Utilizar uma organização de sincronização diferente

Nota

Se tiver ativado o modo Interface Unificada apenas, antes de utilizar os procedimentos apresentados neste artigo, faça o seguinte:

1. Selecione Settings () na barra de navegação.
2. Selecione Definições Avançadas.

   

Um utilizador poderá ser membro de mais de uma organização do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), mas uma caixa de correio do Exchange (endereço de e-mail) só pode sincronizar e-mails, contactos, compromissos e tarefas com uma organização e um utilizador que pertença a essa organização só pode sincronizar e-mails, contactos, compromissos e tarefas com uma caixa de correio do Exchange. O Customer Engagement (on-premises) armazena o ID da organização (OrgID) para a organização de sincronização e a última hora a que o utilizador foi sincronizado no Exchange.

Pode utilizar a caixa de verificação Sincronizar apenas os itens desta organização do Dynamics 365 for Customer Engagement, mesmo que o Exchange tenha sido definido para sincronizar com outra Organização para substituir a definição armazenada no Exchange se pretender alterar a organização de sincronização primária. Porque poderá pretender fazer isto? Na maioria dos casos, não precisa. A maioria dos utilizadores são apenas membros de uma organização. Quando um administrador iniciar a sincronização da caixa de correio do exchange do utilizador testando e ativando a caixa de correio através da sincronização do lado do servidor, a caixa de correio do utilizador está definida automaticamente para sincronizar contactos, compromissos e tarefas com essa organização.

No entanto, poderá selecionar a caixa de verificação nas seguinte situações:

• A definição OrgID no Exchange pode ser substituída acidentalmente em determinadas circunstâncias. Por exemplo, vamos supor que um utilizador é membro de duas organizações: uma na América do Norte e outra no Japão. O administrador para a organização da América do Norte configura a caixa de correio do utilizador com a sincronização do lado do cliente. Em seguida, o administrador da organização no Japão configura a caixa de correio do mesmo utilizador com a sincronização do lado do servidor, substituindo a definição de OrgID armazenada no Exchange. O utilizador só poderá sincronizar, contactos compromissos e tarefas com a organização no Japão. Para repor a caixa de correio do utilizador, selecione a caixa de verificação Sincronizar apenas os itens desta Organização do Dynamics 365 for Customer Engagement com o Exchange, mesmo que o Exchange tenha sido definido para sincronizar com outra Organização.

• Em alguns casos, poderá não conhecer o estado da configuração armazenada no Exchange, mas a caixa de correio do Exchange do utilizador não consegue sincronizar por qualquer motivo. Neste caso, selecione a caixa de verificação para começar a sincronizar a caixa de correio com a organização apropriada.

• Se um administrador tiver migrado utilizadores de uma organização para outra, a caixa de correio de um utilizador pode ainda estar definida para sincronizar com a organização antiga. Neste caso, selecione a caixa de verificação para começar a sincronizar a caixa de correio com a organização apropriada.

  Para se certificar de administrador não define inadvertidamente uma organização não primária como a organização de sincronização, é uma melhor prática definir o método de sincronização para a organização não primária como Nenhum.

Definir o método de sincronização como “Nenhum” para a organização não primária

1. Aceda a Definições>Configuração de E-mail.

2. Escolha Caixa de Correio.

3. Selecione o registo da caixa de correio para o abrir.

4. Na caixa de diálogo Caixa de correio, em Método de sincronização, selecione Nenhum na lista Compromissos, contactos e tarefas.

Consultar também

Configurar a sincronização do lado do servidor de e-mail, compromissos, contactos e tarefas