

Importante

Várias áreas na interface de utilizador (IU) têm a funcionalidade de fechar automaticamente incorporada nos menus. Isto inclui a Barra de Navegação e a Navegação em Formulários. Ambas são expandidas quando selecionadas mas, após 30 segundos de inatividade, os itens são fechados.

Se estiver num registo, como, por exemplo, uma oportunidade potencial, esta secção mostra os atalhos de teclado para navegar entre as diferentes fases do processo de vendas para qualificar a oportunidade potencial e como efetuar seleções nessas fases. Por exemplo, se pretende mover rapidamente da fase Qualificar para a fase Fechar, tente estas ações do teclado:

  • Depois de selecionar uma fase, aceda aos campos selecionando a Seta para baixo.
  • Se uma fase estiver fechada, selecione Enter para a expandir.

Nota

O nome de processo é um ícone na parte inferior da página e não na parte superior.

  • Atalhos de teclado no Windows: se estiver a utilizar o sistema operativo Windows, selecione a hiperligação seguinte e selecione o número da versão na lista pendente. Poderá ver todos os atalhos aplicáveis em ambientes do Windows. Consulte Atalhos de teclado do Windows.
  • Atalhos de teclado para Mac: se estiver a utilizar o sistema operativo da Mac, selecione a seguinte hiperligação para ver todos os atalhos aplicáveis em ambientes Mac. Consulte Atalhos de teclado para Mac.

Consulte também

Acessibilidade para pessoas com incapacidades