Criar uma assinatura para o e-mail ou para uma fila
Utilize uma assinatura de e-mail no Customer Engagement (on-premises) Customer Engagement para poupar tempo e ser consistente nas suas respostas. O proprietário da assinatura de e-mail pode ser um utilizador ou uma equipa.
Criar uma assinatura de e-mail
Para editar uma assinatura, caso não seja um administrador de sistema:
Selecione o botão Definições
no canto superior direito do ecrã.Selecione Opções e selecione o separador Assinaturas de E-mail.
Escolha Assinaturas de E-mail.
Para criar uma nova assinatura de e-mail:
Na barra de ferramentas Ações, selecione Novo.
Na página Assinatura de E-mail: Nova Assinatura de E-mail, introduza os seguintes valores:
Proprietário:O utilizador ou a equipa proprietária desta subscrição.
Idioma:Se tiver vários language packages instalados, selecione o idioma para a subscrição que está a compor.
Título:O título desta subscrição de e-mail.
Selecione Guardar e Fechar. Ou selecione >Guardar>Predefinir para estabelecer esta assinatura de e-email como predefinição.
Para editar uma assinatura, caso seja um administrador de sistema
- Aceda Definições>Modelos>Assinaturas de E-mail.
- Selecione a assinatura que pretende atualizar.
Utilizar assinaturas de e-mail
Se tiver uma assinatura predefinida, quando cria um novo e-mail no Customer Engagement (on-premises) (por exemplo, Vendas>Atividades>E-mail), é adicionada uma assinatura ao e-mail automaticamente com base no utilizador que introduz no campo Formulário. Tem de ser definida para o utilizador uma assinatura de e-mail.
Para alterar ou adicionar uma assinatura, selecione Inserir Assinatura na barra de menus num formulário de e-mail.
Quando abre a página Assinaturas de E-mail, são apresentadas as assinaturas de e-mail que possui. Altere a vista para Todas as Assinaturas de E-mail para ver as assinaturas criadas por terceiros.
Aspetos a saber sobre as assinaturas de e-mail
O proprietário de uma assinatura de e-mail pode criá-la, atualizá-la ou eliminá-la.
Cada utilizador ou equipa não pode ter mais de uma assinatura de e-mail predefinida.
Quando altera o proprietário de uma assinatura de e-mail, a assinatura reverte para não predefinida. Por exemplo, uma assinatura é uma predefinição para o utilizador A. O utilizador A atribui-a à fila X e a fila X já tem uma assinatura predefinida. A assinatura atribuída será não predefinida para a fila X. Se a fila X não tiver uma assinatura predefinida, a nova assinatura será a predefinida.
Se o campo De for alterado para um utilizador, será apresentada a assinatura de e-mail do utilizador. Quando seleciona Inserir Assinatura, são apresentadas todas as assinaturas associadas ao utilizador. Se o campo De for alterado para uma fila, será apresentada a assinatura de e-mail predefinida do proprietário da fila. O proprietário da fila pode ser um utilizador ou uma equipa. Quando seleciona Inserir Assinatura, serão apresentadas todas as assinaturas do proprietário da fila (utilizador ou equipa).
Se o campo De for alterado para uma fila, será apresentada a assinatura de e-mail predefinida do proprietário da fila. O proprietário da fila pode ser um utilizador ou uma equipa. Quando seleciona Inserir Assinatura, serão apresentadas todas as assinaturas do proprietário da fila (utilizador ou equipa).
